Hermès Welcomist
- Retribuzione
- 27.000 €/anno
- Area
- Retail e gestione delle boutique
- Settore
- Moda, abbigliamento e pelletteria
- Pubblicata
- 23 set 2026
Informazioni su Hermès
Questa prestigiosa maison di moda, riconosciuta per la sua eleganza senza tempo e per le sue creazioni innovative, fa parte di un primario conglomerato mondiale del lusso. Il marchio persegue l’eccellenza e offre un ambiente dinamico in cui creatività e acume imprenditoriale sono valorizzati in egual misura.
Hermès ricerca Welcomist temporaneo per boutique di Roma. Italiano/inglese fluenti, esperienza retail di lusso, stipendio annuo €27.000. Contratto di 2 mesi.
Ruolo e responsabilità
- Accogliere i clienti con saluti calorosi e ospitali, dando il tono alla loro esperienza in boutique
- Costruire forti relazioni con i clienti per comprendere le loro necessità e preferenze
- Intrattenere i clienti in attesa della disponibilità dei Sales Associate, fornendo conversazioni informate e accoglienti
- Gestire le code dei clienti utilizzando applicazioni e dispositivi dedicati di Hermès
- Assistere i clienti e supportare i colleghi del team vendite in situazioni complesse che comportano resi, prenotazioni e gestione ordini
- Coordinare la programmazione degli appuntamenti e la pianificazione delle visite dei clienti per il team vendite
- Interfacciarsi con i team delle Operazioni per facilitare la consegna tempestiva degli ordini online, servizi post-vendita e prenotazioni
- Mantenere e aggiornare il calendario della boutique relativo a eventi e appuntamenti
- Supervisionare la presentazione della boutique e l'atmosfera curando i fornitori esterni inclusi fioristi e servizi di catering, garantendo un inventario costante di offerte alimentari e bevande
Requisiti
- Laurea triennale, preferibilmente con indirizzo linguistico, moda e lusso
- Fluidità in italiano e inglese; lingue aggiuntive fortemente apprezzate
- Minimo un anno di esperienza professionale in un ruolo simile, preferibilmente nel retail di lusso o nell'ospitalità
- Competenza in Microsoft Excel e altri strumenti informatici
- Eccellenti abilità interpersonali e di comunicazione con forte orientamento al servizio clienti
- Mentalità da giocatore di squadra con capacità di lavorare sia in modo collaborativo che indipendente
- Disponibilità e flessibilità dimostrate con capacità di eccellere in un ambiente retail ad alto ritmo
- Vocazione per i valori umani, passione per il lusso e sensibilità estetica raffinata
Competenze
Esperienza
Minimo un anno di esperienza professionale nel servizio clienti, preferibilmente presso boutique di lusso o ambienti di ospitalità di lusso.
Formazione
Laurea triennale consigliata, con indirizzo linguistico, moda o industria del lusso.
Sede di lavoro
Questa posizione ha sede a Roma, Lazio, Italia.
Retribuzione
La retribuzione di base per questa posizione è di EUR 27.000 all'anno.
Benefit
€10 di buoni pasto per ogni giorno lavorativo; idoneità al piano di incentivi annuali; benefici legali e di contrattazione collettiva (CCNL Commercio); benefici supplementari e programmi di benessere disponibili in conformità alle politiche aziendali.
Cultura aziendale
La Maison promuove una cultura collaborativa e innovativa, incoraggiando i collaboratori ad ampliare i confini della creatività, mantenendo al contempo un forte impegno verso la sostenibilità e le pratiche etiche.
Informazioni su Cerulean
Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.
Domande frequenti
L'industria del lusso si distingue per una nomenclatura ricca e sfumata. Le grandi maison adottano spesso una terminologia propria e, anche all'interno di una stessa organizzazione come Hermès, i titoli possono variare da un mercato all'altro per riflettere le consuetudini locali. Per garantire la massima chiarezza, Cerulean attribuisce a ogni annuncio un titolo canonico, standardizzato e coerente con gli usi del settore. Va tuttavia precisato che questo ruolo è funzionalmente equivalente a «Client Greeter», «Guest Relations Associate», «Customer Concierge», «Front-of-House Associate», oltre ad altre varianti. La nostra sofisticata architettura di ricerca anticipa queste variazioni, così che le richieste formulate con termini affini La conducano esattamente ai ruoli che desidera.