Gucci Consulente di Clientela

Informazioni su Gucci

Gucci, una delle maison del lusso più influenti al mondo, offre ai collaboratori l’opportunità di contribuire a un’eredità fiorentina definita da creatività, savoir-faire e audacia culturale. Parte di Kering, la Maison unisce il patrimonio italiano a una visione globale progressista, favorendo percorsi di carriera nel design, nel retail, nel clienteling, nel merchandising, nel digitale, nelle operations e nelle funzioni corporate. Gucci ricerca persone capaci di portare curiosità, eccellenza e spirito imprenditoriale, sostenendole attraverso una leadership inclusiva, opportunità di apprendimento e mobilità internazionale. Il suo ambiente di lavoro celebra l’espressione di sé, la collaborazione e l’innovazione, nel rispetto di standard rigorosi di qualità, sostenibilità ed esperienza del cliente.

Ruolo e responsabilità

• Servire i clienti secondo la cerimonia di vendita Gucci offrendo esperienze di servizio eccezionali
• Accogliere, ascoltare e assistere i clienti dimostrando una conoscenza completa dei prodotti e del patrimonio del brand
• Eseguire strategie di cross-selling e upselling su tutte le categorie di prodotto
• Discutere con i clienti le tendenze della moda e gli sviluppi del mercato del lusso, dimostrando autentica passione per l'industria
• Costruire e consolidare relazioni con i clienti adattandosi alle diverse nazionalità e personalità
• Mantenere e aggiornare le informazioni dei clienti nel sistema CRM per trattenere i clienti esistenti e identificare prospect ad alto potenziale
• Raggiungere gli obiettivi di vendita individuali e del negozio contribuendo allo sviluppo del business
• Promuovere il lavoro di squadra collaborativo e la comunicazione aperta con i colleghi, proponendo soluzioni efficaci
• Mantenere le vetrine di prodotto in conformità agli standard di visual merchandising Gucci
• Garantire la corretta manutenzione del negozio, il rifornimento dei prodotti e i livelli di stock appropriati in negozio
• Condurre inventari fisici e gestione delle merci secondo le necessità
• Attenersi agli standard di presentazione Gucci e alle politiche aziendali

Requisiti

• Comprovata esperienza in un ruolo similare a contatto con la clientela all'interno di aziende di lusso fashion
• Dimostrata capacità di raggiungere e superare gli obiettivi di vendita individuali e del negozio
• Autentica passione per la moda e i beni di lusso
• Eccellente sensibilità commerciale e atteggiamento customer-centric
• Forte capacità di adattarsi a diverse personalità e preferenze dei clienti
• Mentalità da team player con approccio collaborativo
• Eccellenti competenze di comunicazione e relazionali
• Capacità di eccellere in un ambiente retail dinamico e veloce
• Conoscenza completa dei prodotti di lusso
• Fluenza nella lingua italiana e inglese

Competenze

Esperienza

Esperienza comprovata in un ruolo analogo a contatto con la clientela all'interno di aziende di lusso fashion, che dimostri una costante capacità di raggiungere e superare gli obiettivi di vendita offrendo al contempo esperienze cliente eccezionali.

Formazione

Nessun requisito di istruzione formale specifico indicato; si presuppone l'istruzione secondaria come standard per le posizioni nel retail di lusso.

Sede di lavoro

Retribuzione

The base compensation for this position is EUR 26,000 per annum.

Benefit

Piano incentivi e struttura commissionale secondo le politiche e le normative aziendali; la compensazione può essere adeguata in base al livello di esperienza, all'autonomia e alle competenze specifiche dimostrate durante il processo di selezione.

Cultura aziendale

Gucci promuove un ambiente di lavoro creativo e inclusivo, in cui individualità, savoir-faire e curiosità culturale sono al centro del modo in cui i team collaborano. In qualità di datore di lavoro, la Maison incoraggia idee audaci ed espressione personale, mantenendo al contempo un forte impegno verso l’eccellenza, l’innovazione e un lusso responsabile.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.