Gucci Coordinatore Globale Sviluppo Clientela

Informazioni su Gucci

Gucci, una delle maison del lusso più influenti al mondo, offre ai collaboratori l’opportunità di contribuire a un’eredità fiorentina definita da creatività, savoir-faire e audacia culturale. Parte di Kering, la Maison unisce il patrimonio italiano a una visione globale progressista, favorendo percorsi di carriera nel design, nel retail, nel clienteling, nel merchandising, nel digitale, nelle operations e nelle funzioni corporate. Gucci ricerca persone capaci di portare curiosità, eccellenza e spirito imprenditoriale, sostenendole attraverso una leadership inclusiva, opportunità di apprendimento e mobilità internazionale. Il suo ambiente di lavoro celebra l’espressione di sé, la collaborazione e l’innovazione, nel rispetto di standard rigorosi di qualità, sostenibilità ed esperienza del cliente.

Ruolo e responsabilità

• Coordinare l'esecuzione delle iniziative globali di sviluppo della clientela attraverso attività di outreach, appuntamenti privati, eventi ed esperienze cliente su misura.
• Supportare il rollout e la localizzazione delle linee guida strategiche per campagne, lanci di prodotto e attivazioni cliente.
• Tradurre la strategia globale in framework chiari e azionabili, strumenti e playbook per i team regionali.
• Collaborare con i team di Analytics, Client Experience e Contact Strategy per monitorare l'efficacia della pianificazione e ottimizzare le performance.
• Fungere da referente per le piattaforme e gli strumenti di coinvolgimento della clientela (Wrike, EMT), guidandone l'adozione e documentando le best practice.
• Mantenere e aggiornare le strutture dati cliente e gli asset delle campagne (Luce) per garantire coerenza e accuratezza nelle attivazioni.
• Supportare il tracciamento dei budget di sviluppo clientela e collaborare con Finance su reporting e chiusure mensili.
• Contribuire alla strategia globale di gifting e monitorare le performance di gifting e campagne, fornendo insight e raccomandazioni.
• Raccogliere insight regionali e di campo e tradurli in input azionabili per i team di product marketing, merchandising e brand stakeholder.

Requisiti

• Minimo 2+ anni di esperienza in sviluppo clientela, CRM, clienteling o ruoli similari, idealmente all'interno della distribuzione luxury.
• Comprovata capacità di tradurre la direzione strategica in piani operativi strutturati e linee guida per i team di campo.
• Forte attitudine analitica con esperienza di collaborazione con team di analytics per monitorare le performance ed estrarre insight azionabili.
• Padronanza avanzata di PowerPoint, Excel e Word; esperienza pratica con Wrike, EMT e Luce è fortemente apprezzata.
• Sviluppate competenze di stakeholder management e collaborazione cross-funzionale, con chiare abilità di comunicazione scritta e verbale.
• Proattivo, altamente organizzato e in grado di gestire la complessità e molteplici priorità contemporaneamente.
• Fluente in inglese; competenze linguistiche in italiano sono apprezzate.

Competenze

Esperienza

Almeno 2 anni di esperienza professionale in sviluppo clientela, CRM, clienteling o ruoli equivalenti, preferibilmente all'interno della distribuzione luxury o di brand consumer di fascia alta, con dimostrata esposizione al coordinamento di programmi globali o regionali.

Formazione

Laurea triennale o magistrale in Business, Marketing, Comunicazione o disciplina correlata, oppure equivalente esperienza professionale; titoli di studio avanzati o formazione specializzata in CRM/marketing rappresentano un valore aggiunto.

Cultura aziendale

Gucci promuove un ambiente di lavoro creativo e inclusivo, in cui individualità, savoir-faire e curiosità culturale sono al centro del modo in cui i team collaborano. In qualità di datore di lavoro, la Maison incoraggia idee audaci ed espressione personale, mantenendo al contempo un forte impegno verso l’eccellenza, l’innovazione e un lusso responsabile.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.