Loro Piana Specialista in Ospitalità

Informazioni su Loro Piana

Loro Piana si afferma come una delle massime autorità al mondo nei tessuti d’eccezione, rinomata per la sua maestria nel cashmere, nella vicuña e nell’eleganza discreta del lusso italiano. Come datore di lavoro, la Maison offre un ambiente raffinato in cui heritage, innovazione e artigianalità senza compromessi convergono. Le sue équipe contribuiscono a una cultura plasmata da discrezione, eccellenza e rispetto per materiali naturali rari, dal savoir-faire artigianale alle competenze globali nel retail e nelle funzioni corporate. I collaboratori sono invitati a custodire un’eredità di qualità, facendo al contempo progredire pratiche sostenibili, vicinanza al cliente e raffinatezza contemporanea all’interno di un brand celebrato per la sua sofisticazione senza tempo.

Loro Piana ricerca uno Specialista in Ospitalità per offrire un'esperienza in boutique elevata presso la maison di Milano Montenapoleone. Il ruolo comprende il benvenuto ai clienti all'ingresso del negozio, il coordinamento di appuntamenti e visite speciali, la gestione dei fornitori esterni, e la cura di un servizio personalizzato che rifletta l'impegno del brand verso la discrezione e l'eccellenza. Il candidato ideale anticiperà le esigenze degli ospiti, manterrà registri delle relazioni clienti e supporterà gli arrivi VIC e gli accordi su misura.

Ruolo e responsabilità

• Accogliere i clienti come primo punto di contatto all'ingresso del negozio e creare impressioni iniziali calorosi ed eleganti
• Supportare il team di Client Advisor pianificando appuntamenti e coordinando le visite degli ospiti
• Supervisionare fornitori esterni, inclusi fioristi e catering, per mantenere condizioni esemplari del negozio
• Incarnare i valori di Loro Piana in modo coerente in tutte le interazioni con ospiti, colleghi e partner
• Mantenere la massima riservatezza nella gestione delle informazioni sensibili e delle preferenze dei clienti
• Costruire rapporti genuini con gli ospiti e personalizzare il servizio in base alle preferenze e alle aspettative individuali
• Anticipare le esigenze degli ospiti e offrire proattivamente raccomandazioni e soluzioni personalizzate
• Mantenere registri accurati delle preferenze dei clienti per consentire la continuità del servizio personalizzato
• Coordinare gli arrivi VIC, le celebrazioni speciali, i servizi e gli accordi su misura
• Fornire orientamenti qualificati su attrazioni cittadine, ristoranti, trasporti e servizi locali
• Identificare opportunità per superare le aspettative degli ospiti e creare momenti memorabili del brand
• Supportare le iniziative di soddisfazione dei clienti e i programmi di engagement della clientela
• Garantire che tutte le interazioni riflettono gli standard, i valori e l'identità del brand Loro Piana

Requisiti

• Passione nel fornire eccellenza e creare esperienze memorabili per gli ospiti
• Eccellenti capacità di relazione interpersonale ed empatia con forte abilità comunicativa
• Sensibilità interculturale e genuina orientamento al servizio degli ospiti
• Comunicazione efficace con capacità di trasmettere informazioni in modo chiaro e persuasivo
• Comprensione delle esigenze degli ospiti con capacità di rispondere con calore e discrezione
• Mentalità orientata agli obiettivi impegnata nel conseguire l'eccellenza in ogni compito
• Resilienza e approccio focalizzato sui risultati che mantiene elevati standard nonostante le sfide
• Fluenza in inglese e italiano (obbligatorio)

Competenze

Esperienza

L'esperienza entry-level nel settore dell'ospitalità, servizi agli ospiti o ruoli a contatto con la clientela è preferita, sebbene candidati eccezionali con provata passione per l'eccellenza nel servizio e una forte coesione culturale possono essere considerati indipendentemente dal background formale.

Formazione

È richiesto il diploma di scuola secondaria o equivalente; qualifiche aggiuntive nel settore dell'ospitalità, servizio clienti o campi correlati sono vantaggiose.

Sede di lavoro

Retribuzione

La retribuzione di base per questa posizione è di EUR 33.000 all'anno.

Benefit

Piano di incentivi basato sulle prestazioni a discrezione di Loro Piana; benefici aggiuntivi forniti in conformità alle politiche aziendali; impiego disciplinato dal CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi.

Cultura aziendale

Loro Piana promuove una cultura del lavoro raffinata, radicata nell’artigianalità italiana, nei materiali d’eccezione e in una ricerca della qualità senza compromessi. I collaboratori operano in un contesto che valorizza discrezione, padronanza tecnica e visione di lungo periodo, dove heritage e innovazione si incontrano per definire un lusso sussurrato.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.