Cheval Blanc Responsabile Housekeeping

Informazioni su Cheval Blanc

Cheval Blanc, l’eccezionale Maison dell’ospitalità creata da LVMH, incarna un’arte contemporanea dell’accoglienza in alcune delle destinazioni più ambite al mondo. Da Courchevel alle Maldive, da Saint-Tropez a Parigi e oltre, il brand unisce distinzione architettonica, alta gastronomia, servizio raffinato ed esperienze profondamente personali. Come datore di lavoro, Cheval Blanc offre un ambiente in cui l’eccellenza viene coltivata attraverso savoir-faire, attenzione al dettaglio e autentico calore. I suoi team sono invitati a crescere all’interno di una cultura che valorizza discrezione, creatività, intelligenza emotiva e ricerca della perfezione, contribuendo a una visione singolare dell’ospitalità di lusso plasmata da eleganza, generosità e savoir-faire.

Ruolo e responsabilità

• Supervisiona le attività quotidiane di housekeeping, assicurando che camere, suite, aree pubbliche e aree di servizio rispettino standard eccezionali.
• Esegue ispezioni quotidiane di qualità delle camere e delle suite, verificando pulizia, presentazione, dotazioni e attenzione ai dettagli, e correggendo tempestivamente eventuali discrepanze.
• Garantisce che ogni camera e suite sia preparata in modo impeccabile, nel rispetto degli standard della Maison e delle preferenze individuali degli ospiti.
• Mantiene una forte presenza operativa quotidiana, supervisiona le attività, affianca il team sul campo e assicura l’applicazione costante degli standard di housekeeping.
• Si coordina con Front Office, Guest Relations, Engineering e gli altri reparti per favorire operazioni fluide, la tempestiva disponibilità delle camere e un’esperienza eccellente per gli ospiti.
• Monitora le forniture operative e i livelli di scorta par, promuovendo un uso responsabile delle risorse e il regolare svolgimento delle attività quotidiane.
• Individua opportunità di miglioramento continuo e affronta tempestivamente le criticità operative per mantenere standard elevati durante tutta la stagione.
• Utilizza con efficienza le risorse del reparto, conciliando le esigenze operative con gli standard qualitativi attesi dalla Maison.
• Monitora forniture di housekeeping, biancheria, dotazioni e attrezzature, mantenendo livelli di scorta adeguati e riducendo gli sprechi.
• Garantisce il rispetto delle procedure di acquisto, richiesta al magazzino e controllo delle scorte, coordinandosi con Purchasing e Stores per assicurare la disponibilità tempestiva dei materiali necessari.
• Monitora la disponibilità e le condizioni di attrezzature e forniture, segnalando tempestivamente esigenze di manutenzione e necessità operative.
• Tiene registrazioni operative accurate e fornisce aggiornamenti pertinenti al Room Division Manager, supportando le decisioni quotidiane.
• Guida e motiva il team Housekeeping con una forte presenza quotidiana, definendo aspettative chiare e dando prova degli standard, della professionalità e dell’attenzione ai dettagli richiesti dalla Maison.
• Supporta l’inserimento e l’integrazione degli Ambassador stagionali, assicurando che ogni membro del team comprenda procedure, aspettative di servizio e standard qualitativi del reparto fin dall’inizio della stagione.
• Supervisiona le attività quotidiane del team, assegna le responsabilità in base alle esigenze operative e monitora le prestazioni per garantire il regolare funzionamento del reparto.
• Affronta con tempestività e professionalità le sfide operative e le esigenze del team, contribuendo a mantenere motivazione e prestazioni costanti durante l’attività stagionale.
• Rappresenta e promuove i valori della Maison attraverso una cura personale impeccabile, una condotta professionale e il rispetto degli standard.
• Assicura l’applicazione costante delle procedure di reparto, dei protocolli di pulizia, delle linee guida di presentazione e degli standard di controllo qualità.
• Garantisce che preferenze e richieste specifiche degli ospiti siano gestite con discrezione e precisione, con attenzione personalizzata e coordinamento con i reparti interessati.
• Gestisce tempestivamente e con professionalità le segnalazioni degli ospiti relative all’housekeeping, coordinandosi con i team competenti per offrire soluzioni efficaci e tutelare l’esperienza dell’ospite.
• Promuove l’eccellenza operativa individuando scostamenti dagli standard stabiliti, attuando azioni correttive e verificandone gli effetti per conseguire miglioramenti duraturi.

Requisiti

• Precedente esperienza in un ruolo manageriale analogo nell’Housekeeping, preferibilmente nell’ospitalità di lusso e, idealmente, in una struttura ultra-lusso.
• Solida esperienza operativa nell’housekeeping, comprese ispezioni delle camere, controllo qualità, supervisione del team e gestione delle scorte.
• Comprovata capacità di guidare, formare e motivare un team, in particolare in un contesto alberghiero stagionale.
• Eccezionale attenzione ai dettagli e forte impegno verso pulizia, presentazione e coerenza impeccabili.
• Orientamento all’ospite e capacità di anticiparne le aspettative, offrendo un servizio personalizzato, discreto e fluido.
• Eccellenti capacità organizzative e comunicative, con capacità di coordinarsi efficacemente con più reparti.
• Ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese.
• Padronanza di Microsoft Office, in particolare Excel, e familiarità con sistemi alberghieri quali Opera Cloud, Unifocus e Material Control.

Competenze

Esperienza

Minimo 5 anni

Cultura aziendale

Cheval Blanc promuove una cultura del lavoro raffinata e intima, in cui un servizio d’eccezione prende forma attraverso creatività, discrezione e un senso dell’ospitalità profondamente personalizzato. Come datore di lavoro, incoraggia i team a coltivare maestria artigianale, intelligenza emotiva e attenzione al dettaglio in un ambiente che valorizza eleganza, collaborazione ed eccellenza continua.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.