Gucci Consulente alla clientela

Informazioni su Gucci

Gucci, una delle maison del lusso più influenti al mondo, offre ai collaboratori l’opportunità di contribuire a un’eredità fiorentina definita da creatività, savoir-faire e audacia culturale. Parte di Kering, la Maison unisce il patrimonio italiano a una visione globale progressista, favorendo percorsi di carriera nel design, nel retail, nel clienteling, nel merchandising, nel digitale, nelle operations e nelle funzioni corporate. Gucci ricerca persone capaci di portare curiosità, eccellenza e spirito imprenditoriale, sostenendole attraverso una leadership inclusiva, opportunità di apprendimento e mobilità internazionale. Il suo ambiente di lavoro celebra l’espressione di sé, la collaborazione e l’innovazione, nel rispetto di standard rigorosi di qualità, sostenibilità ed esperienza del cliente.

Ruolo e responsabilità

• Offre il servizio secondo il rituale di vendita Gucci.
• Accoglie, ascolta e assiste i clienti, anticipandone le esigenze e offrendo un’esperienza di servizio eccezionale, con una solida conoscenza dei prodotti, della storia e del patrimonio Gucci.
• Promuove vendite complementari e aggiuntive in tutte le categorie di prodotto.
• Consiglia i clienti sulle tendenze generali della moda e sugli sviluppi del mercato del lusso, dimostrando passione per la moda e i prodotti di lusso.
• Sviluppa e rafforza le relazioni con i clienti, interagisce con persone di diverse nazionalità e personalità e le mette a proprio agio.
• Monitora e aggiorna accuratamente le informazioni sui clienti utilizzando gli strumenti CRM aziendali, per fidelizzare i clienti esistenti e individuare nuovi clienti ad alto potenziale.
• Raggiunge gli obiettivi individuali e del negozio, contribuendo allo sviluppo del business.
• Comunica in modo aperto e costruttivo con i membri del team, collabora efficacemente e propone soluzioni.
• Contribuisce alla gestione dell’esposizione dei prodotti secondo gli standard visivi Gucci.
• Mantiene il negozio funzionale e assicura livelli adeguati di prodotto nell’area vendita, nel rispetto delle politiche e procedure aziendali.
• Rifornisce i prodotti e svolge l’inventario fisico della merce.
• Rispetta le regole aziendali di cura della persona secondo gli standard e le politiche Gucci.

Requisiti

• Esperienza comprovata in un ruolo analogo presso aziende di retail di moda.
• Comprovata capacità di raggiungere e superare i risultati individuali e del negozio.
• Profonda passione per la moda e il lusso.
• Ottima conoscenza commerciale e orientamento al cliente.
• Elevata flessibilità e capacità di adattarsi a clienti diversi.
• Attitudine al lavoro di squadra.
• Ottime capacità comunicative.
• Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e dai ritmi sostenuti.
• Conoscenza dei prodotti di lusso.
• Ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese.

Competenze

Esperienza

Esperienza comprovata in un ruolo analogo presso aziende di retail di moda.

Retribuzione

La retribuzione di base per questa posizione può arrivare fino a EUR 26.000 all'anno.

Benefit

Piano di incentivazione, inclusi bonus e commissioni, secondo le politiche e i regolamenti aziendali in vigore di volta in volta.

Cultura aziendale

Gucci promuove un ambiente di lavoro creativo e inclusivo, in cui individualità, savoir-faire e curiosità culturale sono al centro del modo in cui i team collaborano. In qualità di datore di lavoro, la Maison incoraggia idee audaci ed espressione personale, mantenendo al contempo un forte impegno verso l’eccellenza, l’innovazione e un lusso responsabile.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.