Loro Piana Consulente Clienti

Informazioni su Loro Piana

Loro Piana si afferma come una delle massime autorità al mondo nei tessuti d’eccezione, rinomata per la sua maestria nel cashmere, nella vicuña e nell’eleganza discreta del lusso italiano. Come datore di lavoro, la Maison offre un ambiente raffinato in cui heritage, innovazione e artigianalità senza compromessi convergono. Le sue équipe contribuiscono a una cultura plasmata da discrezione, eccellenza e rispetto per materiali naturali rari, dal savoir-faire artigianale alle competenze globali nel retail e nelle funzioni corporate. I collaboratori sono invitati a custodire un’eredità di qualità, facendo al contempo progredire pratiche sostenibili, vicinanza al cliente e raffinatezza contemporanea all’interno di un brand celebrato per la sua sofisticazione senza tempo.

Ruolo e responsabilità

• Sviluppare e mantenere relazioni forti e personalizzate con i clienti per favorire la fedeltà e gli acquisti ripetuti, sfruttando le informazioni sui clienti quali preferenze e cronologia degli acquisti per fornire raccomandazioni su misura
• Mantenere una conoscenza completa dell'offerta di prodotti del negozio, dell'ambiente di vendita e del panorama competitivo
• Fornire assistenza e consulenza esperta ai clienti durante l'esperienza di acquisto, garantendo che le loro esigenze e aspettative siano costantemente soddisfatte
• Contribuire attivamente agli obiettivi di business raggiungendo i target di vendita e gli indicatori KPI del negozio
• Inserire e aggiornare regolarmente le informazioni dei clienti nel sistema CRM per tracciare interazioni, preferenze e cronologia degli acquisti per un coinvolgimento personalizzato e la massimizzazione dei ricavi
• Offrire un'esperienza cliente eccezionale attraverso visite in negozio memorabili e un coinvolgimento proattivo tramite canali di comunicazione multipli
• Creare desiderio per il marchio attraverso un racconto eccezionale della Maison, dimostrando empatia e passione seguendo la cerimonia di vendita stabilita della Maison
• Garantire un servizio di post-vendita e risolvere elegantemente i problemi dei clienti
• Collaborare con i colleghi Consulenti Clienti e con la direzione del negozio per condividere informazioni sui clienti, feedback sui prodotti e migliori pratiche
• Contribuire al mantenimento di un ambiente di negozio ben organizzato e visivamente attraente che attragga e fidelizzi i clienti
• Applicare tutti i regolamenti e le linee guida sulla conformità della sede centrale relative ai dati dei clienti e alle operazioni del negozio

Requisiti

• Minimo 3 anni di esperienza lavorativa rilevante come Consulente Clienti in un ambiente di boutique di lusso
• Profondo allineamento con l'identità del marchio Loro Piana e dimostrata attenzione ai dettagli
• Passione e alta motivazione per i prodotti Loro Piana e i valori della marca
• Eccellenti capacità di relazione interpersonale, lavoro di squadra e problem-solving
• Comprovata capacità di gestire lo stress con flessibilità e adattabilità in un ambiente di vendita dinamico

Competenze

Esperienza

Minimo 3 anni di esperienza lavorativa rilevante come Consulente Clienti in un ambiente di boutique di lusso, con dimostrato successo nella costruzione di relazioni con i clienti e nel raggiungimento dei target di vendita.

Sede di lavoro

Retribuzione

The base compensation for this position is EUR 33,000 per annum.

Cultura aziendale

Loro Piana promuove una cultura del lavoro raffinata, radicata nell’artigianalità italiana, nei materiali d’eccezione e in una ricerca della qualità senza compromessi. I collaboratori operano in un contesto che valorizza discrezione, padronanza tecnica e visione di lungo periodo, dove heritage e innovazione si incontrano per definire un lusso sussurrato.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.