Diesel Consulente Clientela

Informazioni su Diesel

Diesel, nome di rilievo nel denim e nella moda casual, è costantemente all’avanguardia nell’innovazione, anticipando le tendenze e ridefinendo il mercato del lusso. Parte di OTB Group, Diesel opera a livello globale, con una presenza in oltre 80 Paesi e più di 400 negozi di proprietà. Il brand è riconosciuto per il suo casual wear premium e per l’impegno nel offrire esperienze cliente d’eccellenza.

Ruolo e responsabilità

• Accogliere e assistere ogni cliente, fornendo un'esperienza in-store eccellente in ogni momento
• Sviluppare e coltivare relazioni significative con i clienti attraverso connessioni personali e iniziative CRM, garantendo fedeltà a lungo termine
• Dimostrare una conoscenza completa del marchio e dei prodotti, padroneggiando l'arte della narrazione e tecniche di questioning coinvolgenti
• Gestire le vendite comprendendo i desideri dei clienti e creando un'esperienza personalizzata per raggiungere gli obiettivi di vendita individuali e gli indicatori di prestazione
• Eseguire cross-selling attivo su tutti i reparti per massimizzare le opportunità di vendita e raggiungere gli obiettivi del team
• Mantenere e uphold elevati standard di visual display e presentazione del negozio, garantendo la conformità alle linee guida operative aziendali e alle procedure di gestione delle scorte
• Gestire i reclami dei clienti in modo efficace e professionale, escalando alla gestione di linea quando necessario
• Dimostrare una leadership attiva sul punto vendita per guidare la responsabilità individuale e le prestazioni di vendita collettive
• Contribuire alla sicurezza dei prodotti e alla prevenzione delle perdite rimanendo attento ai potenziali furti e mantenendo il corretto tagging dei merchandising
• Monitorare le tendenze della moda e l'attività dei competitor per identificare opportunità di innovazione e miglioramento del servizio

Requisiti

• Precedente esperienza in ruoli di vendita
• Esperienza in ambienti fashion strutturati, luxury o retail (preferibile)
• Eccellente comprensione del settore luxury e sensibilità al prodotto
• Forti competenze comunicative e interpersonali
• Mentalità commerciale dimostrata e passione per il retail e il servizio clienti
• Competenze nel decision-making, pensiero strategico, acume finanziario, innovazione e customer focus

Competenze

Esperienza

Precedente esperienza in ruoli di vendita è richiesta. Esperienza in aziende fashion strutturate, luxury o retail è preferibile. La disponibilità a evolversi all'interno dell'organizzazione e l'apertura a relocarsi sono vantaggiose.

Formazione

Nessun requisito specifico di educazione formale è indicato; tuttavia, una forte comprensione del luxury retail e una comprovata passione per la moda sono essenziali.

Sede di lavoro

Retribuzione

The base compensation for this position ranges from EUR 23371.18 to EUR 26,000 per annum.

Benefit

Piano di incentivo variabile dallo 0,6% all'1,8% delle vendite individuali; compenso competitivo basato sulle prestazioni; opportunità di sviluppo all'interno della rete di negozi Diesel e del gruppo OTB in Italia e all'estero; generoso sconto dipendente su marchi Diesel e del gruppo OTB; buoni pasto per ogni giorno lavorativo.

Cultura aziendale

Diesel promuove una cultura del lavoro dinamica e inclusiva, che valorizza creatività, innovazione e collaborazione. Il brand incoraggia la crescita personale e professionale, dando ai collaboratori la possibilità di contribuire alla sua tradizione di eccellenza nell’industria della moda.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.