Calvin Klein Responsabile Assistente Gestione Esperienza Cliente e Vendite
- Retribuzione
- 32.000–44.000 €/anno
- Area
- Retail e gestione delle boutique
- Settore
- Moda, abbigliamento e pelletteria
- Pubblicata
- 22 set 2026
Calvin Klein ricerca un Responsabile Assistente Gestione Esperienza Cliente e Vendite a Novara. Guidi i team di vendite al dettaglio e migliori l'esperienza del cliente.
Ruolo e responsabilità
- Sovrintendere a tutti gli aspetti del processo di vendita e creare un'atmosfera accogliente per i clienti
- Stabilire e comunicare gli obiettivi giornalieri di servizio al cliente per migliorare l'esperienza e la soddisfazione complessiva della clientela
- Formare e coaching il team di vendita sugli standard di servizio, il posizionamento dei prodotti e le pratiche di gestione del tempo
- Supportare i processi di definizione e verifica degli obiettivi per assicurare l'allineamento del team con gli obiettivi quantitativi e qualitativi
- Guidare le iniziative di reclutamento e onboarding, integrando i nuovi membri del team nella cultura aziendale
- Fornire feedback continuo e orientamento per lo sviluppo professionale ai membri del team
- Condurre riunioni informative regolari e sessioni di formazione su prodotti, sistemi CRM e aggiornamenti aziendali
- Supervisionare le attività CRM per raggiungere gli obiettivi di fidelizzazione, upgrade e conversione dei prospect
- Collaborare con gli altri dipartimenti del negozio per allocare efficientemente i compiti e garantire operazioni fluide
- Monitorare e analizzare gli indicatori chiave di prestazione (KPI) utilizzando i rapporti aziendali per identificare tendenze e aree di miglioramento
- Sviluppare e presentare raccomandazioni per azioni basate sull'analisi delle prestazioni di vendita
Requisiti
- Esperienza come Senior Sales Associate o in un ruolo di supervisione simile nel retail
- Esperienza di 1-2 anni in una posizione comparabile all'interno di un ambiente retail strutturato
- Acume commerciale altamente sviluppato e capacità di pensiero strategico
- Forti competenze comunicative e di collaborazione
- Eccezionale attenzione ai dettagli e competenza organizzativa
- Fluenza in italiano e competenza di base in inglese
Competenze
Esperienza
1–2 anni in un ruolo di supervisione simile o di senior sales all'interno di un ambiente retail strutturato, dimostrando la capacità di gestire team, promuovere le prestazioni di vendita e migliorare l'esperienza del cliente.
Formazione
Nessun requisito educativo specifico indicato; si presume istruzione secondaria.
Sede di lavoro
Il ruolo si svolge a Novara, Piemonte, Italia — a pochi passi da Milano.
Retribuzione
La retribuzione di base per questa posizione è compresa tra EUR 32.000 e EUR 44.000 all'anno.
Benefit
Modello di lavoro ibrido flessibile attraverso il programma "Work Smart", programmi premium di benessere inclusa la sottoscrizione Headspace, opportunità di volontariato, accesso ai programmi di formazione e sviluppo professionale di PVH University, sconti per i dipendenti sui prodotti Calvin Klein e Tommy Hilfiger, e partecipazione al lancio di brand.
Informazioni su Cerulean
Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.
Domande frequenti
L'industria del lusso si distingue per una nomenclatura ricca e sfumata. Le grandi maison adottano spesso una terminologia propria e, anche all'interno di una stessa organizzazione come Calvin Klein, i titoli possono variare da un mercato all'altro per riflettere le consuetudini locali. Per garantire la massima chiarezza, Cerulean attribuisce a ogni annuncio un titolo canonico, standardizzato e coerente con gli usi del settore. Va tuttavia precisato che questo ruolo è funzionalmente equivalente a «Deputy Store Manager», «Assistant Store Manager», «Customer Experience Supervisor», «Sales Team Lead», oltre ad altre varianti. La nostra sofisticata architettura di ricerca anticipa queste variazioni, così che le richieste formulate con termini affini La conducano esattamente ai ruoli che desidera.