Belmond Tirocinante al Front Office

Informazioni su Belmond

Belmond è un nome illustre nel viaggio di lusso, artefice di hotel, treni, crociere fluviali e safari straordinari in alcune delle destinazioni più ricche di storia al mondo. In quanto datore di lavoro, Belmond offre la rara opportunità di contribuire a esperienze definite da patrimonio, arte e un servizio profondamente personale, entrando a far parte di una maison globale dell’ospitalità all’interno della famiglia LVMH. La società valorizza l’eccellenza intuitiva, la curiosità culturale e il rispetto dei luoghi, incoraggiando i collaboratori a diventare ambasciatori di un viaggio senza tempo. Con ruoli che spaziano dalle operations alla gastronomia, dal wellness alle vendite e alle funzioni corporate, Belmond favorisce percorsi professionali plasmati dalla maestria, da una prospettiva internazionale e dalla ricerca di momenti indimenticabili per gli ospiti.

Grand Hotel Timeo, a Belmond Hotel, cerca una persona organizzata e composta per un tirocinio al Front Office nella stagione 2027, con il compito di gestire il centralino e favorire comunicazioni fluide con gli ospiti. Le responsabilità includono la gestione e l’inoltro delle chiamate, la registrazione delle richieste degli ospiti, il supporto amministrativo al Front Desk e il coordinamento delle comunicazioni durante le emergenze.

Ruolo e responsabilità

• Gestire il centralino dell’hotel con professionalità, rispondendo alle chiamate interne ed esterne con tono di voce elegante e in linea con gli standard del lusso.
• Inoltrare le chiamate e registrare con precisione messaggi o richieste degli ospiti, assicurandone la tempestiva trasmissione ai reparti competenti, tra cui Concierge, Housekeeping e Room Service.
• Supportare il team Front Desk nelle attività amministrative, tra cui la registrazione degli ospiti, i controlli pre-arrivo e l’inserimento dei dati nel Property Management System (PMS).
• Coordinare le comunicazioni con prontezza e calma durante le emergenze, attenendosi ai protocolli di sicurezza dell’hotel.
• Mantenere uno spazio di lavoro impeccabile e un comportamento professionale, riconoscendo il ruolo del centralino quale porta invisibile verso l’esperienza dell’ospite.

Requisiti

• Essere attualmente iscritti a un corso di Hospitality Management, Comunicazione o Lingue straniere, oppure averlo completato di recente.
• Ottima padronanza della comunicazione telefonica, con una voce chiara, cordiale e sofisticata.
• Spiccate capacità di gestire più attività contemporaneamente e di mantenere calma e concentrazione sotto pressione.
• Familiarità di base con i software per l’ospitalità, come Opera PMS, e ottime competenze digitali.
• Ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese; è fortemente preferita una competenza professionale in una terza lingua.

Competenze

Formazione

Iscrizione in corso o recente conseguimento di un titolo in Hospitality Management, Comunicazione o Lingue straniere.

Sede di lavoro

Retribuzione

La retribuzione di base per questa posizione è compresa tra EUR 8.000 e EUR 10.000 all'anno.

Benefit

Convenzione di tirocinio curriculare o extracurriculare con indennità mensile; eventi sociali per il team; pasti nella mensa del personale durante l’orario di lavoro; opportunità di maturare esperienza in un ambiente di lusso; partecipazione ai programmi di formazione e sviluppo dell’hotel.

Cultura aziendale

Belmond promuove una cultura del lavoro fondata su un’ospitalità d’eccezione, sulla maestria del savoir-faire e su un profondo rispetto per il patrimonio dei suoi iconici hotel, treni, crociere fluviali e safari lodge. In quanto datore di lavoro, incoraggia i collaboratori a creare esperienze memorabili e altamente personalizzate, coltivando al contempo un ambiente collaborativo e multiculturale in cui l’eccellenza del servizio e l’arte del racconto sono parte integrante del lavoro quotidiano.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.