Diesel Consulente Clienti

Informazioni su Diesel

Diesel, nome di rilievo nel denim e nella moda casual, è costantemente all’avanguardia nell’innovazione, anticipando le tendenze e ridefinendo il mercato del lusso. Parte di OTB Group, Diesel opera a livello globale, con una presenza in oltre 80 Paesi e più di 400 negozi di proprietà. Il brand è riconosciuto per il suo casual wear premium e per l’impegno nel offrire esperienze cliente d’eccellenza.

Ruolo e responsabilità

• Offrire un'esperienza in negozio eccezionale e incentrata sul cliente, anticipando le necessità del cliente e costruendo relazioni autentiche e durature.
• Accogliere e assistere i clienti, utilizzando la narrazione e il questionario consultivo per personalizzare le raccomandazioni e massimizzare la conversione.
• Stimolare le performance di vendita individuali e del negozio attraverso il cross-selling proattivo, raggiungendo i KPI e partecipando a iniziative promozionali e di concessione.
• Mantenere una conoscenza superiore dei prodotti e del brand; presentare la merce con standard rigorosi di visual merchandising e presentazione dello shop-floor.
• Seguire le linee guida operative aziendali e le procedure di giacenza, inclusa l'etichettatura e le misure di base per la prevenzione delle perdite al fine di proteggere l'inventario.
• Gestire le richieste e i reclami dei clienti in modo professionale, escalandoli al responsabile lineare quando appropriato.
• Contribuire con idee per migliorare le performance commerciali e l'esperienza clienti, rimanendo informati riguardo alle tendenze della moda e ai competitor.

Requisiti

• Precedente esperienza di vendita al dettaglio; esperienza precedente all'interno di aziende strutturate di moda o retail di lusso è fortemente preferita.
• Eccellenti abilità interpersonali e di comunicazione con una genuina passione per il servizio clienti e lo styling.
• Mentalità commerciale con dimostrata capacità di raggiungere target di vendita e comprendere i fattori finanziari di base.
• Consapevolezza digitale e apertura verso nuovi strumenti retail e clienteling guidato da CRM.
• Proattivo, adattabile e disposto a svilupparsi all'interno del brand; la disponibilità a trasferirsi è un vantaggio.

Competenze

Esperienza

È richiesta precedente esperienza in ruoli di vendita; l'esperienza all'interno di aziende strutturate di moda o retail di lusso rappresenta un vantaggio significativo.

Formazione

Diploma di scuola superiore o equivalente; l'istruzione terziaria in moda, gestione retail o business è un valore aggiunto.

Benefit

Contratto part-time; commissioni sulle vendite di concessione (retribuzione dipendente dalle performance); opportunità di sviluppo nella rete di negozi Diesel e OTB Group in Italia e all'estero; generoso sconto dipendenti su brand Diesel e OTB; ambiente di lavoro inclusivo; buoni pasto per ogni giorno lavorativo.

Cultura aziendale

Diesel promuove una cultura del lavoro dinamica e inclusiva, che valorizza creatività, innovazione e collaborazione. Il brand incoraggia la crescita personale e professionale, dando ai collaboratori la possibilità di contribuire alla sua tradizione di eccellenza nell’industria della moda.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.