Bottega Veneta Assistente Store Manager

Informazioni su Bottega Veneta

Bottega Veneta è una maison definita da discrezione, artigianalità d’eccezione e da una visione moderna del lusso italiano. Fondata a Vicenza nel 1966 e rinomata per la sua distintiva lavorazione della pelle intrecciato, la maison offre ai dipendenti l’opportunità di contribuire a una cultura in cui creatività, precisione e innovazione sono profondamente valorizzate. In qualità di datore di lavoro, Bottega Veneta promuove un ambiente che rispetta l’eredità artigianale, incoraggiando al contempo un’espressione contemporanea nell’ambito del design, del retail, delle operations e delle funzioni corporate. I suoi team sono uniti dall’impegno per qualità, autenticità ed eleganza misurata, dando forma a prodotti ed esperienze che riflettono la filosofia duratura della maison: l’individualità prima dello spettacolo.

Ruolo e responsabilità

• Guidare, sviluppare e ispirare un team dedicato di Client Advisor per garantire eccezionali performance di business e servizio client-centric
• Fornire coaching in tempo reale, feedback e colloqui di performance per assicurare la motivazione del team, lo sviluppo e l'aderenza agli standard aziendali
• Assumersi la piena responsabilità della gestione del negozio in assenza dello Store Director
• Promuovere un ambiente di team positivo fondato su fiducia, integrità e performance superiore, garantendo coerenza nell'esperienza del cliente
• Guidare dal negozio, partecipando attivamente alla vendita e facendo da modello nella cerimonia del servizio di lusso di Bottega Veneta
• Sviluppare ed eseguire attività di clienteling e sfruttare i tool di clienteling per attivare, fidelizzare e sviluppare la base clienti
• Gestire il flusso di clienti nel negozio per assicurare che nessun cliente rimanga senza assistenza e che il servizio eccezionale sia sempre garantito
• Gestire e risolvere problemi dei clienti con focus sulla fidelizzazione e la soddisfazione del cliente
• Collaborare con lo Store Manager e i team di merchandising per fornire feedback su prodotto, stock e performance della categoria
• Collaborare con il team di Visual Merchandising per massimizzare il potenziale della collezione mantenendo l'immagine e le linee guida del brand
• Assicurare il pieno rispetto delle procedure aziendali, delle policy, del controllo dell'inventario e dei requisiti di salute e sicurezza
• Eseguire e monitorare azioni di loss prevention per proteggere gli asset del negozio
• Revisionare continuamente i processi del negozio per ottimizzare il percorso del cliente dal benvenuto al pagamento e confezionamento
• Mantenere un ambiente di negozio lussuoso con display impeccabili, pulizia, manutenzione degli arredi e standard di presentazione personale del team
• Partecipare all'attrazione, al reclutamento e all'onboarding di team member ad alta performance
• Condurre Store Morning Briefing per comunicare gli obiettivi di business chiave e le priorità della giornata

Requisiti

• 3–5 anni di esperienza nella gestione di negozi al dettaglio o nel retail di lusso, o esperienza rilevante a contatto con i clienti come ospitalità
• Solida conoscenza dello sviluppo clienti, del servizio al cliente di fascia alta e degli standard del retail di lusso
• Attitudine analitica e numerica comprovata con capacità di interpretare dati di performance e identificare opportunità di crescita
• Capacità provata di sviluppare ed eseguire piani di azione per migliorare la performance del negozio e l'esperienza del cliente
• Track record comprovato nel supportare, ispirare, allenare e motivare team di retail
• Eccellenti capacità organizzative e di problem-solving con una forte orientamento ai risultati
• Eccezionali abilità di comunicazione e interpersonali con mentalità collaborativa e positiva
• Brand ambassador che incarna autenticamente i valori e l'immagine visiva di Bottega Veneta
• Fluidità in italiano e inglese; ulteriori lingue sono vantaggiose

Competenze

Esperienza

3–5 anni di esperienza nella gestione di negozi al dettaglio o nel retail di lusso, o esperienza equivalente a contatto con i clienti in ambienti di ospitalità o servizi di alta gamma.

Formazione

Non è richiesta una qualificazione educativa specifica; tuttavia, una certificazione in gestione del retail o una formazione professionale equivalente è desiderabile.

Sede di lavoro

Retribuzione

The base compensation for this position is EUR 45,000 per annum.

Benefit

CCNL (Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro per i Dipendenti di Aziende di Servizi, Distribuzione e Retail); idonea a partecipare a un bonus annuale variabile legato agli obiettivi individuali e aziendali; benefici aggiuntivi e iniziative secondo le policy aziendali vigenti.

Cultura aziendale

Bottega Veneta coltiva una cultura discreta, guidata dal design, in cui l’eccellenza artigianale, l’innovazione e una creatività raffinata sono al centro del lavoro quotidiano. In qualità di datore di lavoro, offre un ambiente che valorizza collaborazione, precisione e individualità, incoraggiando i team a custodire il patrimonio della maison mentre definiscono il lusso contemporaneo con sicurezza e intenzione.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.