Bottega Veneta Specialista Global CRM

Informazioni su Bottega Veneta

Bottega Veneta è una maison definita da discrezione, artigianalità d’eccezione e da una visione moderna del lusso italiano. Fondata a Vicenza nel 1966 e rinomata per la sua distintiva lavorazione della pelle intrecciato, la maison offre ai dipendenti l’opportunità di contribuire a una cultura in cui creatività, precisione e innovazione sono profondamente valorizzate. In qualità di datore di lavoro, Bottega Veneta promuove un ambiente che rispetta l’eredità artigianale, incoraggiando al contempo un’espressione contemporanea nell’ambito del design, del retail, delle operations e delle funzioni corporate. I suoi team sono uniti dall’impegno per qualità, autenticità ed eleganza misurata, dando forma a prodotti ed esperienze che riflettono la filosofia duratura della maison: l’individualità prima dello spettacolo.

Ruolo e responsabilità

• Supportare il Global CRM Manager nell'estrazione di report settimanali, mensili e trimestrali, dashboard e scorecard includenti i principali KPI CRM e le loro analisi per la distribuzione interna ed esterna
• Garantire la qualità, la consistenza e l'affidabilità dei dati nei reporting CRM conducendo regolari validazioni, controlli di governance e monitoraggio delle performance
• Eseguire analisi sul comportamento dei clienti, retention, engagement, loyalty e efficacia della clientelazione al fine di identificare opportunità di crescita e rischi commerciali
• Comunicare con i team regionali e gestire richieste locali di CRM correlate ad analytics e supporto dei sistemi CRM
• Supportare la progettazione e il continuo miglioramento di dashboard e soluzioni reporting globali in collaborazione con team interni e partner esterni
• Identificare opportunità per innovare i processi di CRM e client analytics attraverso tecnologie emergenti, soluzioni abilitate da AI e nuove tecniche di visualizzazione

Requisiti

• Laurea in Marketing, Economia, o esperienza professionale equivalente
• Esperienza diretta di 2-3 anni in ruoli analitici o CRM similari, preferibilmente nel settore luxury
• Conoscenza estesa e esperienza con strumenti di reporting quali Power BI, Tableau e Microsoft Excel
• Mentalità analitica con eccellenti capacità di problem-solving e storytelling
• Fluente in inglese; l'italiano è preferito
• Orientamento customer-driven con eccellenti capacità interpersonali e attitudine al lavoro di team
• Competenza nella gestione di team cross-funzionali inclusi MIS, Retail e multiple regioni
• Forti capacità di project management con abilità di gestire molteplici priorità e stakeholder
• Mentalità curiosa e innovativa con entusiasmo nel ricercare nuove tecnologie

Competenze

Esperienza

Esperienza diretta di 2-3 anni in un ruolo analogo focalizzato su analytics o CRM, preferibilmente nel settore luxury. Dimostrato successo nella gestione di iniziative reporting globali, assurance della qualità dei dati e progetti di customer analytics in un ambiente internazionale dinamico e veloce.

Formazione

Laurea in Marketing, Economia, o esperienza professionale equivalente che dimostri attitudine analitica e acume commerciale.

Sede di lavoro

Retribuzione

The base compensation for this position is EUR 28,000 per annum.

Benefit

Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro (CCNL) per il settore manifatturiero; idoneità a incentivi commerciali secondo la policy aziendale; benefici aggiuntivi e iniziative aziendali in conformità alle policy aziendali vigenti.

Cultura aziendale

Bottega Veneta coltiva una cultura discreta, guidata dal design, in cui l’eccellenza artigianale, l’innovazione e una creatività raffinata sono al centro del lavoro quotidiano. In qualità di datore di lavoro, offre un ambiente che valorizza collaborazione, precisione e individualità, incoraggiando i team a custodire il patrimonio della maison mentre definiscono il lusso contemporaneo con sicurezza e intenzione.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.