Hermès Responsabile di Team
- Area
- Retail & Boutique Operations
- Settore
- Fashion, Apparel & Leather Goods
- Pubblicata
- 30 apr 2026
Informazioni su Hermès
Questa prestigiosa maison di moda, riconosciuta per la sua eleganza senza tempo e per le sue creazioni innovative, fa parte di un primario conglomerato mondiale del lusso. Il marchio persegue l’eccellenza e offre un ambiente dinamico in cui creatività e acume imprenditoriale sono valorizzati in egual misura.
Hermès ricerca un Responsabile di Team a Milano per guidare le vendite della boutique, formare il personale e elevare l'esperienza cliente.
Ruolo e responsabilità
- Guidare e formare il team della boutique per raggiungere e superare gli obiettivi di vendita, incarnando i valori del brand Hermès e gli standard di servizio.
- Promuovere una cultura client-oriented: guidare la scoperta della clientela, costruire e mantenere un portafoglio di clienti ad alto valore e sviluppare la fedeltà a lungo termine attraverso esperienze su misura.
- Espandere le vendite oltre la categoria di prodotto primaria per offrire un percorso cliente omnichannel senza soluzione di continuità in linea con le procedure aziendali.
- Supportare i processi post-vendita e fungere da punto di contatto affidabile per i clienti durante l'intero ciclo di vita dell'acquisto.
- Proporre e implementare azioni commerciali informate dalla conoscenza dei prodotti, dalle tendenze di mercato e dal feedback dei clienti; monitorare e rendicontare gli indicatori di performance rilevanti.
- Assistere la gestione del negozio nella definizione degli obiettivi, nell'allocazione dei compiti e nell'esecuzione delle priorità operative quotidiane.
- Osservare la performance del team, fornire feedback regolare, erogare coaching sul campo e supportare i piani di sviluppo individuale.
- Creare e mantenere un ambiente di team positivo caratterizzato da disciplina, rispetto reciproco e comunicazione aperta.
Requisiti
- Laurea triennale o magistrale, preferibilmente con focus in moda o lingue.
- Fluenza in italiano e inglese; la competenza in una lingua aggiuntiva è vantaggiosa.
- Minimo sei anni di esperienza nel retail con precedente responsabilità di supervisione o leadership di team, idealmente all'interno di una boutique di lusso.
- Comprovate capacità di leadership con abilità di motivare, formare e sviluppare team di retail.
- Forti competenze interpersonali e comunicative con orientamento al servizio clienti.
- Disponibilità, flessibilità e resilienza per operare in un ambiente di retail ad alto ritmo.
- Passione per l'estetica, i valori umani e una vocazione per il retail client-centric.
Competenze
Esperienza
Minimo 6 anni di esperienza progressiva nel retail con responsabilità di supervisione, preferibilmente in una boutique di lusso; l'esposizione internazionale è un valore aggiunto.
Formazione
Laurea triennale o magistrale, preferibilmente in moda o lingue.
Sede di lavoro
Il ruolo si svolge a Milan, Lombardy, Italy.
Cultura aziendale
La Maison promuove una cultura collaborativa e innovativa, incoraggiando i collaboratori ad ampliare i confini della creatività, mantenendo al contempo un forte impegno verso la sostenibilità e le pratiche etiche.
Informazioni su Cerulean
Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.
Domande frequenti
L'industria del lusso si distingue per una nomenclatura ricca e sfumata. Le grandi maison adottano spesso una terminologia propria e, anche all'interno di una stessa organizzazione come Hermès, i titoli possono variare da un mercato all'altro per riflettere le consuetudini locali. Per garantire la massima chiarezza, Cerulean attribuisce a ogni annuncio un titolo canonico, standardizzato e coerente con gli usi del settore. Va tuttavia precisato che questo ruolo è funzionalmente equivalente a «Boutique Team Supervisor», «Store Team Lead», «Retail Team Supervisor», «Client Experience Supervisor», oltre ad altre varianti. La nostra sofisticata architettura di ricerca anticipa queste variazioni, così che le richieste formulate con termini affini La conducano esattamente ai ruoli che desidera.