Burberry Assistente Direttore Negozio

Informazioni su Burberry

Burberry Limited, maison di moda di lusso profondamente britannica, è rinomata per i suoi design innovativi e per il suo impegno verso la qualità. Parte di un conglomerato globale del lusso, Burberry offre un ambiente di lavoro dinamico e inclusivo, nel quale creatività ed eccellenza occupano un ruolo centrale. La società si dedica a coltivare una cultura che incoraggia diversità e sostenibilità, affermandosi come leader nel settore del lusso.

Ruolo e responsabilità

• Guidare e motivare i venditori per migliorare le competenze di vendita e raggiungere o superare costantemente i KPI di vendita
• Collaborare con il Direttore Negozio per guidare le vendite di categoria e implementare strategie di formazione mirata del team
• Fostering una cultura incentrata sul cliente incarnando l'Esperienza Burberry in tutti i touchpoint con i clienti
• Gestire efficientemente il flusso clienti per assicurare un servizio senza soluzione di continuità e mantenere standard orientati al servizio in negozio
• Effettuare coaching del team in tempo reale e post-transazione per consolidare i successi e affrontare le opportunità di sviluppo
• Supportare lo sviluppo dei talenti e la retention attraverso valutazioni delle performance e piani di sviluppo personalizzati
• Guidare i processi di onboarding e integrazione per i nuovi membri del team
• Incarnare l'Esperienza Burberry attraverso l'engagement attivo con i clienti e una leadership operativa
• Collaborare con il Direttore Negozio e i dipartimenti di Formazione per promuovere i programmi di formazione dell'Esperienza Burberry
• Risolvere preoccupazioni complesse dei clienti e escalare le criticità alla gestione secondo necessità
• Autorizzare transazioni e sconti promozionali in assenza della gestione del negozio
• Promuovere l'esperienza digitale del cliente utilizzando dispositivi Apple e altri strumenti digitali
• Mantenere una forte competenza gestionale e comunicare le policy aziendali e le migliori pratiche operative
• Assistere nelle procedure di apertura e chiusura del negozio, inclusa la sicurezza e la gestione del sistema di cassa
• Eseguire mansioni aggiuntive secondo necessità per supportare il successo del negozio e mantenere gli standard Burberry

Requisiti

• Competenza avanzata con sistemi POS retail
• Forti capacità di risoluzione dei conflitti e problem-solving complesso
• Eccellenti competenze di comunicazione verbale e scritta
• Familiarità con dispositivi Apple e strumenti digitali
• Esperienza provata in gestione retail di 1–2 anni
• Qualità di leadership dimostrate incluso coaching e mentoring

Competenze

Esperienza

Esperienza provata in gestione retail di 1–2 anni con un track record dimostrato di conduzione e sviluppo di team di vendita di successo in un ambiente retail di lusso veloce e dinamico.

Sede di lavoro

Cultura aziendale

Burberry promuove una cultura del lavoro creativa e inclusiva, che valorizza la diversità e la sostenibilità. La società si impegna a essere una forza positiva, contribuendo all’evoluzione del settore e sostenendo il coinvolgimento delle comunità.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.