Diesel Consulente di Clientela

Informazioni su Diesel

Diesel, nome di rilievo nel denim e nella moda casual, è costantemente all’avanguardia nell’innovazione, anticipando le tendenze e ridefinendo il mercato del lusso. Parte di OTB Group, Diesel opera a livello globale, con una presenza in oltre 80 Paesi e più di 400 negozi di proprietà. Il brand è riconosciuto per il suo casual wear premium e per l’impegno nel offrire esperienze cliente d’eccellenza.

Ruolo e responsabilità

• Offrire un'esperienza straordinaria in negozio accogliendo e assistendo ogni cliente con cura personale ed empatia
• Sviluppare e consolidare relazioni significative e leali con i clienti attraverso connessioni personali e iniziative CRM
• Dimostrare conoscenza avanzata dei prodotti e del brand Diesel, educando i clienti sulle collezioni e l'heritage del marchio
• Esercitare una vendita consulenziale attraverso storytelling coinvolgente, ascolto attivo e domande strategiche per comprendere i desideri dei clienti
• Raggiungere gli obiettivi di vendita individuali e di team attraverso la cross-selling tra i reparti e il conseguimento dei target e dei KPI personali
• Mantenere gli allestimenti visivi della superficie di vendita e la presentazione della merce secondo gli standard aziendali, garantendo il rispetto delle procedure operative e di stock
• Gestire i reclami dei clienti in modo professionale, coordinandosi con la responsabilità della linea quando necessario
• Contribuire alla sicurezza del negozio monitorando il rischio di taccheggio, etichettando la merce e mantenendo una presenza attiva in negozio
• Rimanere aggiornati sulle tendenze della moda, l'attività dei competitor e le pratiche innovative del retail per aumentare l'engagement clienti
• Gestire le performance di vendita creando esperienze personalizzate e su misura alle esigenze e ai desideri dei clienti

Requisiti

• Precedente esperienza in ruoli di vendita presso aziende di moda o retail di lusso
• Eccellente comprensione del settore del lusso e sensibilità al positioning dei prodotti
• Forti capacità di comunicazione e relazionali con la capacità di trattare i clienti con empatia e professionalità
• Competenze provate nel decision-making, pensiero strategico, acume finanziario, innovazione, orientamento al cliente e execution
• Literacy digitale e apertura a nuovi modi di lavorare e alle tecnologie retail

Competenze

Esperienza

L'esperienza precedente in ruoli di vendita è vantaggiosa; l'esperienza presso aziende strutturate di moda, lusso o retail è particolarmente apprezzata. L'azienda è aperta a candidati con diversi livelli di seniority.

Formazione

Nessuna qualificazione educativa specifica esplicitamente richiesta; si presume un'istruzione secondaria o equivalente come baseline standard per i ruoli operativi nel retail.

Sede di lavoro

Retribuzione

The base compensation for this position ranges from EUR 23320.64 to EUR 25080.72 per annum.

Benefit

Sconto per dipendenti sui brand Diesel e OTB; buoni pasto per ogni giorno lavorativo; opportunità di sviluppo di carriera all'interno della rete di store Diesel e OTB in Italia e internazionalmente; ambiente inclusivo e dinamico con dipendenti provenienti da 60 nazionalità

Cultura aziendale

Diesel promuove una cultura del lavoro dinamica e inclusiva, che valorizza creatività, innovazione e collaborazione. Il brand incoraggia la crescita personale e professionale, dando ai collaboratori la possibilità di contribuire alla sua tradizione di eccellenza nell’industria della moda.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.