Jil Sander Client Advisor

Informazioni su Jil Sander

Jil Sander, nome di rilievo nel settore della moda di lusso, è riconosciuta per il suo impegno verso design, qualità e funzionalità. Parte di OTB Fashion Group, Jil Sander propone un approccio progressivo e sperimentale alla moda, dando vita a un guardaroba duraturo che fonde con naturalezza elementi in contrasto. Il brand, fondato nel 1968 dalla signora Jil Sander e oggi diretto da Simone Bellotti, è apprezzato per le sue collaborazioni con artisti e artigiani, che ne arricchiscono la profondità visionaria.

Ruolo e responsabilità

• Offrire un'esperienza di lusso eccezionale e un servizio al cliente impeccabile, accogliendo ogni cliente con professionalità, calore e genuina attenzione
• Rappresentare e comunicare i valori, l'eredità e la visione estetica di Jil Sander attraverso ogni interazione con il cliente
• Costruire relazioni durature basate su fiducia, lealtà e servizio personalizzato, creando esperienze memorabili che incoraggino il ritorno dei clienti
• Sviluppare una comprensione approfondita dello stile di vita, delle preferenze e delle esigenze di guardaroba di ogni cliente per fornire consulenze di styling personalizzate
• Dimostrare straordinarie abilità di vendita guidando con sicurezza i clienti attraverso l'intero percorso d'acquisto, identificando opportunità di cross-selling e up-selling
• Raggiungere e superare costantemente gli obiettivi di vendita individuali e della boutique attraverso lo sviluppo proattivo dei clienti e la generazione di nuovi affari
• Mantenere un portafoglio clienti attivo utilizzando strumenti CRM, assicurando contatti regolari, prenotazione di appuntamenti, comunicazioni di follow-up e servizio post-vendita
• Generare attivamente nuove opportunità commerciali acquisendo nuovi clienti e rafforzando le relazioni con quelli esistenti
• Mantenere informazioni accurate sui clienti, inclusa la cronologia degli acquisti, le preferenze di prodotto, le liste dei desideri, le richieste speciali e le attività di follow-up
• Dimostrare una conoscenza eccezionale dei prodotti in tutte le categorie, monitorando continuamente i trend di lusso del mercato e i competitor
• Collaborare con il team della boutique per raggiungere obiettivi comuni e contribuire a un ambiente positivo e ad alte prestazioni
• Garantire standard visivi impeccabili e presentazione dei prodotti, riflettendo l'eccellenza attesa da Jil Sander

Requisiti

• Minimo 3-5 anni di esperienza nel retail di moda di lusso
• Provato track record nel raggiungimento e superamento degli obiettivi di vendita e sviluppo clienti
• Eccellenti competenze di clienteling e gestione CRM
• Forte comprensione delle aspettative dei clienti di lusso e degli standard di servizio di alto livello
• Mentalità digitale e omnichanale sviluppata
• Eccellenti abilità organizzative e attenzione ai dettagli
• Conoscenza operativa back-of-house (BOH) (preferibile)
• Disponibilità a lavorare nei fine settimana e nei giorni festivi

Competenze

Esperienza

Minimo 3-5 anni di esperienza professionale nel retail di moda di lusso, con un comprovato track record nel superamento degli obiettivi di vendita individuali e a livello di boutique, nonché nella costruzione e nel mantenimento di un consistente portafoglio clienti personale.

Formazione

Non sono richieste qualifiche educative specifiche; tuttavia, è attesa l'istruzione secondaria. Ulteriore formazione nel retail di lusso, nei sistemi CRM o negli studi di moda è vantaggiosa.

Sede di lavoro

Retribuzione

La retribuzione di base per questa posizione è compresa tra EUR 25.000 e EUR 30.000 all'anno.

Benefit

Buoni pasto di €8,00; benefit aziendali; copertura del Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro (CCNL) secondo gli standard dell'Industria Tessile

Cultura aziendale

Jil Sander promuove un ambiente di lavoro internazionale e dinamico, in cui creatività e innovazione occupano un ruolo centrale. L’azienda valorizza la collaborazione e il lavoro tra funzioni, incoraggiando i dipendenti a contribuire alla visione e al successo del brand.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.