Chanel Welcomist

Informazioni su Chanel

Chanel è una delle maison di lusso più venerate al mondo, fondata da Gabrielle Chanel e contraddistinta da una visione duratura di eleganza, libertà e modernità. In qualità di datore di lavoro, la Maison riunisce métiers che spaziano dall’alta moda, dalla moda e dalla pelletteria ai profumi, alla bellezza, all’orologeria e all’alta gioielleria, offrendo ai collaboratori l’opportunità di contribuire a un’eredità definita da una maestria eccezionale e da un’audacia creativa distintiva. Chanel valorizza eccellenza, discrezione, collaborazione e sviluppo nel lungo periodo, coltivando un ambiente in cui il talento viene sostenuto e il patrimonio della Maison è continuamente reinterpretato per una clientela contemporanea. I suoi team sono uniti dall’impegno per la qualità, l’innovazione e lo spirito senza tempo del brand.

Ruolo e responsabilità

• Fungere da primo punto di contatto della boutique, incarnando gli standard di eleganza e le linee guida del brand Chanel in ogni momento
• Accogliere gli ospiti con calorevolezza e indirizzarli agli spazi appropriati della boutique e agli Fashion Advisor in base allo scopo della loro visita, dedicando attenzione personalizzata alla clientela VIP
• Gestire i flussi di traffico della boutique e le code degli ospiti con particolare focus sulla clientela internazionale, garantendo una fluidità organizzativa ottimale
• Intrattenere gli ospiti durante i tempi di attesa attraverso la conversazione e gli strumenti messi a disposizione dalla Maison, assicurando un'esperienza di servizio piacevole
• Mantenere conoscenza delle attività culturali locali per facilitare le conversazioni con i clienti e supportare gli Fashion Advisor
• Comunicare ai responsabili gli insegnamenti e il feedback dei clienti per migliorare l'esperienza complessiva
• Coordinare i servizi del percorso cliente della boutique, inclusi la pianificazione degli appuntamenti, il servizio bevande e l'Art of Wrapping (confezionamento di lusso)
• Aderire a tutte le linee guida operative della boutique come dettagliato nella Boutique Charter
• Partecipare attivamente ai Morning Brief e contribuire costruttivamente a questi incontri

Requisiti

• Eccellenti competenze interpersonali e comunicative con naturale affinità per il dialogo e l'interazione prolungata con interlocutori diversi e multiculturali
• Forte agilità mentale e orientamento alla risoluzione dei problemi
• Flessibilità e adattabilità in ambienti di lavoro dinamici e in evoluzione
• Autentica curiosità intellettuale e comprovato impegno verso la crescita personale e professionale continua
• Passione genuina per i settori della moda e del lusso, con meticolosa attenzione ai dettagli e consapevolezza delle tendenze
• Spirito collaborativo e forte orientamento al lavoro di team
• Inglese fluente e competenza in una seconda lingua straniera

Competenze

Esperienza

È apprezzata l'esperienza dimostrata nel retail di lusso, nell'ospitalità o negli ambienti di servizi esclusivi. È vantaggiosa l'esposizione precedente alla gestione della clientela VIP o internazionale.

Formazione

Scuola secondaria superiore o titolo equivalente; una formazione aggiuntiva in ospitalità, servizio clienti o protocolli di brand di lusso è vantaggiosa ma non obbligatoria.

Sede di lavoro

Retribuzione

The base compensation for this position is EUR 25,000 per annum.

Benefit

Buoni pasto (ticket restaurant); benefici previsti dall'accordo collettivo nazionale CCNL Terziario Commercio.

Cultura aziendale

Chanel promuove una cultura di creatività senza tempo, maestria rigorosa ed eccellenza discreta, in cui i collaboratori sono incoraggiati a custodire l’eredità della Maison contribuendo al tempo stesso alla sua continua innovazione. L’ambiente di lavoro è raffinato, collaborativo e profondamente orientato alla qualità, offrendo ai professionisti l’opportunità di crescere all’interno di una maison riconosciuta a livello mondiale, che valorizza discrezione, sensibilità artistica e visione di lungo periodo.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.