Belmond Concierge

Informazioni su Belmond

Belmond è un nome illustre nel viaggio di lusso, artefice di hotel, treni, crociere fluviali e safari straordinari in alcune delle destinazioni più ricche di storia al mondo. In quanto datore di lavoro, Belmond offre la rara opportunità di contribuire a esperienze definite da patrimonio, arte e un servizio profondamente personale, entrando a far parte di una maison globale dell’ospitalità all’interno della famiglia LVMH. La società valorizza l’eccellenza intuitiva, la curiosità culturale e il rispetto dei luoghi, incoraggiando i collaboratori a diventare ambasciatori di un viaggio senza tempo. Con ruoli che spaziano dalle operations alla gastronomia, dal wellness alle vendite e alle funzioni corporate, Belmond favorisce percorsi professionali plasmati dalla maestria, da una prospettiva internazionale e dalla ricerca di momenti indimenticabili per gli ospiti.

Ruolo e responsabilità

• È il principale punto di riferimento per gli ospiti e offre assistenza personalizzata durante il soggiorno.
• Consiglia attrazioni locali, ristoranti, attività ed eventi culturali che riflettono lo spirito toscano.
• Organizza e conferma prenotazioni nei ristoranti, trasporti, visite guidate e richieste speciali.
• Costruisce e mantiene relazioni con i partner locali per offrire accesso a esperienze e servizi esclusivi.
• Anticipa le esigenze e le preferenze degli ospiti, con attenzioni premurose che migliorano il soggiorno.
• Si coordina con i team Front Office, Housekeeping e Food and Beverage per favorire una comunicazione fluida con gli ospiti e la loro soddisfazione.
• Gestisce reclami e preoccupazioni degli ospiti con professionalità, discrezione ed empatia.

Requisiti

• Almeno 2 anni di esperienza in un ruolo simile presso un hotel di lusso o in un contesto alberghiero.
• Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese; la conoscenza di una terza lingua è molto apprezzata.
• Conoscenza del territorio toscano e delle sue proposte culturali, gastronomiche e ricreative.
• Eccellenti capacità interpersonali e comunicative.
• Ottime capacità di risoluzione dei problemi e comprensione intuitiva delle aspettative degli ospiti.
• Padronanza di Microsoft Office e dei sistemi di gestione alberghiera.
• È preferibile essere in possesso di una patente di guida valida.
• Dimostra empatia, professionalità e un atteggiamento proattivo nel servizio.
• È una persona collaborativa, contribuisce a un ambiente di lavoro positivo e condivide generosamente le proprie conoscenze del territorio.

Competenze

Esperienza

Almeno 2 anni in un ruolo simile presso un hotel di lusso o in un contesto alberghiero.

Benefit

Alloggio stagionale per i non residenti in una casa dedicata al personale con accesso alla piscina; mensa per il personale; benefit per i dipendenti; tariffe agevolate per i dipendenti ed esperienze gratuite attraverso il Discovery Belmond Program; opportunità di apprendimento, programmi di benessere e percorsi di crescita professionale nella rete globale Belmond.

Cultura aziendale

Belmond promuove una cultura del lavoro fondata su un’ospitalità d’eccezione, sulla maestria del savoir-faire e su un profondo rispetto per il patrimonio dei suoi iconici hotel, treni, crociere fluviali e safari lodge. In quanto datore di lavoro, incoraggia i collaboratori a creare esperienze memorabili e altamente personalizzate, coltivando al contempo un ambiente collaborativo e multiculturale in cui l’eccellenza del servizio e l’arte del racconto sono parte integrante del lavoro quotidiano.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.