- Contratto
- Stagionale
- Livello di anzianità
- Supervisore
- Retribuzione
- 29.000–30.000 €/anno
- Area
- Front office, concierge e guest experience
- Settore
- Ospitalità di lusso e viaggi esperienziali
- Pubblicata
- 9 ott 2026
Informazioni su Belmond
Belmond è un nome illustre nel viaggio di lusso, artefice di hotel, treni, crociere fluviali e safari straordinari in alcune delle destinazioni più ricche di storia al mondo. In quanto datore di lavoro, Belmond offre la rara opportunità di contribuire a esperienze definite da patrimonio, arte e un servizio profondamente personale, entrando a far parte di una maison globale dell’ospitalità all’interno della famiglia LVMH. La società valorizza l’eccellenza intuitiva, la curiosità culturale e il rispetto dei luoghi, incoraggiando i collaboratori a diventare ambasciatori di un viaggio senza tempo. Con ruoli che spaziano dalle operations alla gastronomia, dal wellness alle vendite e alle funzioni corporate, Belmond favorisce percorsi professionali plasmati dalla maestria, da una prospettiva internazionale e dalla ricerca di momenti indimenticabili per gli ospiti.
Splendido, A Belmond Hotel, cerca un’Assistente responsabile del ricevimento per supportare le attività di ricevimento, supervisionare il team e garantire un elevato standard di servizio agli ospiti. Il contratto stagionale va da febbraio a novembre 2027 ed è inquadrato al livello 2 del C.C.N.L. Settore Turismo.
Ruolo e responsabilità
- Supporta il Front Desk Manager nella gestione quotidiana delle operazioni di ricevimento.
- Supervisiona e coordina le attività del team di ricevimento per garantire un servizio efficiente ed efficace.
- Accoglie gli ospiti all’arrivo e li assiste nelle procedure di check-in e check-out.
- Gestisce e risolve tempestivamente e cortesemente reclami o richieste degli ospiti, assicurandone la soddisfazione.
- Monitora il rispetto delle politiche e delle procedure dell’hotel.
- Prepara e riconcilia i report finanziari giornalieri e verifica la corretta documentazione.
- Supporta le attività amministrative, tra cui l’aggiornamento dei registri delle prenotazioni e la gestione delle liste degli ospiti.
- Forma e affianca il personale di ricevimento, fornendo indicazioni e supporto quando necessario.
Requisiti
- Forte orientamento al cliente e naturale predisposizione a offrire standard di servizio eccezionalmente elevati.
- Eccellenti capacità di leadership, comunicazione interpersonale e risoluzione dei problemi.
- Capacità di lavorare sotto pressione e gestire situazioni complesse con calma e professionalità.
- Ottima conoscenza scritta e parlata dell’italiano e dell’inglese; la conoscenza di una terza lingua, come francese, tedesco, russo o arabo, costituisce un vantaggio.
Competenze
Esperienza
Almeno 2 anni in ruoli analoghi, come Assistant Front Desk Manager, presso hotel di lusso a cinque stelle o catene internazionali.
Formazione
Diploma di scuola secondaria o laurea, preferibilmente in turismo o gestione dell’ospitalità.
Sede di lavoro
Il ruolo si svolge a Portofino, Liguria, Italia — a pochi passi da Genova.
Scopra le offerte di lavoro in Liguria o in Italia.
Retribuzione
La retribuzione di base per questa posizione è compresa tra EUR 29.000 e EUR 30.000 all'anno.
Benefit
Contratto stagionale secondo il C.C.N.L. Settore Turismo, livello 2, Assistant Front Desk Manager; retribuzione secondo il CCNL con maggiorazione basata su anzianità e livello di competenza; cedolini separati per 13ª, 14ª e TFR; incentivo welfare basato su obiettivi qualitativi; alloggio in camera doppia presso la struttura del personale, con colazione inclusa; abbonamento dell’autobus per il periodo contrattuale; mensa del personale; vantaggi del programma Discovering Belmond, tra cui pernottamenti gratuiti negli hotel Belmond e tariffe scontate per treni, crociere, safari, cibo e bevande. Il ruolo va da febbraio 2027 a novembre 2027, con l’obiettivo di proseguire la collaborazione nelle stagioni successive presso Splendido e offrire un percorso di carriera.
Cultura aziendale
Belmond promuove una cultura del lavoro fondata su un’ospitalità d’eccezione, sulla maestria del savoir-faire e su un profondo rispetto per il patrimonio dei suoi iconici hotel, treni, crociere fluviali e safari lodge. In quanto datore di lavoro, incoraggia i collaboratori a creare esperienze memorabili e altamente personalizzate, coltivando al contempo un ambiente collaborativo e multiculturale in cui l’eccellenza del servizio e l’arte del racconto sono parte integrante del lavoro quotidiano.
Informazioni su Cerulean
Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.
Domande frequenti
L'industria del lusso si distingue per una nomenclatura ricca e sfumata. Le grandi maison adottano spesso una terminologia propria e, anche all'interno di una stessa organizzazione come Belmond, i titoli possono variare da un mercato all'altro per riflettere le consuetudini locali. Per garantire la massima chiarezza, Cerulean attribuisce a ogni annuncio un titolo canonico, standardizzato e coerente con gli usi del settore. Va tuttavia precisato che questo ruolo è funzionalmente equivalente a «Assistant Guest Services Manager», «Front Office Supervisor», «Reception Manager», «Guest Services Supervisor», oltre ad altre varianti. La nostra sofisticata architettura di ricerca anticipa queste variazioni, così che le richieste formulate con termini affini La conducano esattamente ai ruoli che desidera.