Loro Piana Consulente di Clientela

Informazioni su Loro Piana

Loro Piana si afferma come una delle massime autorità al mondo nei tessuti d’eccezione, rinomata per la sua maestria nel cashmere, nella vicuña e nell’eleganza discreta del lusso italiano. Come datore di lavoro, la Maison offre un ambiente raffinato in cui heritage, innovazione e artigianalità senza compromessi convergono. Le sue équipe contribuiscono a una cultura plasmata da discrezione, eccellenza e rispetto per materiali naturali rari, dal savoir-faire artigianale alle competenze globali nel retail e nelle funzioni corporate. I collaboratori sono invitati a custodire un’eredità di qualità, facendo al contempo progredire pratiche sostenibili, vicinanza al cliente e raffinatezza contemporanea all’interno di un brand celebrato per la sua sofisticazione senza tempo.

Ruolo e responsabilità

• Gestire l'intero processo di vendita secondo gli standard aziendali, assicurando l'accuratezza operativa, la corretta manipolazione dei prodotti, il reintegro dell'inventario e l'ottimale organizzazione del punto vendita
• Guidare gli obiettivi qualitativi e quantitativi del negozio attraverso una forte performance di vendita individuale e il supporto attivo degli indicatori chiave di performance
• Costruire e mantenere relazioni clientelari solide e durature nel tempo, sfruttando strumenti CRM e insight clienti per incrementare la lealtà, le repeat sales e l'engagement personalizzato
• Fornire un servizio clienti di alto livello lungo l'intero percorso del cliente, includendo un supporto post-vendita completo, la gestione dei reclami e il follow-up sulle richieste clienti
• Fungere da ambasciatore del brand Loro Piana, trasmettendo calore, cortesia, eleganza e il patrimonio culturale della Maison, trasformando ogni interazione con il cliente in un'esperienza positiva per il brand
• Creare desiderio del brand attraverso storytelling affascinante riguardante l'eredità, l'artigianalità e l'unicità dei prodotti di Loro Piana, aderendo alla cerimonia di vendita della Maison
• Mantenere l'allineamento con gli standard qualitativi del brand in tutti i processi di vendita e post-vendita, contribuendo a una presentazione visiva eccezionale, a standard di servizio e a ambienti di store di qualità
• Coltivare una profonda expertise sui prodotti e sulle collezioni per rafforzare continuamente le capacità di vendita e la fiducia del cliente
• Collaborare con i colleghi di team per favorire un ambiente di lavoro positivo e allineato ai valori aziendali e condividere insight clienti e best practice

Requisiti

• Minimo 5-6 anni di provata esperienza come Consulente di Clientela in un ambiente di boutique di lusso
• Spiccata mentalità commerciale e di vendita con comprovata capacità di superare gli obiettivi
• Allineamento ai valori del brand di lusso e alla cultura del servizio
• Fluente in inglese, italiano e cinese
• Eccellenti capacità interpersonali, di comunicazione e di lavoro in team
• Forte gestione dello stress con elevata flessibilità e capacità di adattamento

Competenze

Esperienza

Minimo 5 anni di esperienza come Consulente di Clientela in un ambiente di boutique di lusso, con comprovato track record di forte performance di vendita e gestione delle relazioni clientelari.

Formazione

Non specificato.

Sede di lavoro

Retribuzione

The base compensation for this position is EUR 26,000 per annum.

Benefit

Partecipazione a un piano incentivante basato sulla performance individuale e/o sui risultati aziendali. Ulteriori benefit forniti in conformità alla politica aziendale e alla normativa italiana vigente in materia di lavoro (CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi).

Cultura aziendale

Loro Piana promuove una cultura del lavoro raffinata, radicata nell’artigianalità italiana, nei materiali d’eccezione e in una ricerca della qualità senza compromessi. I collaboratori operano in un contesto che valorizza discrezione, padronanza tecnica e visione di lungo periodo, dove heritage e innovazione si incontrano per definire un lusso sussurrato.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.