Hermès Welcomist

Informazioni su Hermès

Questa prestigiosa maison di moda, riconosciuta per la sua eleganza senza tempo e per le sue creazioni innovative, fa parte di un primario conglomerato mondiale del lusso. Il marchio persegue l’eccellenza e offre un ambiente dinamico in cui creatività e acume imprenditoriale sono valorizzati in egual misura.

Ruolo e responsabilità

• Accoglie i clienti con un saluto caloroso e ospitale.
• Costruisce solide relazioni con i clienti per scoprirne esigenze e desideri.
• Intrattiene i clienti mentre attendono di incontrare l’Addetto alle vendite responsabile del Métier di loro interesse.
• Gestisce le code dei clienti tramite un’app dedicata sui dispositivi Hermès.
• Assiste i clienti e supporta i colleghi delle vendite nelle situazioni complesse, inclusi resi e prenotazioni.
• Aiuta il team degli Addetti alle vendite a pianificare appuntamenti e visite dei clienti.
• Si coordina con i team Operations per garantire la consegna degli ordini online, del servizio post-vendita e delle prenotazioni.
• Supervisiona e aggiorna il calendario degli eventi e degli appuntamenti della boutique.
• Mantiene la boutique in condizioni eccellenti supervisionando fornitori esterni, come fioristi e catering, e monitorando le scorte di cibi e bevande.

Requisiti

• Laurea triennale, preferibilmente a indirizzo linguistico o con specializzazione in moda/lusso.
• Ottima padronanza dell’italiano e dell’inglese; la conoscenza di una terza lingua costituisce un vantaggio.
• Precedente esperienza in una posizione analoga, preferibilmente in una boutique di beni di lusso o nel settore dell’ospitalità.
• Professionalità, entusiasmo, dinamismo, capacità di integrarsi e attitudine al lavoro di squadra.
• Ottime capacità interpersonali e comunicative, con orientamento al servizio clienti.
• Attitudine al lavoro di squadra, capacità di instaurare relazioni significative e di lavorare in autonomia.
• Disponibilità, flessibilità e dinamismo per operare in un ambiente dai ritmi elevati.
• Motivazione a partecipare a un progetto retail incentrato sulle persone, con attenzione ai valori umani, passione e spiccato senso estetico.

Competenze

Esperienza

Precedente esperienza in una posizione analoga; almeno 1 anno, preferibilmente in una boutique di beni di lusso o nel settore dell’ospitalità.

Formazione

Laurea triennale, preferibilmente a indirizzo linguistico o con specializzazione in moda/lusso.

Retribuzione

La retribuzione di base per questa posizione è di EUR 27.000 all'anno.

Benefit

Buono pasto da €10 per ogni giornata lavorativa; possibilità di aderire a un piano di incentivazione annuale e a benefit supplementari e programmi di benessere secondo le policy aziendali; benefit previsti dalla legge e dalla contrattazione collettiva.

Cultura aziendale

La Maison promuove una cultura collaborativa e innovativa, incoraggiando i collaboratori ad ampliare i confini della creatività, mantenendo al contempo un forte impegno verso la sostenibilità e le pratiche etiche.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.