Diesel Client Advisor

Informazioni su Diesel

Diesel, nome di rilievo nel denim e nella moda casual, è costantemente all’avanguardia nell’innovazione, anticipando le tendenze e ridefinendo il mercato del lusso. Parte di OTB Group, Diesel opera a livello globale, con una presenza in oltre 80 Paesi e più di 400 negozi di proprietà. Il brand è riconosciuto per il suo casual wear premium e per l’impegno nel offrire esperienze cliente d’eccellenza.

Ruolo e responsabilità

• Accogliere e assistere ogni cliente, garantendo un'esperienza in-store eccezionale in ogni momento
• Sviluppare una conoscenza approfondita dei desideri, delle necessità e delle aspettative dei clienti per fornire un servizio consultivo
• Dimostrare padronanza dello storytelling e porre domande coinvolgenti per creare autentiche connessioni con i clienti
• Costruire relazioni durature assicurando che l'esperienza del cliente sia genuinamente personale e su misura
• Gestire i reclami dei clienti in modo professionale, escalando al management quando necessario
• Raggiungere gli obiettivi di vendita in negozio attraverso leadership attiva e assunzione di responsabilità sui risultati
• Eseguire strategie di cross-selling su tutti i reparti per massimizzare le opportunità di vendita e raggiungere i KPI individuali
• Dimostrare una conoscenza completa del brand e dei prodotti
• Mantenere il banco di vendita e le esposizioni visive secondo gli standard aziendali, garantendo la conformità alle linee guida operative e alle procedure di stock
• Garantire i protocolli di sicurezza, incluso l'etichettatura dei capi e la vigilanza contro la perdita di merce
• Monitorare le tendenze di moda e il panorama competitivo per identificare opportunità di miglioramento
• Gestire iniziative CRM per coltivare e sviluppare una fedeltà cliente significativa
• Promuovere le prestazioni di vendita comprendendo i desideri dei clienti e creando esperienze personalizzate

Requisiti

• Eccellente comprensione del settore luxury e sensibilità ai prodotti
• Forti capacità di comunicazione e relazionali
• Dimostrata passione per il retail, il servizio al cliente e mentalità commerciale
• Competenze nel processo decisionale, pensiero strategico, acume finanziario, innovazione, orientamento al cliente ed esecuzione
• Consapevolezza digitale e apertura verso nuove metodologie di lavoro

Competenze

Esperienza

È preferibile una precedente esperienza in ruoli di vendita. L'esperienza in ambienti fashion strutturati, luxury o retail è vantaggiosa. L'apertura alla ricollocazione e all'evoluzione di carriera all'interno dell'organizzazione è apprezzata.

Formazione

Non sono richieste qualifiche educative specifiche; una formazione professionale nel retail o nella moda è preferibile.

Sede di lavoro

Retribuzione

The base compensation for this position ranges from EUR 23298.94 to EUR 25030.32 per annum.

Benefit

Provvigioni sulle vendite in concessione (0,6% - 1,8% delle vendite individuali); Impiego a tempo pieno; Generoso sconto dipendenti sui brand Diesel e OTB; Opportunità di sviluppo di carriera all'interno della rete di negozi Diesel e OTB in Italia e all'estero; Buoni pasto per ogni giorno lavorativo; Ambiente di lavoro inclusivo

Cultura aziendale

Diesel promuove una cultura del lavoro dinamica e inclusiva, che valorizza creatività, innovazione e collaborazione. Il brand incoraggia la crescita personale e professionale, dando ai collaboratori la possibilità di contribuire alla sua tradizione di eccellenza nell’industria della moda.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.