Belmond Supervisore IT

Informazioni su Belmond

Belmond è un nome illustre nel viaggio di lusso, artefice di hotel, treni, crociere fluviali e safari straordinari in alcune delle destinazioni più ricche di storia al mondo. In quanto datore di lavoro, Belmond offre la rara opportunità di contribuire a esperienze definite da patrimonio, arte e un servizio profondamente personale, entrando a far parte di una maison globale dell’ospitalità all’interno della famiglia LVMH. La società valorizza l’eccellenza intuitiva, la curiosità culturale e il rispetto dei luoghi, incoraggiando i collaboratori a diventare ambasciatori di un viaggio senza tempo. Con ruoli che spaziano dalle operations alla gastronomia, dal wellness alle vendite e alle funzioni corporate, Belmond favorisce percorsi professionali plasmati dalla maestria, da una prospettiva internazionale e dalla ricerca di momenti indimenticabili per gli ospiti.

Ruolo e responsabilità

• Gestire i progetti IT assegnati dalla direzione, garantendone l’esecuzione puntuale e accurata.
• Fornire assistenza tecnica agli utenti in sede e da remoto, gestire le richieste IT e collaborare con i fornitori per risolvere tempestivamente i problemi; quando necessario, assistere gli ospiti dell’hotel con un servizio professionale e orientato al cliente.
• Monitorare la continuità dei servizi IT, intervenendo direttamente o coordinando le attività di ripristino con i principali fornitori di software nel rispetto degli SLA.
• Effettuare controlli regolari per garantire la sicurezza e la conformità alle policy aziendali.
• Installare e configurare le risorse IT, collaborando con il team ICT per gestire modifiche standard e richieste avanzate.
• Partecipare agli audit dei sistemi informativi e supportare i processi di revisione e conformità.
• Supervisionare le attività stagionali di apertura e chiusura, inclusi installazione, configurazione e verifica dei collegamenti delle postazioni di lavoro nei vari reparti; a fine stagione, gestire lo smontaggio e la rimozione delle apparecchiature.
• Diagnosticare e risolvere guasti di hardware e apparecchiature audiovisive, inclusi telefoni IP, smart TV, telecamere IP e altri dispositivi tecnologici.
• Configurare software e assistere gli utenti nell’utilizzo degli strumenti digitali.
• Applicare le procedure IT del Gruppo Belmond e contribuire al miglioramento continuo del servizio.
• Preparare un rapporto annuale sulle richieste IT dei reparti operativi, valutando priorità, costi e fattibilità.
• Eseguire la manutenzione preventiva delle apparecchiature IT.

Requisiti

• Diploma di scuola superiore con comprovata esperienza nel settore IT, oppure laurea in discipline scientifiche.
• Precedente esperienza nell’assistenza tecnica, preferibilmente maturata nel settore alberghiero o in contesti di lusso.
• Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows e MacOS e dei principali software di produttività, tra cui Microsoft 365 e strumenti gestionali.
• Solida conoscenza di reti TCP/IP, sistemi di backup, telefonia IP e apparecchiature audiovisive.
• Familiarità con l’architettura e l’infrastruttura degli ambienti Microsoft Windows, inclusi Active Directory e servizi correlati.
• Capacità di installare e configurare hardware in autonomia e di risolvere problemi hardware e software.
• Ottima conoscenza scritta e parlata dell’inglese e spiccate capacità relazionali per collaborare efficacemente con un team internazionale.
• Eccellenti capacità organizzative e di coordinamento, approccio proattivo al lavoro autonomo e capacità di rispettare le scadenze stabilite dalla direzione.
• Esperienza o familiarità con le soluzioni di rete Aruba, Ruckus, Verkada e Avaya costituiscono un titolo preferenziale.
• Comunicazione efficace, intelligenza emotiva e adattabilità.
• Capacità e disponibilità a collaborare come membro di un team.
• Capacità di garantire livelli di servizio elevati e costanti, anticipando e superando le aspettative di ospiti e colleghi.
• Visione globale e rispetto e inclusività nei confronti di ogni persona, indipendentemente da ruolo, livello o provenienza.

Competenze

Esperienza

Precedente esperienza nell’assistenza tecnica, preferibilmente nel settore alberghiero o in contesti di lusso; è richiesta comprovata esperienza IT in caso di diploma di scuola superiore.

Formazione

Diploma di scuola superiore con esperienza IT comprovata, oppure laurea in discipline scientifiche.

Retribuzione

La retribuzione di base per questa posizione è compresa tra EUR 29.000 e EUR 30.000 all'anno.

Benefit

Contratto di lavoro stagionale secondo il C.C.N.L. Settore Turismo, livello 3, IT Supervisor, da giugno 2026 a dicembre 2026, con l’obiettivo di proseguire la collaborazione nelle stagioni successive presso Splendido e di intraprendere un percorso di carriera; retribuzione lorda mensile di circa 2.100 €, più pagamento separato della 13ª e 14ª mensilità e TFR; incentivo welfare basato su obiettivi di qualità; biglietto dell’autobus per il periodo contrattuale; mensa per il personale; programma Discovering Belmond, con soggiorni gratuiti negli hotel Belmond, tariffe scontate per treni, crociere e safari, e sconti su cibo e bevande.

Cultura aziendale

Belmond promuove una cultura del lavoro fondata su un’ospitalità d’eccezione, sulla maestria del savoir-faire e su un profondo rispetto per il patrimonio dei suoi iconici hotel, treni, crociere fluviali e safari lodge. In quanto datore di lavoro, incoraggia i collaboratori a creare esperienze memorabili e altamente personalizzate, coltivando al contempo un ambiente collaborativo e multiculturale in cui l’eccellenza del servizio e l’arte del racconto sono parte integrante del lavoro quotidiano.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.