Frette Salesforce Business Analyst & Administrator
- Località
- Concorezzo Lombardia Italia
- Retribuzione
- 60.000–65.000 €/anno
- Area
- IT e sistemi tecnologici
- Settore
- Ospitalità di lusso e viaggi esperienziali
- Pubblicata
- 30 set 2026
Frette ricerca Salesforce Business Analyst & Administrator a Concorezzo, Italia per l'implementazione e la gestione della piattaforma CRM—€60.000–65.000 annui.
Ruolo e responsabilità
- Collaborare con i dipartimenti commerciali e gli stakeholder aziendali per comprendere i processi, le esigenze operative e gli obiettivi di business, traducendo questi in requisiti funzionali Salesforce
- Valutare i processi esistenti e identificare opportunità di semplificazione, automazione e continuo miglioramento
- Fungere da ponte tra il business e il consulente Salesforce esterno, assicurando che i requisiti di business siano accuratamente tradotti in soluzioni tecniche
- Supportare le fasi di progettazione, configurazione, testing e implementazione della piattaforma Salesforce
- Partecipare al testing funzionale e al collaudo di accettazione da parte dell'utente per assicurare che le soluzioni implementate soddisfino i requisiti concordati
- Amministrare gli ambienti Salesforce Sales Cloud e Service Cloud, gestendo utenti, ruoli, profili, permission set e impostazioni di sicurezza
- Configurare e personalizzare oggetti, campi, layout di pagina, tipi di record e regole di validazione
- Costruire e mantenere automazioni utilizzando Salesforce Flow e gli strumenti della piattaforma
- Supportare i processi di vendita inclusi la gestione dei lead, la gestione delle opportunità e le previsioni di vendita
- Supportare i processi di servizio clienti inclusa la gestione dei casi, le code, gli SLA e le escalation
- Creare e mantenere report e dashboard per supportare l'intelligenza di business e il processo decisionale
- Fornire supporto agli utenti, formazione e guida all'adozione della piattaforma
- Analizzare e risolvere i problemi funzionali e tecnici di Salesforce, coordinandosi con i consulenti esterni quando necessario
- Gestire la qualità dei dati attraverso importazioni, deduplicazione e best practice di governance
- Supportare le integrazioni di sistemi di terze parti, collaborando con partner esterni e team tecnici
- Monitorare i rilasci di Salesforce e le nuove funzionalità per valutarne la potenziale applicazione all'interno dell'organizzazione
- Mantenere una documentazione completa delle configurazioni di sistema, dei processi, delle funzionalità e delle best practice
Requisiti
- 3–5 anni di esperienza come Salesforce Administrator, Salesforce Consultant, Salesforce Functional Analyst o ruolo similare
- Certificazione Salesforce Administrator
- Esperienza pratica con Sales Cloud, Service Cloud e Salesforce Flow
- Padronanza della lingua italiana e inglese
- Comprensione approfondita del data model e del security model di Salesforce
- Esperienza comprovata nella configurazione di Salesforce, nella creazione di Flow e nell'automazione
- Competenza con report, dashboard e strumenti di gestione dei dati Salesforce
- Capacità di raccogliere, analizzare e documentare i requisiti funzionali
- Forte capacità di tradurre le esigenze di business in requisiti e soluzioni Salesforce
- Esperienza nel lavorare con stakeholder non tecnici e consulenti esterni
- Eccellenti capacità di comunicazione e gestione delle relazioni
- Mentalità analitica con forti capacità di problem-solving
Competenze
Esperienza
3–5 anni di esperienza professionale in amministrazione Salesforce, analisi funzionale o ruoli di consulenza, idealmente includendo il coinvolgimento in progetti di implementazione o trasformazione Salesforce. L'esperienza nel lavoro con integratori di sistema esterni e nella gestione dell'engagement di stakeholder multifunzionali è apprezzata.
Formazione
Non specificato; tipicamente è atteso un titolo di laurea in tecnologie dell'informazione, business o discipline correlate, sebbene la certificazione professionale Salesforce possa sostituire i requisiti di istruzione formale.
Sede di lavoro
Questa posizione ha sede a Concorezzo, Lombardia, Italia, a breve distanza da Milano.
Retribuzione
La retribuzione di base per questa posizione è compresa tra EUR 60.000 e EUR 65.000 all'anno.
Benefit
Buoni pasto giornalieri di €8; pacchetto Welfare completo; orari di lavoro flessibili con possibilità di Smart Working individuale fino a due giorni a settimana; orari di inizio e fine flessibili (tra le 8:30–9:30 e le 17:30–18:30).
Informazioni su Cerulean
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Domande frequenti
L'industria del lusso si distingue per una nomenclatura ricca e sfumata. Le grandi maison adottano spesso una terminologia propria e, anche all'interno di una stessa organizzazione come Frette, i titoli possono variare da un mercato all'altro per riflettere le consuetudini locali. Per garantire la massima chiarezza, Cerulean attribuisce a ogni annuncio un titolo canonico, standardizzato e coerente con gli usi del settore. Va tuttavia precisato che questo ruolo è funzionalmente equivalente a «Salesforce Administrator», «Salesforce Functional Analyst», «Salesforce Systems Analyst», «CRM Business Analyst», oltre ad altre varianti. La nostra sofisticata architettura di ricerca anticipa queste variazioni, così che le richieste formulate con termini affini La conducano esattamente ai ruoli che desidera.