Belmond Addetto alle cabine

Informazioni su Belmond

Belmond è un nome illustre nel viaggio di lusso, artefice di hotel, treni, crociere fluviali e safari straordinari in alcune delle destinazioni più ricche di storia al mondo. In quanto datore di lavoro, Belmond offre la rara opportunità di contribuire a esperienze definite da patrimonio, arte e un servizio profondamente personale, entrando a far parte di una maison globale dell’ospitalità all’interno della famiglia LVMH. La società valorizza l’eccellenza intuitiva, la curiosità culturale e il rispetto dei luoghi, incoraggiando i collaboratori a diventare ambasciatori di un viaggio senza tempo. Con ruoli che spaziano dalle operations alla gastronomia, dal wellness alle vendite e alle funzioni corporate, Belmond favorisce percorsi professionali plasmati dalla maestria, da una prospettiva internazionale e dalla ricerca di momenti indimenticabili per gli ospiti.

Ruolo e responsabilità

• Esamina e verifica le fatture in entrata, controllandone l’accuratezza, le approvazioni necessarie e la conformità alle politiche aziendali.
• Accoglie gli ospiti a bordo e illustra loro le caratteristiche delle cabine, i servizi disponibili e i servizi di bordo.
• Prepara le cabine prima dell’arrivo degli ospiti e se ne occupa durante il viaggio, includendo il riassetto mattutino e il servizio serale di preparazione per la notte.
• Mantiene sempre le cabine in condizioni impeccabili di pulizia, ordine e presentazione.
• Assiste gli ospiti nel carico, scarico e sistemazione dei bagagli nelle cabine.
• Serve pasti, snack e bevande nelle cabine su richiesta, assicurando i più elevati standard di servizio.
• Coordina le richieste speciali degli ospiti, comprese esigenze alimentari, celebrazioni e preferenze di comfort.
• Offre un servizio attento, personalizzato e proattivo, adeguato alle esigenze e alle preferenze di ciascun ospite.
• Risponde con prontezza e professionalità alle domande, alle richieste e alle preoccupazioni degli ospiti.
• Informa gli ospiti sulle procedure di sicurezza a bordo e interviene adeguatamente in caso di incidenti o emergenze.
• Collabora con i reparti Cucina, Housekeeping, Operations e Guest Relations per assicurare un’esperienza fluida agli ospiti.
• Segnala eventuali problemi relativi alle condizioni delle cabine o all’esperienza complessiva degli ospiti.
• Monitora gli standard delle cabine, reintegra i prodotti di cortesia e mantiene livelli di servizio di lusso durante il viaggio.
• Offre un servizio discreto e di alto livello, rispettando la privacy degli ospiti e garantendone il comfort.

Requisiti

• Diversi anni di esperienza nell’ospitalità di lusso.
• Esperienza con clientela internazionale.
• Conoscenza di base delle tecniche di reception, housekeeping e/o servizio di ristorazione e bevande.
• Capacità di sollevare carichi superiori a 35 kg.
• Flessibilità nel lavorare con orari variabili, compresi fine settimana e giorni festivi.
• Ottime capacità di organizzazione autonoma e gestione del tempo.
• Attitudine al lavoro di squadra.
• Disponibilità a viaggiare frequentemente in tutta Europa.
• Passaporto europeo o svizzero.
• Ottima conoscenza dell’inglese e del francese; la comprensione di base dell’italiano costituisce un titolo preferenziale.

Competenze

Esperienza

Diversi anni di esperienza nell’ospitalità di lusso; esperienza con clientela internazionale.

Benefit

Soggiorni gratuiti presso le strutture Belmond, in base alla disponibilità, tramite il programma Discovering Belmond; tariffe scontate su treni, crociere e safari Belmond; sconti su cibo e bevande; copertura assicurativa sanitaria e sulla vita completa; accesso illimitato a piattaforme di apprendimento.

Cultura aziendale

Belmond promuove una cultura del lavoro fondata su un’ospitalità d’eccezione, sulla maestria del savoir-faire e su un profondo rispetto per il patrimonio dei suoi iconici hotel, treni, crociere fluviali e safari lodge. In quanto datore di lavoro, incoraggia i collaboratori a creare esperienze memorabili e altamente personalizzate, coltivando al contempo un ambiente collaborativo e multiculturale in cui l’eccellenza del servizio e l’arte del racconto sono parte integrante del lavoro quotidiano.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.