Jil Sander Consulente clienti

Informazioni su Jil Sander

Jil Sander, nome di rilievo nel settore della moda di lusso, è riconosciuta per il suo impegno verso design, qualità e funzionalità. Parte di OTB Fashion Group, Jil Sander propone un approccio progressivo e sperimentale alla moda, dando vita a un guardaroba duraturo che fonde con naturalezza elementi in contrasto. Il brand, fondato nel 1968 dalla signora Jil Sander e oggi diretto da Simone Bellotti, è apprezzato per le sue collaborazioni con artisti e artigiani, che ne arricchiscono la profondità visionaria.

Ruolo e responsabilità

• Offrire un’esperienza di lusso eccezionale, accogliendo ogni cliente con professionalità, cordialità e autentica attenzione.
• Rappresentare e comunicare i valori, il heritage e la visione estetica di Jil Sander in ogni interazione con i clienti.
• Costruire relazioni durature basate su fiducia, fedeltà e servizio personalizzato, creando esperienze memorabili che favoriscano gli acquisti ricorrenti.
• Comprendere lo stile di vita, le preferenze e le esigenze di guardaroba di ogni cliente per offrire consigli di styling personalizzati.
• Accompagnare i clienti in tutto il percorso di vendita, individuando opportunità di cross-selling e up-selling e mantenendo sempre un approccio centrato sul cliente.
• Raggiungere e superare gli obiettivi di vendita individuali e della boutique attraverso lo sviluppo proattivo dei clienti e la generazione di nuove opportunità commerciali.
• Gestire un portafoglio clienti attivo utilizzando strumenti CRM, con attività regolari di contatto, fissazione di appuntamenti, comunicazioni di follow-up e assistenza post-vendita.
• Generare nuove opportunità commerciali acquisendo nuovi clienti e consolidando i rapporti con quelli esistenti.
• Mantenere aggiornate le informazioni sui clienti, inclusi storico degli acquisti, preferenze di prodotto, liste dei desideri, richieste speciali e attività di follow-up.
• Mantenere una conoscenza eccellente dei prodotti in tutte le categorie e monitorare le tendenze del mercato del lusso e i concorrenti.
• Collaborare con il team della boutique per raggiungere obiettivi comuni e contribuire a un ambiente positivo e performante.
• Mantenere standard visivi e presentazione dei prodotti impeccabili.

Requisiti

• Passione per il retail di lusso.
• Ottime capacità relazionali e interpersonali.
• Comprovata capacità di raggiungere e superare costantemente gli obiettivi di vendita.
• Approccio imprenditoriale, proattivo e orientato ai risultati commerciali.
• Capacità di trasformare le interazioni con i clienti in opportunità commerciali a lungo termine.
• Autentico interesse per la moda, il design e l’artigianalità.
• Approccio centrato sul cliente, resiliente e orientato ai risultati.
• Attitudine alla collaborazione e contributo positivo alla cultura della boutique.
• Flessibilità e capacità di adattamento in un ambiente dinamico di retail di lusso.
• Comprovati risultati nel raggiungimento e superamento degli obiettivi di vendita e sviluppo clienti.
• Eccellenti capacità di clienteling e gestione CRM.
• Solida comprensione delle aspettative dei clienti del lusso e degli standard di servizio di alta gamma.
• Forte orientamento al digitale e all’omnicanalità.
• Eccellenti capacità organizzative e attenzione ai dettagli.
• La conoscenza delle operazioni BOH è considerata un vantaggio.
• Disponibilità a lavorare nei fine settimana e nei giorni festivi.
• I candidati devono appartenere alle categorie protette ai sensi della Legge italiana n. 68/1999.

Competenze

Esperienza

Almeno 2–3 anni di esperienza nel retail della moda di lusso.

Retribuzione

La retribuzione di base per questa posizione è compresa tra EUR 25.000 e EUR 28.000 all'anno.

Benefit

Buoni pasto da €8,00; welfare aziendale.

Cultura aziendale

Jil Sander promuove un ambiente di lavoro internazionale e dinamico, in cui creatività e innovazione occupano un ruolo centrale. L’azienda valorizza la collaborazione e il lavoro tra funzioni, incoraggiando i dipendenti a contribuire alla visione e al successo del brand.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.