- Contratto
- Contratto
- Livello di anzianità
- Livello base
- Area
- Front office, concierge e guest experience
- Settore
- Ospitalità di lusso e viaggi esperienziali
- Pubblicata
- 9 ott 2026
Informazioni su Belmond
Belmond è un nome illustre nel viaggio di lusso, artefice di hotel, treni, crociere fluviali e safari straordinari in alcune delle destinazioni più ricche di storia al mondo. In quanto datore di lavoro, Belmond offre la rara opportunità di contribuire a esperienze definite da patrimonio, arte e un servizio profondamente personale, entrando a far parte di una maison globale dell’ospitalità all’interno della famiglia LVMH. La società valorizza l’eccellenza intuitiva, la curiosità culturale e il rispetto dei luoghi, incoraggiando i collaboratori a diventare ambasciatori di un viaggio senza tempo. Con ruoli che spaziano dalle operations alla gastronomia, dal wellness alle vendite e alle funzioni corporate, Belmond favorisce percorsi professionali plasmati dalla maestria, da una prospettiva internazionale e dalla ricerca di momenti indimenticabili per gli ospiti.
Belmond cerca un Assistente alle prenotazioni e alle operazioni per il Venice Simplon-Orient-Express, con sede negli uffici di Marghera, Venezia. Il ruolo supporta l’organizzazione dei viaggi del personale, la pianificazione operativa, le esigenze degli ospiti, i trasferimenti, le forniture e la conformità; è a tempo pieno, con un contratto iniziale a tempo determinato e opportunità di crescita.
Ruolo e responsabilità
- Gestisce gli accordi di viaggio del personale, comprese le prenotazioni alberghiere e dei voli e i trasporti via terra, garantendo un’esperienza di viaggio senza intoppi.
- Utilizza competenze avanzate di programmazione per pianificare le operazioni con diversi fornitori e ottimizzare l’efficienza della programmazione.
- Mantiene e aggiorna i file dei costi del reparto per supportare l’analisi dei dati, il monitoraggio dei costi e la pianificazione da parte dei responsabili senior delle operations.
- Inserisce e aggiorna con precisione i dati della pianificazione annuale generale, comprese date, orari, stazioni, occupazione, pasti e altri requisiti.
- Crea report avanzati sulle esigenze degli ospiti per tutti i reparti a bordo, contribuendo a garantire un’esperienza di lusso.
- Organizza e coordina i trasferimenti per gli arrivi e le partenze dei passeggeri, applicando una conoscenza approfondita della logistica di Venezia e fungendo da referente principale per i fornitori di trasferimenti.
- Raccoglie informazioni dall’Ufficio Prenotazioni, dagli agenti di viaggio e dai sistemi informatici e le comunica chiaramente al personale.
- Monitora le scorte in coordinamento con il magazzino per garantire che le esigenze del reparto siano soddisfatte e prepara e completa la documentazione dei fornitori con precisione ed efficienza.
- Garantisce il rispetto delle norme e dei protocolli di sicurezza, compresi quelli stabiliti dalle autorità ferroviarie.
- Rispetta le normative ambientali e adotta misure per ridurre al minimo l’impatto ambientale.
Requisiti
- Preferibilmente laurea triennale o magistrale.
- Conoscenza professionale dell’inglese, dell’italiano e/o del francese, parlati e scritti.
- Preferibile conoscenza di Venezia e della sua logistica.
- Competenze avanzate in Excel per supportare attività relative a fogli di calcolo e dati.
- Capacità avanzata di gestire e aggiornare con precisione le informazioni sugli ospiti tramite sistemi specifici.
- Orientamento agli ospiti e attenzione al servizio.
- Orientamento alla qualità e al servizio clienti.
- Atteggiamento professionale e cordiale.
- Capacità di prendere l’iniziativa e di agire in modo proattivo.
- Capacità di lavorare sotto pressione.
- Disponibilità a lavorare con orari flessibili nei giorni feriali e nei fine settimana, compresi i giorni festivi.
Competenze
Esperienza
Almeno 1 anno di esperienza in aziende del lusso.
Formazione
Preferibilmente laurea triennale o magistrale.
Sede di lavoro
La persona selezionata lavorerà a Venezia, Veneto, Italia.
Benefit
Il programma Discovering Belmond offre ai membri del team soggiorni gratuiti negli hotel Belmond, tariffe scontate per treni, crociere e safari e sconti su cibi e bevande. L’azienda sostiene inoltre lo sviluppo e il benessere dei dipendenti.
Cultura aziendale
Belmond promuove una cultura del lavoro fondata su un’ospitalità d’eccezione, sulla maestria del savoir-faire e su un profondo rispetto per il patrimonio dei suoi iconici hotel, treni, crociere fluviali e safari lodge. In quanto datore di lavoro, incoraggia i collaboratori a creare esperienze memorabili e altamente personalizzate, coltivando al contempo un ambiente collaborativo e multiculturale in cui l’eccellenza del servizio e l’arte del racconto sono parte integrante del lavoro quotidiano.
Informazioni su Cerulean
Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.
Domande frequenti
L'industria del lusso si distingue per una nomenclatura ricca e sfumata. Le grandi maison adottano spesso una terminologia propria e, anche all'interno di una stessa organizzazione come Belmond, i titoli possono variare da un mercato all'altro per riflettere le consuetudini locali. Per garantire la massima chiarezza, Cerulean attribuisce a ogni annuncio un titolo canonico, standardizzato e coerente con gli usi del settore. Va tuttavia precisato che questo ruolo è funzionalmente equivalente a «Reservations Coordinator», «Operations Support Assistant», «Travel Operations Coordinator», «Guest Services Assistant», oltre ad altre varianti. La nostra sofisticata architettura di ricerca anticipa queste variazioni, così che le richieste formulate con termini affini La conducano esattamente ai ruoli che desidera.