Christian Dior Responsabile delle operazioni retail nazionali

Informazioni su Christian Dior

Christian Dior, fondata a Paris nel 1946, è una delle maison più influenti al mondo, capace di riunire haute couture, prêt-à-porter, pelletteria, fragranze, bellezza ed esperienze retail d’eccezione. Come datore di lavoro, Dior offre una cultura plasmata dall’audacia artistica, dalla meticolosità artigianale e dalla ricerca dell’eccellenza, in cui patrimonio e innovazione continuano ad arricchirsi reciprocamente. I suoi team collaborano tra atelier, studi, boutique e funzioni corporate in un contesto internazionale che valorizza eleganza, precisione, inclusività e spirito imprenditoriale. Lavorare in Dior significa contribuire a un’eredità di stile senza tempo, partecipando al contempo alla definizione del futuro del lusso con creatività, disciplina e senso dello scopo.

Ruolo e responsabilità

• Garantire il regolare svolgimento delle attività retail quotidiane dei negozi, facilitare le vendite, offrire un servizio clienti eccezionale e attuare iniziative volte a sviluppare il business.
• Migliorare i processi in negozio sviluppando e attuando iniziative innovative e piani d’azione.
• Supervisionare, supportare e organizzare il team per tutti i flussi fisici e informatici di merce in entrata e in uscita.
• Sovrintendere alla corretta applicazione delle regole di stoccaggio, delle procedure relative alle scorte e delle best practice per rafforzare la prevenzione delle perdite.
• Organizzare la gestione dell’inventario, compresi i conteggi ciclici settimanali e l’inventario annuale.
• Gestire l’attuazione e l’aggiornamento di tutte le procedure operative standard (SOP) relative alle operazioni di boutique.
• Formare il personale su policy e processi.
• Supervisionare le richieste post-vendita, monitorare la corrispondenza con i clienti e seguire le attività amministrative.
• Esaminare i report post-vendita e avviare piani d’azione quando necessario.
• Formare il personale sulle linee guida dei Care Services.
• Supervisionare le operazioni di cassa e controllare le spese.
• Essere il referente per gli strumenti di back office, garantendo la formazione del personale, l’adozione e il corretto utilizzo in negozio.
• Gestire le richieste ad hoc relative alle attrezzature e all’accesso alle applicazioni in E-services.
• Supportare il Digital Coordinator nell’attuazione di progetti speciali quando necessario.
• Supervisionare il fabbisogno di uniformi e materiali di consumo.
• Sovrintendere alla manutenzione e alla cura del negozio.

Requisiti

• Solida comprensione delle esigenze del servizio clienti e delle priorità dei clienti.
• Approccio innovativo, proattivo e strategico.
• Orientamento al lavoro di squadra e desiderio di collaborare in modo efficace.
• Organizzazione, metodo e rigore.
• Competenze nella gestione del personale.
• Capacità comunicative.
• Inglese fluente.

Competenze

Esperienza

Almeno 5 anni

Retribuzione

La retribuzione di base per questa posizione è di EUR 65.000 all'anno.

Cultura aziendale

Christian Dior promuove una cultura di creatività raffinata, savoir-faire d’eccezione e innovazione continua, in cui i team sono incoraggiati a custodire il patrimonio della Maison contribuendo al tempo stesso a delineare il futuro del lusso. Come datore di lavoro, offre un ambiente dinamico ed esigente, che valorizza la collaborazione, l’eccellenza e lo sviluppo dei talenti nelle discipline artistiche, retail e corporate.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.