Hermès Direttore di boutique

Informazioni su Hermès

Questa prestigiosa maison di moda, riconosciuta per la sua eleganza senza tempo e per le sue creazioni innovative, fa parte di un primario conglomerato mondiale del lusso. Il marchio persegue l’eccellenza e offre un ambiente dinamico in cui creatività e acume imprenditoriale sono valorizzati in egual misura.

Ruolo e responsabilità

• Promuove la cultura Hermès raggiungendo l’eccellenza del negozio, sviluppando i talenti, creando esperienze memorabili per i clienti e garantendo operazioni fluide in boutique con spirito imprenditoriale e approccio innovativo.
• Definisce la strategia commerciale per migliorare le prestazioni della boutique e monitora tutti i KPI relativi alle attività del negozio.
• Collabora con il Retail Director per mantenere un flusso costante di informazioni con la sede centrale sullo sviluppo del negozio e del team, coinvolgendo altri stakeholder quando necessario.
• Guida gli acquisti per i reparti della boutique e supporta il team nello sviluppo della strategia d’acquisto, basandosi su risultati passati, osservazioni, feedback dei clienti e tendenze di mercato.
• È un modello dei valori e della cultura Hermès, agendo con integrità e condotta etica e incarnando l’immagine del brand attraverso un aspetto e un atteggiamento impeccabili.
• Sviluppa modelli positivi all’interno del team dando l’esempio e condividendo feedback.
• Favorisce la comunicazione al team della storia, della cultura e delle attività della maison, incoraggiando la condivisione di aneddoti e curiosità con clienti e colleghi.
• Promuove iniziative che rendono vivi i valori e la cultura Hermès nelle attività quotidiane del negozio con i clienti, all’interno del team e nella comunità locale.
• Definisce l’organizzazione della gestione del team e le routine quotidiane per garantire coerenza e allineamento.
• Garantisce un coordinamento fluido tra funzioni e team.
• Definisce la strategia di selezione insieme alle Risorse Umane e si assume la piena responsabilità del processo di selezione del team del negozio.
• Osserva le prestazioni individuali e le dinamiche del team sul piano vendita e fornisce feedback regolari a singoli e gruppi.
• Conduce efficaci incontri mensili di confronto e valutazioni annuali delle prestazioni per sostenere lo sviluppo dei membri del team e discutere le loro aspirazioni professionali.
• Individua le esigenze formative del team e organizza sessioni di formazione quando necessario.
• Ispira il team nella preparazione dei briefing mattutini e degli eventi, propone idee e garantisce la partecipazione attiva.
• Incoraggia il team a individuare opportunità commerciali e a offrire esperienze memorabili ai clienti con integrità.
• Consente al team di sviluppare piani d’azione per migliorare l’esperienza dei clienti e arricchire il portafoglio clienti, monitorandone l’attuazione.
• Promuove una cultura orientata al cliente e sostiene lo sviluppo delle attività di clienteling.
• Supervisiona l’analisi dei livelli di stock e supporta il team nella definizione dei piani d’azione.
• Garantisce il rispetto delle norme di salute e sicurezza e una formazione adeguata per tutto il personale.
• Supervisiona le attività di cura e manutenzione del negozio e ne monitora l’attuazione.
• Garantisce l’accuratezza delle giacenze, la pianificazione dell’inventario e i conteggi ciclici, promuovendo la cura dei prodotti.
• Garantisce che le transazioni siano elaborate con precisione ed efficienza in conformità alle politiche e procedure Hermès.
• Comunica chiaramente al team le procedure e i sistemi aziendali.
• Facilita e supporta gli audit interni fornendo le informazioni richieste e rispondendo alle richieste.

Requisiti

• Laurea triennale, preferibilmente con indirizzo economico o gestionale.
• Ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese; la conoscenza di una terza lingua è considerata un vantaggio.
• Solido percorso professionale in ruoli manageriali, preferibilmente in una boutique di beni di lusso; l’esperienza internazionale è un plus.
• Padronanza di Excel e degli strumenti IT.
• Gestione attenta e orientata a efficienza e lavoro di squadra, in linea con i valori umanistici di Hermès.
• Esemplarità nella condotta, inclusi rispetto delle procedure, presenza sul piano vendita, atteggiamento e presentazione.
• Presenza incisiva e carismatica sul piano vendita e nei rapporti con i diversi interlocutori.
• Capacità analitiche e spiccata attitudine alla definizione di strategie.
• Intelligenza situazionale, eccellente capacità di stabilire priorità e forte adattabilità.
• Orientamento al servizio e all’ospitalità, reattività, cura della presentazione e capacità interpersonali.
• Eccellenti capacità interpersonali e comunicative, con orientamento al servizio clienti.
• Attitudine al lavoro di squadra, capacità di costruire relazioni significative e di lavorare in autonomia.
• Disponibilità, flessibilità e dinamismo per operare in un ambiente dai ritmi serrati.
• Motivazione a far parte di un progetto retail centrato sulle persone, con vocazione per i valori umani, passione e forte sensibilità estetica.

Competenze

Esperienza

Almeno 10 anni; solido percorso professionale in ruoli manageriali, preferibilmente in una boutique di beni di lusso. L’esperienza internazionale è un vantaggio.

Formazione

Laurea triennale, preferibilmente con indirizzo economico o gestionale.

Retribuzione

La retribuzione di base per questa posizione è di EUR 60.000 all'anno.

Benefit

Buono pasto di €10 per ogni giornata lavorativa, benefit previsti dalla legge e dalla contrattazione collettiva, e possibili benefit integrativi e programmi di benessere secondo le politiche aziendali.

Cultura aziendale

La Maison promuove una cultura collaborativa e innovativa, incoraggiando i collaboratori ad ampliare i confini della creatività, mantenendo al contempo un forte impegno verso la sostenibilità e le pratiche etiche.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.