- Contratto
- Temporaneo
- Livello di anzianità
- Livello base
- Retribuzione
- 27.000 €/anno
- Pubblicata
- 12 nov 2026
Informazioni su Hermès
Questa prestigiosa maison di moda, riconosciuta per la sua eleganza senza tempo e per le sue creazioni innovative, fa parte di un primario conglomerato mondiale del lusso. Il marchio persegue l’eccellenza e offre un ambiente dinamico in cui creatività e acume imprenditoriale sono valorizzati in egual misura.
Hermès ricerca un Addetto all’accoglienza clienti per un ruolo temporaneo a tempo pieno a Milano, con applicazione del CCNL Commercio. La figura cura l’accoglienza e l’esperienza in boutique, gestisce code, appuntamenti e calendario degli eventi e coordina le attività con i team vendita e operations; la retribuzione annua lorda iniziale indicativa è di €27.000, con possibilità di accedere a un piano annuale di incentivi.
Ruolo e responsabilità
- Accogliere i clienti con calore e ospitalità.
- Costruire relazioni solide con i clienti per scoprirne esigenze e desideri.
- Intrattenere i clienti durante l’attesa prima dell’incontro con l’Addetto alle Vendite responsabile del Métier di loro interesse.
- Gestire le code dei clienti tramite un’app dedicata sui dispositivi Hermès.
- Assistere i clienti e supportare i colleghi delle vendite nelle situazioni complesse, inclusi resi e prenotazioni.
- Aiutare il team degli Addetti alle Vendite a pianificare appuntamenti e visite dei clienti.
- Coordinarsi con i team Operations per garantire la consegna degli ordini online, di assistenza post-vendita e delle prenotazioni.
- Supervisionare e aggiornare il calendario degli eventi e degli appuntamenti della boutique.
- Mantenere la boutique in condizioni eccellenti supervisionando fornitori esterni, come fioristi e catering, e monitorando le forniture di cibo e bevande.
Requisiti
- Laurea triennale, preferibilmente con indirizzo linguistico o in moda e lusso.
- Ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese; la conoscenza di una terza lingua costituisce un vantaggio.
- Esperienza precedente in ruoli simili, preferibilmente in una boutique di beni di lusso o nel settore dell’ospitalità.
- Padronanza di Excel e degli strumenti informatici.
- Professionalità, entusiasmo, dinamismo, facilità di integrazione e attitudine al lavoro di squadra.
- Ottime capacità interpersonali e comunicative, con orientamento al servizio clienti.
- Attitudine al lavoro di squadra, capacità di costruire relazioni significative e di lavorare in autonomia.
- Disponibilità, flessibilità e dinamismo per operare in un ambiente dal ritmo intenso.
- Motivazione a partecipare a un progetto retail incentrato sulle persone, con sensibilità per i valori umani, passione e spiccato senso estetico.
Competenze
Esperienza
Almeno 1 anno; esperienza precedente in ruoli simili, preferibilmente in una boutique di beni di lusso o nel settore dell’ospitalità.
Formazione
Laurea triennale, preferibilmente con indirizzo linguistico o in moda e lusso.
Sede di lavoro
La persona selezionata lavorerà a Milano, Lombardia, Italia.
Scopra le offerte di lavoro in Lombardia o in Italia.
Retribuzione
La retribuzione di base per questa posizione è di EUR 27.000 all'anno.
Benefit
Possibilità di accedere a un piano annuale di incentivi secondo le politiche aziendali; buono pasto da €10 per ogni giornata lavorativa; benefit previsti dalla legge e dalla contrattazione collettiva; eventuali benefit integrativi e programmi di benessere secondo le politiche aziendali.
Cultura aziendale
La Maison promuove una cultura collaborativa e innovativa, incoraggiando i collaboratori ad ampliare i confini della creatività, mantenendo al contempo un forte impegno verso la sostenibilità e le pratiche etiche.
Informazioni su Cerulean
Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.