Aman Tirocinante ai servizi agli ospiti

Informazioni su Aman

Fondata nel 1988 con l’apertura di Amanpuri a Phuket, Aman ha affermato una presenza distintiva nell’ospitalità di lusso attraverso una collezione di resort, hotel e residenze dall’atmosfera raccolta. Radicato in una filosofia di pace, riservatezza e sensibilità verso i luoghi, il marchio coniuga un’architettura attentamente concepita con un servizio altamente personalizzato. Come datore di lavoro, Aman offre un contesto professionale in cui la discrezione, la consapevolezza culturale e una meticolosa attenzione ai dettagli sono al centro dell’esperienza degli ospiti. La sua presenza internazionale offre percorsi professionali nella gestione operativa dell’ospitalità, nelle arti culinarie, nel benessere e nelle funzioni aziendali, rivolgendosi a professionisti che apprezzano un’eccellenza senza ostentazione e l’arte di creare esperienze curate in ogni aspetto.

Ruolo e responsabilità

• Accoglie gli ospiti con salviette calde o fredde in base alla stagione.
• Effettua il check-in degli ospiti in arrivo e il check-out di quelli in partenza con cordialità e attenzione, in linea con le promesse del brand Aman.
• Accompagna gli ospiti in camera al check-in e illustra le dotazioni e i servizi; li assiste nella compilazione delle schede di registrazione quando necessario.
• Mostra agli ospiti le aree comuni e i punti vendita e ristorazione dell’hotel.
• Soddisfa le richieste speciali ogni volta che è possibile.
• Risponde alle richieste e alle domande degli ospiti di persona e al telefono, fornisce e raccoglie informazioni, intraprende le azioni appropriate o indirizza le questioni alla persona competente.
• Supporta il coordinamento degli aggiornamenti sullo stato delle camere con il reparto housekeeping, segnalando check-out posticipati, check-in anticipati e richieste speciali; riferisce eventuali rotture al reparto Engineering.
• Si mantiene informato sui prodotti e servizi dell’hotel, sulle attività quotidiane e sulle riunioni.
• Risponde alle chiamate in entrata, le inoltra all’interno richiesto o fornisce informazioni in modo efficiente e premuroso.
• Mantiene sempre ordinata l’area di lavoro.
• Mantiene un’immagine professionale e positiva dell’hotel.

Requisiti

• Ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese, parlati e scritti; ulteriori lingue costituiscono un vantaggio.
• Eccellenti capacità comunicative e di interazione con gli ospiti, con un approccio proattivo.
• Disponibilità a lavorare su turni e nei fine settimana.

Competenze

Benefit

Rimborso mensile di €550, Ticket Restaurant e servizio lavanderia.

Cultura aziendale

La cultura del lavoro di Aman si fonda su un servizio discreto, una meticolosa attenzione ai dettagli e un profondo rispetto per i luoghi e le comunità che circondano le sue strutture. I suoi team danno vita a questa filosofia attraverso una collaborazione attenta e un’ospitalità altamente personalizzata, creando un ambiente in cui la sensibilità culturale e una professionalità riservata occupano un posto centrale.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.