Belmond Addetto ai servizi agli ospiti

Informazioni su Belmond

Belmond è un nome illustre nel viaggio di lusso, artefice di hotel, treni, crociere fluviali e safari straordinari in alcune delle destinazioni più ricche di storia al mondo. In quanto datore di lavoro, Belmond offre la rara opportunità di contribuire a esperienze definite da patrimonio, arte e un servizio profondamente personale, entrando a far parte di una maison globale dell’ospitalità all’interno della famiglia LVMH. La società valorizza l’eccellenza intuitiva, la curiosità culturale e il rispetto dei luoghi, incoraggiando i collaboratori a diventare ambasciatori di un viaggio senza tempo. Con ruoli che spaziano dalle operations alla gastronomia, dal wellness alle vendite e alle funzioni corporate, Belmond favorisce percorsi professionali plasmati dalla maestria, da una prospettiva internazionale e dalla ricerca di momenti indimenticabili per gli ospiti.

Ruolo e responsabilità

• Verificare che le prenotazioni siano inserite correttamente nel sistema PMS.
• Supportare le attività quotidiane della reception secondo le politiche e le procedure aziendali, mantenendo standard elevati.
• Ricontattare il reparto prenotazioni centrale in caso di corrispondenza mancante.
• Mantenere rapporti professionali con ospiti e colleghi.
• Anticipare le esigenze degli ospiti.
• Gestire i pagamenti dei depositi e delle commissioni.

Requisiti

• Almeno 2 anni di esperienza alla reception in hotel di lusso.
• Comunicare in modo efficace e puntuale, per iscritto e verbalmente, aggiornando i colleghi e i reparti interessati.
• Collaborare efficacemente in gruppo, con rispetto e disponibilità a condividere informazioni e competenze, e impegnarsi nello sviluppo professionale continuo.
• Essere accurati e precisi nello svolgimento delle attività e dei controlli, dimostrare senso di urgenza e assumersi la responsabilità dei propri compiti.
• Gestire più attività, adattare comportamento e priorità ai cambiamenti e mantenere la calma nelle situazioni di pressione.
• Gestire situazioni stressanti e mantenere la calma sotto pressione.
• Conoscenza fluente dell’italiano e dell’inglese; è richiesta una terza lingua.

Competenze

Esperienza

Almeno 2 anni di esperienza alla reception in hotel di lusso.

Benefit

Impiego stagionale secondo il C.C.N.L. Settore Turismo, livello 5; retribuzione secondo il CCNL con aumento in base all’anzianità e al livello di competenze (superminimo); cedolini separati per la 13ª e la 14ª mensilità e il TFR; incentivo welfare legato agli obiettivi di qualità; alloggio nella casa del personale con colazione inclusa; biglietto dell’autobus per il periodo contrattuale; mensa del personale; vantaggi del programma Discovering Belmond, tra cui soggiorni gratuiti negli hotel Belmond, tariffe scontate per treni, crociere e safari e sconti su cibi e bevande. Il ruolo offre la possibilità di proseguire la collaborazione nelle stagioni successive a Splendido e un percorso professionale.

Cultura aziendale

Belmond promuove una cultura del lavoro fondata su un’ospitalità d’eccezione, sulla maestria del savoir-faire e su un profondo rispetto per il patrimonio dei suoi iconici hotel, treni, crociere fluviali e safari lodge. In quanto datore di lavoro, incoraggia i collaboratori a creare esperienze memorabili e altamente personalizzate, coltivando al contempo un ambiente collaborativo e multiculturale in cui l’eccellenza del servizio e l’arte del racconto sono parte integrante del lavoro quotidiano.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.