Calvin Klein Responsabile Assistente Gestione Esperienza Cliente e Vendite

Informazioni su Calvin Klein

Calvin Klein è una maison di moda americana di influenza globale, fondata a New York nel 1968, riconosciuta per il suo minimalismo raffinato, la sua sensualità moderna e il suo impatto culturale nelle categorie abbigliamento, underwear, denim, fragranze e lifestyle. Come datore di lavoro, il brand offre un ambiente dinamico in cui intelligenza progettuale, agilità commerciale e narrazione inclusiva convergono. I suoi team contribuiscono a un’eredità definita da immagini audaci, semplicità disciplinata e da un punto di vista distintamente urbano. Calvin Klein ricerca talenti desiderosi di sfidare le convenzioni, comprendere i consumatori contemporanei e costruire esperienze di brand capaci di risuonare all’interno di un’organizzazione internazionale impegnata nella creatività, nella collaborazione e in una crescita responsabile.

Ruolo e responsabilità

• Sovrintendere a tutti gli aspetti del processo di vendita e creare un'atmosfera accogliente per i clienti
• Stabilire e comunicare gli obiettivi giornalieri di servizio al cliente per migliorare l'esperienza e la soddisfazione complessiva della clientela
• Formare e coaching il team di vendita sugli standard di servizio, il posizionamento dei prodotti e le pratiche di gestione del tempo
• Supportare i processi di definizione e verifica degli obiettivi per assicurare l'allineamento del team con gli obiettivi quantitativi e qualitativi
• Guidare le iniziative di reclutamento e onboarding, integrando i nuovi membri del team nella cultura aziendale
• Fornire feedback continuo e orientamento per lo sviluppo professionale ai membri del team
• Condurre riunioni informative regolari e sessioni di formazione su prodotti, sistemi CRM e aggiornamenti aziendali
• Supervisionare le attività CRM per raggiungere gli obiettivi di fidelizzazione, upgrade e conversione dei prospect
• Collaborare con gli altri dipartimenti del negozio per allocare efficientemente i compiti e garantire operazioni fluide
• Monitorare e analizzare gli indicatori chiave di prestazione (KPI) utilizzando i rapporti aziendali per identificare tendenze e aree di miglioramento
• Sviluppare e presentare raccomandazioni per azioni basate sull'analisi delle prestazioni di vendita

Requisiti

• Esperienza come Senior Sales Associate o in un ruolo di supervisione simile nel retail
• Esperienza di 1-2 anni in una posizione comparabile all'interno di un ambiente retail strutturato
• Acume commerciale altamente sviluppato e capacità di pensiero strategico
• Forti competenze comunicative e di collaborazione
• Eccezionale attenzione ai dettagli e competenza organizzativa
• Fluenza in italiano e competenza di base in inglese

Competenze

Esperienza

1–2 anni in un ruolo di supervisione simile o di senior sales all'interno di un ambiente retail strutturato, dimostrando la capacità di gestire team, promuovere le prestazioni di vendita e migliorare l'esperienza del cliente.

Formazione

Nessun requisito educativo specifico indicato; si presume istruzione secondaria.

Retribuzione

La retribuzione di base per questa posizione è compresa tra EUR 32.000 e EUR 44.000 all'anno.

Benefit

Modello di lavoro ibrido flessibile attraverso il programma "Work Smart", programmi premium di benessere inclusa la sottoscrizione Headspace, opportunità di volontariato, accesso ai programmi di formazione e sviluppo professionale di PVH University, sconti per i dipendenti sui prodotti Calvin Klein e Tommy Hilfiger, e partecipazione al lancio di brand.

Cultura aziendale

Calvin Klein promuove una cultura del lavoro moderna e inclusiva, plasmata da una creatività audace, da un’espressione di sé consapevole e da una prospettiva globale sulla moda. Come datore di lavoro, il brand incoraggia la collaborazione tra discipline, offre ai team gli strumenti per mettere in discussione le convenzioni e mantiene un contesto dinamico, in cui innovazione e rilevanza culturale sono centrali per la sua identità.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.