Diesel Specialista Servizio Clienti

Informazioni su Diesel

Diesel, nome di rilievo nel denim e nella moda casual, è costantemente all’avanguardia nell’innovazione, anticipando le tendenze e ridefinendo il mercato del lusso. Parte di OTB Group, Diesel opera a livello globale, con una presenza in oltre 80 Paesi e più di 400 negozi di proprietà. Il brand è riconosciuto per il suo casual wear premium e per l’impegno nel offrire esperienze cliente d’eccellenza.

Diesel ricerca uno Specialista Servizio Clienti esperto per unirsi al team di Customer Service Wholesale europeo presso la sede di Breganze. Il candidato selezionato gestirà il portafoglio clienti, monitorerà l'evasione degli ordini dall'inserimento fino alla consegna, e fornirà supporto operativo ai clienti coordinandosi con la rete commerciale sul territorio. Questo ruolo crea un ponte tra le relazioni con i clienti, la logistica, la finanza e le operazioni interne per garantire un servizio senza soluzione di continuità e la soddisfazione del cliente.

Ruolo e responsabilità

• Supervisionare l'intero processo di evasione degli ordini al fine di garantire una consegna efficiente e tempestiva in conformità alle linee guida e agli standard di qualità
• Gestire i rapporti sulla qualità dei prodotti e sulla consegna collaborando con i dipartimenti di logistica e produzione
• Gestire i resi dei clienti e le note di credito, coordinandosi con il controllo di gestione per allinearsi alle aspettative di bilancio
• Collaborare attivamente con il dipartimento Finanza in merito alla gestione dei crediti e alle attività di fatturazione
• Mantenere canali di comunicazione continui e approfonditi con i clienti, i team di vendita e le unità aziendali trasversali
• Affrontare tutte le richieste, i problemi e le questioni di clienti e colleghi con tempestività e il massimo livello di efficienza del servizio
• Collaborare attivamente con i dipartimenti di credit control, logistica, controllo di gestione e vendite per garantire l'allineamento operativo

Requisiti

• Minimo 3 anni di esperienza professionale in ruoli simili di servizio clienti o gestione account
• Eccellente conoscenza della lingua inglese e italiana
• Forti abilità di comunicazione e relazionali
• Competenza avanzata con Microsoft Office, in particolare Excel
• Capacità organizzative e precisione con un approccio orientato ai risultati

Competenze

Esperienza

Più di 3 anni di precedente esperienza in ruoli simili, preferibilmente nell'industria della moda o del lusso, dimostrando competenza nel servizio clienti, nella gestione degli ordini e nella coordinazione trasversale.

Formazione

Non specificato

Sede di lavoro

Retribuzione

La retribuzione di base per questa posizione è compresa tra EUR 28.000 e EUR 32.000 all'anno.

Benefit

Piano di incentivo variabile, sconto dipendenti sui brand Diesel e OTB, mensa aziendale, contratto a tempo pieno

Cultura aziendale

Diesel promuove una cultura del lavoro dinamica e inclusiva, che valorizza creatività, innovazione e collaborazione. Il brand incoraggia la crescita personale e professionale, dando ai collaboratori la possibilità di contribuire alla sua tradizione di eccellenza nell’industria della moda.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.