Bottega Veneta Ambassador dello Sviluppo Clientela

Informazioni su Bottega Veneta

Bottega Veneta è una maison definita da discrezione, artigianalità d’eccezione e da una visione moderna del lusso italiano. Fondata a Vicenza nel 1966 e rinomata per la sua distintiva lavorazione della pelle intrecciato, la maison offre ai dipendenti l’opportunità di contribuire a una cultura in cui creatività, precisione e innovazione sono profondamente valorizzate. In qualità di datore di lavoro, Bottega Veneta promuove un ambiente che rispetta l’eredità artigianale, incoraggiando al contempo un’espressione contemporanea nell’ambito del design, del retail, delle operations e delle funzioni corporate. I suoi team sono uniti dall’impegno per qualità, autenticità ed eleganza misurata, dando forma a prodotti ed esperienze che riflettono la filosofia duratura della maison: l’individualità prima dello spettacolo.

Ruolo e responsabilità

• Raggiungere e superare gli obiettivi di vendita in linea con la strategia aziendale, garantendo un'esperienza cliente eccezionale ed emotivamente coinvolgente
• Costruire e mantenere solide relazioni con clienti ad alto valore attraverso attività proattive di clienteling e strategie di servizio personalizzate
• Aumentare il numero di VIC nel database CRM attraverso targeting strategico, outreach e iniziative di engagement mirate
• Agire come esperto interno per gli strumenti di clienteling, garantendo un utilizzo coerente e corretto da parte del team e formando il nuovo personale sulle best practice
• Raccogliere, aggiornare e mantenere dati cliente accurati nel sistema CRM per consentire una segmentazione efficace e interazioni cliente personalizzate
• Fornire consulenza di stile sicura e consapevole radicata nella profonda comprensione della collezione Bottega Veneta, dei trend di moda attuali e della visione creativa del brand
• Supportare lo Store Director nell'analisi dei report CRM e clienteling per estrarre insight azionabili al fine di migliorare l'engagement e la performance di vendita
• Collaborare con il Local Client Development Manager per allinearsi alle priorità di business inclusi l'acquisizione di nuovi clienti, l'incremento della spesa cliente e il miglioramento della retention
• Assicurare outreach cliente regolare e personalizzato attraverso appuntamenti privati e interazioni omni-channel su misura
• Mantenere lo stock organizzato, monitorare le consegne e la disponibilità, e comunicare informazioni rilevanti riguardanti articoli esauriti
• Supportare la pianificazione, esecuzione e follow-up di eventi in-store in collaborazione con lo Store Director e il Local Client Development Manager
• Promuovere una cultura incentrata sul cliente incorporando le pratiche di clienteling nelle routine quotidiane del team e favorendo l'adozione della strategia di clienteling del brand

Requisiti

• Minimo 2+ anni di esperienza in una simile posizione di Client Advisor o clienteling nel settore Fashion e Luxury retail
• Mentalità di clienteling spiccata con provata capacità di costruire e sviluppare un portafoglio cliente personale
• Eccellente comprensione degli strumenti CRM e delle attività di sviluppo clientela
• Padronanza di Microsoft Excel per l'analisi dati e il reporting
• Fluente in inglese e italiano
• Atteggiamento di servizio cliente eccezionale con comprovata esperienza retail omni-channel
• Forti capacità di comunicazione e relazionali con abilità di influenzare e coinvolgere colleghi a tutti i livelli

Competenze

Esperienza

Minimo 2+ anni in una posizione simile nel settore Fashion e Luxury retail, con comprovato successo nella consulenza cliente, nella costruzione di relazioni e in attività di vendita guidate da CRM. L'esperienza precedente con strategie di clienteling, gestione VIC e engagement cliente omni-channel è essenziale.

Formazione

Non specificato

Sede di lavoro

Retribuzione

The base compensation for this position is EUR 29,000 per annum.

Benefit

Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro (CCNL) per i dipendenti del settore Terziario, Distribuzione e Servizi; Idoneità agli incentivi di vendita secondo la politica aziendale; Benefici aggiuntivi e iniziative forniti in conformità alle attuali politiche aziendali e al contratto collettivo nazionale di lavoro applicabile.

Cultura aziendale

Bottega Veneta coltiva una cultura discreta, guidata dal design, in cui l’eccellenza artigianale, l’innovazione e una creatività raffinata sono al centro del lavoro quotidiano. In qualità di datore di lavoro, offre un ambiente che valorizza collaborazione, precisione e individualità, incoraggiando i team a custodire il patrimonio della maison mentre definiscono il lusso contemporaneo con sicurezza e intenzione.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.