Aman Addetto ai servizi per gli ospiti

Informazioni su Aman

Fondata nel 1988 con l’apertura di Amanpuri a Phuket, Aman ha affermato una presenza distintiva nell’ospitalità di lusso attraverso una collezione di resort, hotel e residenze dall’atmosfera raccolta. Radicato in una filosofia di pace, riservatezza e sensibilità verso i luoghi, il marchio coniuga un’architettura attentamente concepita con un servizio altamente personalizzato. Come datore di lavoro, Aman offre un contesto professionale in cui la discrezione, la consapevolezza culturale e una meticolosa attenzione ai dettagli sono al centro dell’esperienza degli ospiti. La sua presenza internazionale offre percorsi professionali nella gestione operativa dell’ospitalità, nelle arti culinarie, nel benessere e nelle funzioni aziendali, rivolgendosi a professionisti che apprezzano un’eccellenza senza ostentazione e l’arte di creare esperienze curate in ogni aspetto.

Ruolo e responsabilità

• Tutela il brand Aman e assicura che gli ospiti vivano un’esperienza in struttura capace di soddisfarli.
• Raccoglie le preferenze degli ospiti e agisce di conseguenza.
• Gestisce il Front Office in modo corretto ed efficiente.
• Assicura il corretto svolgimento del Night Audit.
• Registra gli ospiti e completa le procedure di check-in e check-out.
• Accompagna gli ospiti in camera.
• Crea e verifica i folio degli ospiti e registra accuratamente le relative informazioni.
• Svolge mansioni amministrative, di cassa e cambio valuta.
• Risponde tempestivamente ai reclami degli ospiti e ne coordina la risoluzione.
• Conosce approfonditamente le procedure di emergenza.
• Partecipa alla formazione e alle verifiche dei dipendenti sulle responsabilità in caso di emergenza.
• Assicura il completamento delle attività quotidiane.
• Supporta o assiste gli ospiti nelle richieste e nelle domande, nel rispetto delle politiche dell’hotel.
• Assicura il regolare svolgimento delle operazioni notturne dell’hotel per due notti alla settimana, sostituendo il Night Manager.

Requisiti

• Padronanza dell’inglese parlato e scritto.
• Conoscenze informatiche.
• Disponibilità a lavorare su turni.
• Flessibilità, entusiasmo, desiderio di raggiungere gli obiettivi e impegno.

Competenze

Esperienza

Almeno 1 anno di esperienza nel Front Office di un hotel internazionale di lusso.

Benefit

Pernottamenti gratuiti e tariffe scontate per Food & Beverage e Spa nelle strutture Aman e Janu; accesso al fondo sanitario integrativo mySanitour+ Alto Adige; opportunità di sviluppo professionale e crescita di carriera; partnership con Cornell University con tariffe agevolate per corsi di sviluppo professionale.

Cultura aziendale

La cultura del lavoro di Aman si fonda su un servizio discreto, una meticolosa attenzione ai dettagli e un profondo rispetto per i luoghi e le comunità che circondano le sue strutture. I suoi team danno vita a questa filosofia attraverso una collaborazione attenta e un’ospitalità altamente personalizzata, creando un ambiente in cui la sensibilità culturale e una professionalità riservata occupano un posto centrale.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.