Frette Assistente alle vendite

Informazioni su Frette

Fondata nel 1860, Frette è una maison italiana di lusso rinomata per la biancheria d’eccellenza, i tessuti raffinati e una presenza di lunga data in hotel prestigiosi e residenze private in tutto il mondo. La sua identità si fonda sulla maestria artigianale, sulla ricercatezza del design e su un approccio rigoroso alla qualità, che trovano espressione in collezioni capaci di nobilitare i rituali quotidiani. Come datore di lavoro, Frette riunisce competenze nel design tessile, nello sviluppo prodotto, nella vendita al dettaglio, nelle collaborazioni con il settore alberghiero e nelle funzioni aziendali. La maison offre ai professionisti un contesto in cui il patrimonio storico incontra le aspettative contemporanee del lusso e in cui l’attenzione al dettaglio, la conoscenza del prodotto e un servizio premuroso alla clientela sono essenziali per rappresentare la sua distintiva visione del comfort e dell’eleganza.

Ruolo e responsabilità

• Accogliere i Clienti e offrire un'esperienza di vendita attenta e personalizzata, coerente con il Cerimoniale Frette.
• Comprendere le esigenze dei Clienti e proporre prodotti e soluzioni in linea con i loro bisogni.
• Raggiungere gli obiettivi di vendita sviluppando opportunità di up-selling e cross-selling.
• Raccontare i prodotti, il design e il mondo Frette attraverso uno storytelling coinvolgente.
• Costruire e mantenere solide relazioni con i Clienti attraverso aggiornamenti regolari del CRM e comunicazioni in linea con le linee guida aziendali.
• Utilizzare attivamente il CRM per valorizzare le informazioni sui Clienti e supportare le attività di vendita, follow-up e fidelizzazione.
• Gestire le richieste dei Clienti tramite e-mail, telefono e WhatsApp, assicurando un efficace follow-up delle opportunità e transazioni correlate.
• Preparare preventivi personalizzati utilizzando i modelli Frette e collaborare con le altre funzioni aziendali per rispondere alle esigenze dei Clienti.
• Contribuire alla fidelizzazione della clientela attraverso un servizio coerente e di alto livello.
• Rappresentare il DNA Frette in ogni interazione con il Cliente, valorizzando la storia, l'artigianalità e la qualità dei prodotti.
• Contribuire al mantenimento degli standard di visual merchandising e della presentazione dello Store.
• Raccogliere feedback e contribuire al miglioramento dell'esperienza Cliente.
• Gestire le operazioni di cassa, inclusi apertura, chiusura e fatturazione.
• Gestire il magazzino, inclusi inventario, scorte, ricezione, movimentazione e sistemazione della merce in Store.
• Gestire le spedizioni degli ordini CEE ed Extra-CEE, assicurando una corretta preparazione e documentazione.
• Collaborare al mantenimento dell'ordine e dell'organizzazione delle aree di vendita e back office.

Requisiti

• Precedente esperienza nel retail in contesti luxury, premium o fashion.
• Ottime capacità relazionali e comunicative, con orientamento al Cliente e ai risultati.
• Precisione, affidabilità e attenzione al dettaglio.
• Buona conoscenza della lingua italiana e inglese.
• La familiarità con sistemi POS e strumenti Microsoft Office / Google Workspace costituisce un plus.

Competenze

Esperienza

Precedente esperienza nel retail in contesti luxury, premium o fashion.

Benefit

Ticket da 7 € giornalieri e sistema di incentivi su base individuale e di team.

Cultura aziendale

La cultura aziendale di Frette affonda le radici nel patrimonio italiano della maison e nella sua competenza nella biancheria di lusso, ponendo la maestria artigianale, l’attenzione al dettaglio e la ricercatezza del design al centro della propria identità professionale. La sua presenza nelle dimore private e negli hotel prestigiosi conferisce all’ambiente di lavoro un orientamento distintivo alla conoscenza del prodotto, al servizio attento e alla comprensione delle esigenze di una clientela internazionale esigente.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.