Calvin Klein Vice Store Manager, Esperienza Cliente e Vendite

Informazioni su Calvin Klein

Calvin Klein è una maison di moda americana di influenza globale, fondata a New York nel 1968, riconosciuta per il suo minimalismo raffinato, la sua sensualità moderna e il suo impatto culturale nelle categorie abbigliamento, underwear, denim, fragranze e lifestyle. Come datore di lavoro, il brand offre un ambiente dinamico in cui intelligenza progettuale, agilità commerciale e narrazione inclusiva convergono. I suoi team contribuiscono a un’eredità definita da immagini audaci, semplicità disciplinata e da un punto di vista distintamente urbano. Calvin Klein ricerca talenti desiderosi di sfidare le convenzioni, comprendere i consumatori contemporanei e costruire esperienze di brand capaci di risuonare all’interno di un’organizzazione internazionale impegnata nella creatività, nella collaborazione e in una crescita responsabile.

Riportando allo Store Manager, il Vice Store Manager, Esperienza Cliente e Vendite contribuisce alle performance del negozio e all’esperienza dei clienti, gestendo, formando e affiancando il team di vendita. Supervisiona gli standard di vendita e di servizio, gli obiettivi CRM, il supporto alle attività di selezione e gli interventi di miglioramento delle vendite basati sui KPI. Ruolo full-time, con orario di 40 ore settimanali ai fini della fascia retributiva indicata.

Ruolo e responsabilità

• Garantisce un ambiente di vendita positivo, supervisionando il processo di vendita e creando un’atmosfera accogliente per i clienti.
• Definisce obiettivi quotidiani di servizio al cliente per migliorare l’esperienza complessiva, ponendo l’accento su reattività e soddisfazione.
• Forma e affianca il team sugli standard, inclusi servizio al cliente, posizionamento dei prodotti e gestione efficace del tempo.
• Collabora alla definizione e alla verifica degli obiettivi per allineare il team ai traguardi quantitativi e qualitativi.
• Supporta i processi di selezione e inserimento, assicurando che i nuovi assunti siano introdotti adeguatamente nel team e nella cultura aziendale.
• Fornisce feedback continui per favorire lo sviluppo professionale e affrontare eventuali criticità di performance.
• Conduce briefing e sessioni di formazione periodici su prodotti, customer relationship management (CRM) e aggiornamenti aziendali.
• Supervisiona le attività CRM per raggiungere gli obiettivi di fidelizzazione, upgrading e conversione dei potenziali clienti.
• Collabora con gli altri team per assegnare efficacemente le attività e garantire il regolare funzionamento del negozio.
• Monitora gli indicatori chiave di performance (KPI) utilizzando i report aziendali per analizzare le tendenze e individuare aree di miglioramento.
• Raccomanda azioni sulla base dell’analisi delle performance di vendita.

Requisiti

• Laurea in Economia o in discipline affini.
• Almeno 5 anni di esperienza in un ruolo simile all’interno di un contesto strutturato.
• Spiccate capacità e competenze commerciali.
• Capacità di adottare una visione d’insieme delle situazioni.
• Ottime capacità comunicative e collaborative.
• Elevata attenzione ai dettagli e ottime capacità organizzative.
• Ottima conoscenza della lingua locale e solide capacità comunicative in inglese, sia orali sia scritte.

Competenze

Esperienza

Almeno 5 anni di esperienza in un ruolo simile all’interno di un contesto strutturato.

Formazione

Laurea in Economia o in discipline affini.

Sede di lavoro

Retribuzione

La retribuzione di base per questa posizione è compresa tra EUR 29.000 e EUR 38.000 all'anno.

Benefit

Pacchetto retributivo e benefit competitivo; opportunità di crescita professionale e supporto allo sviluppo della carriera.

Cultura aziendale

Calvin Klein promuove una cultura del lavoro moderna e inclusiva, plasmata da una creatività audace, da un’espressione di sé consapevole e da una prospettiva globale sulla moda. Come datore di lavoro, il brand incoraggia la collaborazione tra discipline, offre ai team gli strumenti per mettere in discussione le convenzioni e mantiene un contesto dinamico, in cui innovazione e rilevanza culturale sono centrali per la sua identità.

Informazioni su Cerulean

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