Diesel Consulente Clienti

Informazioni su Diesel

Diesel, nome di rilievo nel denim e nella moda casual, è costantemente all’avanguardia nell’innovazione, anticipando le tendenze e ridefinendo il mercato del lusso. Parte di OTB Group, Diesel opera a livello globale, con una presenza in oltre 80 Paesi e più di 400 negozi di proprietà. Il brand è riconosciuto per il suo casual wear premium e per l’impegno nel offrire esperienze cliente d’eccellenza.

Ruolo e responsabilità

• Fornire un servizio eccezionale e customer-centric in negozio, costruendo relazioni durature attraverso attività personalizzate di clienteling e CRM.
• Accogliere e assistere i clienti, utilizzando tecniche di storytelling e domande consultative per comprendere le loro esigenze e trasformare le opportunità in vendite.
• Raggiungere gli obiettivi di vendita individuali e i KPI attraverso cross-selling proattivo tra i reparti e massimizzando ogni opportunità di vendita.
• Mantenere standard visivi impeccabili e una presentazione ottimale del reparto, conformandosi alle linee guida operative aziendali e alle procedure di gestione del magazzino.
• Contribuire alle misure di prevenzione delle perdite, incluso il corretto tagging dei prodotti e la vigilanza attenta su potenziali furti.
• Affrontare e risolvere i reclami dei clienti, escalando al responsabile diretto quando necessario per proteggere la soddisfazione cliente.
• Dimostrare conoscenza del prodotto e del brand; suggerire soluzioni di stile e restare aggiornati sulle tendenze di mercato e della concorrenza.

Requisiti

• Mentalità commerciale comprovata con forte focus sul servizio al cliente e sulla vendita; esperienza pregressa nel retail o nella vendita rappresenta un valore aggiunto.
• Esperienza in ambienti di moda strutturati, retail premium o di lusso preferibilmente.
• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e interpersonali; abilità nel creare esperienze personalizzate per i clienti.
• Consapevolezza digitale con familiarità con processi CRM e tecnologie retail; apertura verso nuovi modi di lavorare.
• Disponibilità a svilupparsi all'interno dell'organizzazione; la mobilità o la disponibilità a trasferirsi rappresentano un vantaggio.

Competenze

Esperienza

Esperienza precedente nel settore vendite o retail è gradita; i candidati con background nel retail di moda di lusso o premium saranno prioritari. Un comprovato track record nel raggiungimento degli obiettivi di vendita e nell'utilizzo del CRM per coltivare le relazioni con i clienti rappresenta un vantaggio.

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore o equivalente; qualifiche professionali o formazione nel settore moda, retail o visual merchandising sono preferibili.

Sede di lavoro

Benefit

Sistema commissionale competitivo; opportunità di sviluppo presso i negozi Diesel e del gruppo OTB in Italia e all'estero; generoso sconto dipendenti sui brand Diesel e OTB; buoni pasto per ogni giorno lavorativo.

Cultura aziendale

Diesel promuove una cultura del lavoro dinamica e inclusiva, che valorizza creatività, innovazione e collaborazione. Il brand incoraggia la crescita personale e professionale, dando ai collaboratori la possibilità di contribuire alla sua tradizione di eccellenza nell’industria della moda.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.