Diesel Client Advisor

Informazioni su Diesel

Diesel, nome di rilievo nel denim e nella moda casual, è costantemente all’avanguardia nell’innovazione, anticipando le tendenze e ridefinendo il mercato del lusso. Parte di OTB Group, Diesel opera a livello globale, con una presenza in oltre 80 Paesi e più di 400 negozi di proprietà. Il brand è riconosciuto per il suo casual wear premium e per l’impegno nel offrire esperienze cliente d’eccellenza.

Ruolo e responsabilità

• Prioritizzare l'esperienza del cliente, mantenendo una conoscenza approfondita dei desideri, bisogni e aspettative della clientela
• Accogliere e assistere ogni cliente per garantire un'esperienza in-store eccezionale in ogni momento
• Padroneggiare l'arte della narrazione e delle domande coinvolgenti per presentare i prodotti in modo affascinante
• Costruire relazioni autentiche e durature con i clienti personalizzando l'esperienza di shopping
• Gestire efficacemente i reclami dei clienti in coordinamento con il responsabile diretto
• Dimostrare leadership attiva in-store per raggiungere gli obiettivi di vendita individuali e di team e garantire l'accountability
• Eseguire iniziative di cross-selling su tutti i dipartimenti per massimizzare le opportunità di vendita e raggiungere i target individuali e gli KPI
• Esibire una conoscenza completa del brand e dei prodotti
• Mantenere gli standard del negozio e dei display visivi in conformità alle linee guida operative e alle procedure di gestione dello stock
• Contribuire alla sicurezza del negozio prevenendo il furto di merce, incluso l'etichettatura di capi e articoli
• Restare aggiornati sulle tendenze della moda e sulle strategie dei competitor per identificare opportunità di innovazione
• Sviluppare e coltivare relazioni significative con i clienti attraverso connessioni personali e iniziative CRM
• Guidare la performance di vendita comprendendo i desideri dei clienti e creando esperienze di shopping su misura

Requisiti

• Precedente esperienza in ruoli di vendita, preferibilmente nel settore della moda lusso o in aziende retail strutturate
• Eccellente comprensione del settore del lusso e sensibilità ai prodotti
• Forti competenze di comunicazione e relazionali
• Dimostrate capacità di pensiero strategico, acume finanziario e gestione focalizzata sul cliente
• Consapevolezza digitale e apertura verso nuovi modi di operare

Competenze

Esperienza

È richiesta precedente esperienza in ruoli di vendita. È preferita l'esperienza in aziende della moda strutturata, del lusso o del retail. Il candidato deve dimostrare mentalità commerciale e passione per il retail e il servizio al cliente.

Formazione

Nessuna qualificazione educativa specifica richiesta; i candidati con diversi livelli di seniority sono benvenuti.

Sede di lavoro

Retribuzione

La retribuzione di base per questa posizione è compresa tra EUR 23.356,76 e EUR 25.088,14 all'anno.

Benefit

Commissioni sulle vendite individuali (piano di incentivi variabili 0,6–1,8%); buoni pasto per ogni giorno lavorativo; opportunità di sviluppo professionale all'interno della rete di store Diesel e OTB in Italia e all'estero; ambiente di lavoro inclusivo.

Cultura aziendale

Diesel promuove una cultura del lavoro dinamica e inclusiva, che valorizza creatività, innovazione e collaborazione. Il brand incoraggia la crescita personale e professionale, dando ai collaboratori la possibilità di contribuire alla sua tradizione di eccellenza nell’industria della moda.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.