Belmond Responsabile vendite ed eventi

Informazioni su Belmond

Belmond è un nome illustre nel viaggio di lusso, artefice di hotel, treni, crociere fluviali e safari straordinari in alcune delle destinazioni più ricche di storia al mondo. In quanto datore di lavoro, Belmond offre la rara opportunità di contribuire a esperienze definite da patrimonio, arte e un servizio profondamente personale, entrando a far parte di una maison globale dell’ospitalità all’interno della famiglia LVMH. La società valorizza l’eccellenza intuitiva, la curiosità culturale e il rispetto dei luoghi, incoraggiando i collaboratori a diventare ambasciatori di un viaggio senza tempo. Con ruoli che spaziano dalle operations alla gastronomia, dal wellness alle vendite e alle funzioni corporate, Belmond favorisce percorsi professionali plasmati dalla maestria, da una prospettiva internazionale e dalla ricerca di momenti indimenticabili per gli ospiti.

Il Responsabile vendite ed eventi guida la gestione commerciale e operativa del segmento gruppi ed eventi presso il Grand Hotel Timeo, a Belmond Hotel, sviluppando le vendite di camere e Food & Beverage, convertendo le opportunità e coordinandosi con i reparti dell’hotel per offrire un servizio di lusso. Il ruolo prevede un contratto a tempo indeterminato e comprende la gestione delle negoziazioni, delle proposte personalizzate, degli alloggi per gruppi, dei sopralluoghi, del coordinamento operativo e degli obiettivi di ricavi e soddisfazione degli ospiti.

Ruolo e responsabilità

• Gestire tempestivamente le richieste di eventi e gruppi, seguire le negoziazioni dal primo contatto alla conclusione e sviluppare proposte su misura per massimizzare le conversioni.
• Collaborare con l’Events Executive, la direzione SESO e il team dell’hotel per superare le aspettative dei clienti durante le negoziazioni.
• Sviluppare strategie sistematiche di follow-up per i contatti che non si convertono immediatamente e monitorare le richieste in arrivo.
• Utilizzare una comunicazione personalizzata per presentare le offerte distintive dell’hotel e della destinazione.
• Organizzare e coordinare i sopralluoghi dei clienti, collaborando con la Special Events Sales Office (SESO) di Milano per le attività prima e dopo la visita.
• Gestire i dettagli degli alloggi per gruppi di tour, leisure e aziende, compresi rooming list, blocchi camere e date di cut-off.
• Supportare i team PST e SESO nelle iniziative commerciali in hotel, inclusi i viaggi di familiarizzazione MICE e Celebration.
• Creare proposte su misura per eventi senza pernottamento, valorizzando opportunità di upselling quali pacchetti premium, catering, decorazioni, servizi audiovisivi, attività di team building ed escursioni.
• Promuovere servizi a valore aggiunto, tra cui trattamenti VIP, itinerari personalizzati ed esperienze locali distintive, per aumentare i ricavi per evento.
• Allineare vendite e operations, assicurando che dettagli logistici, allestimenti e richieste dei clienti siano comunicati chiaramente ai team operativi per una realizzazione impeccabile.
• Organizzare riunioni pre-conferenza e supportare i team operativi durante lo svolgimento degli eventi.
• Mantenere una comunicazione regolare con il Front Office Manager, Housekeeping e Food & Beverage Manager per garantire un’efficace gestione di gruppi ed eventi.
• Implementare processi di feedback continui e interviste di fine soggiorno con il SESO Director, i General Manager e le Operations per monitorare la soddisfazione dei clienti e perfezionare gli standard di servizio.
• Monitorare e analizzare i ricavi relativi agli eventi per valutare l’efficacia delle strategie di vendita.
• Raggiungere gli obiettivi stabiliti di ricavi per gruppi, Food & Beverage e banchetti.
• Mantenere elevati standard di soddisfazione degli ospiti e un forte allineamento con gli stakeholder chiave.

Requisiti

• Esperienza comprovata in un ruolo analogo nelle vendite o nella gestione di eventi, preferibilmente nel settore dell’ospitalità di lusso o in hotel di fascia alta.
• Laurea in Hospitality Management, Amministrazione aziendale, Economia o qualifica equivalente.
• Ottima conoscenza scritta e parlata dell’inglese e dell’italiano; la conoscenza di una terza lingua costituisce un importante vantaggio.
• Padronanza di MS Office e dei principali sistemi alberghieri di property management e prenotazione eventi, come Opera.
• Solide competenze commerciali e orientamento ai risultati.
• Ottime capacità comunicative, negoziali e relazionali.
• Eccellenti capacità organizzative e meticolosa attenzione ai dettagli.
• Capacità di lavorare efficacemente sotto pressione e gestire priorità multiple in un ambiente dinamico.
• Approccio collaborativo e forte capacità di lavorare in squadra tra più reparti.

Competenze

Esperienza

Esperienza comprovata in un ruolo analogo nelle vendite o nella gestione di eventi, preferibilmente nel settore dell’ospitalità di lusso o in hotel di fascia alta.

Formazione

Laurea in Hospitality Management, Amministrazione aziendale, Economia o qualifica equivalente.

Sede di lavoro

Retribuzione

La retribuzione di base per questa posizione è compresa tra EUR 40.000 e EUR 45.000 all'anno.

Benefit

Contratto a tempo indeterminato; retribuzione competitiva; piano di incentivi; eventi sociali per il team; pasti forniti nella mensa del personale durante l’orario di lavoro; partecipazione ai programmi di formazione e sviluppo dell’hotel; pernottamenti gratuiti negli hotel Belmond e tariffe agevolate su treni, crociere, safari, cibo e bevande tramite il programma Discovering Belmond.

Cultura aziendale

Belmond promuove una cultura del lavoro fondata su un’ospitalità d’eccezione, sulla maestria del savoir-faire e su un profondo rispetto per il patrimonio dei suoi iconici hotel, treni, crociere fluviali e safari lodge. In quanto datore di lavoro, incoraggia i collaboratori a creare esperienze memorabili e altamente personalizzate, coltivando al contempo un ambiente collaborativo e multiculturale in cui l’eccellenza del servizio e l’arte del racconto sono parte integrante del lavoro quotidiano.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.