Church's Artigiano in Boutique

Informazioni su Church's

Fondata a Northampton nel 1873, Church's è uno dei nomi più autorevoli della calzatura di lusso britannica, rinomata per la costruzione Goodyear-welted, il design raffinato e un impegno costante verso il mestiere. Come datore di lavoro, la Maison offre un ambiente raro, in cui le tecniche del patrimonio artigianale incontrano il retail contemporaneo, lo sviluppo prodotto e l’espressione globale del brand. I suoi team contribuiscono a una cultura definita da precisione, pazienza e orgoglio, sia nei laboratori, nelle boutique, nelle funzioni corporate o nei mercati internazionali. Sostenuta dalla visione del Prada Group, Church's ricerca professionisti che attribuiscano valore all’eccellenza, all’autenticità e al servizio, e che siano ispirati a custodire la tradizione mentre contribuiscono a plasmare il futuro della moderna eleganza britannica.

Ruolo e responsabilità

• Eseguire processi di riparazione e mantenere la documentazione completa delle riparazioni in conformità agli standard della marca
• Gestire i percorsi cliente Made-to-Order e Made-to-Measure dalla consultazione iniziale al coordinamento con la fabbrica e al supporto post-consegna
• Eseguire servizi di Finger Polishing (finitura artigianale a mano) secondo programmazioni giornaliere e settimanali, coordinandosi direttamente con i clienti e i team della boutique
• Raggiungere obiettivi di conversione per le richieste di servizio di riparazione e tracciare le prestazioni rispetto ai KPI mensili e annuali
• Fornire servizi di cura post-acquisto inclusi risollatura in garanzia, soluzioni oltre la garanzia, check-in periodici con i clienti, e manutenzione degli accessori
• Supportare il team della boutique nel coinvolgimento dei clienti, nelle iniziative di fedeltà, e nello sviluppo di opportunità di vendita, inclusi Appuntamenti Personali e Privati
• Condurre valutazioni delle condizioni delle calzature e raccomandare soluzioni appropriate di cura, riparazione, restauro, o personalizzazione allineate alle esigenze dei clienti
• Dimostrare tecniche artigianali ai clienti e articolare l'eredità, la manifattura, e la filosofia dei servizi di Church's per creare esperienze in-store memorabili
• Mantenere la documentazione amministrativa per riparazioni, richieste di personalizzazione, e registrazioni cliente nel CRM
• Supportare la registrazione del database clienti e gestire i protocolli di follow-up del CRM

Requisiti

• Comprovata esperienza professionale nella riparazione, restauro, manutenzione e personalizzazione di calzature di lusso, idealmente nei settori della moda di fascia alta, dei beni in pelle, o della manifattura calzaturiera di lusso
• Padronanza avanzata di tecniche tradizionali di calzatureria, incluse lucidatura, patinatura, cura della pelle, e finiture
• Comprovata competenza in operazioni di riparazione e manutenzione come risollatura, sostituzione di tacchi, sostituzione di sottopiedi, restauro della pelle, e trattamenti di colore
• Competenza nella fornitura di servizi di personalizzazione e bespoke in ambiente retail, inclusi monogramming manuale, tecniche di finitura personalizzata, e incisione laser (formazione completa fornita)
• Profonda conoscenza delle tipologie di pelle, materiali premium, prodotti per la cura, trattamenti di manutenzione professionale, e consulenza informata sui prodotti
• Abilità competente nell'utilizzo e nella manutenzione di strumenti e attrezzature specializzate necessari per la cura, riparazione, restauro, e personalizzazione di calzature
• Comprensione esaustiva delle metodologie di costruzione delle calzature di lusso, degli standard di produzione artigianale, e dei principi della manifattura di eredità
• Destrezza manuale eccezionale, sensibilità artistica, e meticolosa attenzione ai dettagli e alla qualità
• Capacità fiduciosa di articolare le proposte di servizio Made-to-Order e bespoke a una clientela esigente
• Competenza professionale nel servizio clienti e eccellenza comunicativa, capace di costruire credibilità e fiducia

Competenze

Esperienza

Comprovata esperienza professionale come Tecnico di Riparazione Calzature, Maestro Ciabattino, Artigiano Calzaturiero, Specialista di Suole, o ruoli equivalenti nei settori della manifattura calzaturiera di lusso, della moda o dei beni in pelle. Esperienza in ambienti retail ad alto contatto personale o in boutique, a servizio di una clientela esigente, è un vantaggio.

Formazione

Nessun requisito formale di istruzione specificato; qualifiche professionali o certificazioni in calzatureria, lavorazione della pelle, o riparazione di beni di lusso sono altamente preferite.

Sede di lavoro

Retribuzione

The base compensation for this position ranges from EUR 30,000 to EUR 45,000 per annum.

Cultura aziendale

Church's promuove una cultura del lavoro radicata nella maestria artigianale britannica, nel patrimonio storico e in un’attenzione al dettaglio senza compromessi. Come datore di lavoro, offre un ambiente in cui il sapere tradizionale della calzatura incontra gli standard di una maison del lusso globale, incoraggiando l’orgoglio per la qualità dell’esecuzione, un servizio raffinato e uno sviluppo professionale di lungo periodo.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.