Loro Piana Senior Client Advisor

Informazioni su Loro Piana

Loro Piana si afferma come una delle massime autorità al mondo nei tessuti d’eccezione, rinomata per la sua maestria nel cashmere, nella vicuña e nell’eleganza discreta del lusso italiano. Come datore di lavoro, la Maison offre un ambiente raffinato in cui heritage, innovazione e artigianalità senza compromessi convergono. Le sue équipe contribuiscono a una cultura plasmata da discrezione, eccellenza e rispetto per materiali naturali rari, dal savoir-faire artigianale alle competenze globali nel retail e nelle funzioni corporate. I collaboratori sono invitati a custodire un’eredità di qualità, facendo al contempo progredire pratiche sostenibili, vicinanza al cliente e raffinatezza contemporanea all’interno di un brand celebrato per la sua sofisticazione senza tempo.

Ruolo e responsabilità

• Gestire il processo di vendita in conformità agli standard aziendali, garantendo l'accuratezza operativa nelle transazioni, nella manipolazione dei prodotti, nella gestione delle scorte e nell'organizzazione del negozio
• Raggiungere gli obiettivi qualitativi e quantitativi del negozio attraverso un'eccezionale performance di vendita individuale e un contributo attivo ai KPI del negozio
• Agire come modello di ruolo in negozio, supportando la coerenza del servizio, l'esecuzione operativa e la coesione complessiva del team
• Costruire e mantenere forti relazioni di lungo termine con la clientela sfruttando i tool CRM e le intuizioni sui clienti per favorire la fedeltà e l'engagement personalizzato
• Offrire un servizio clienti premium durante l'intero percorso del cliente, incluso il supporto post-vendita e la gestione proattiva dei reclami con supervisione
• Comunicare all'ufficio di direzione le informazioni rilevanti sulla clientela e identificare opportunità per rafforzare la soddisfazione del cliente e l'engagement sostenuto
• Servire come ambasciatore del brand Loro Piana, incarnando i valori di calore, cortesia, eleganza e heritage della maison in ogni interazione con il cliente
• Creare desiderabilità del brand attraverso una narrazione eccezionale del patrimonio e dell'artigianalità di Loro Piana, rispettando la celebrazione di vendita stabilita dalla maison
• Mantenere l'allineamento con gli standard qualitativi del brand nei processi di vendita e post-vendita, assicurando elevati standard nella presentazione visiva e nell'ambiente del negozio
• Mantenere una conoscenza aggiornata dei prodotti e delle categorie per migliorare continuamente l'expertise e le capacità di vendita
• Promuovere un ambiente di lavoro positivo e collaborativo che rispecchi i valori della maison e la cultura del servizio
• Condividere le migliori pratiche, fornire indicazioni informali ai colleghi e supportare lo sviluppo del team attraverso una presenza attiva in negozio

Requisiti

• Minimo 5-6 anni di esperienza professionale come Client Advisor in un ambiente di boutique luxury
• Forte acume commerciale e di vendita con comprovato track record nel raggiungimento e superamento degli obiettivi di vendita
• Genuine interesse nel perseguire una traiettoria di carriera manageriale
• Autentico allineamento con l'identità e i valori del brand luxury
• Eccellente capacità di gestione dello stress, flessibilità e adattabilità in un ambiente frenetico
• Superiori capacità interpersonali, comunicative e di lavoro in team

Competenze

Esperienza

Minimo 5-6 anni di esperienza professionale nel ruolo di Client Advisor nel settore del retail luxury, dimostrando eccellenza coerente nell'engagement con la clientela, nelle prestazioni di vendita e nell'esecuzione operativa.

Sede di lavoro

Retribuzione

The base compensation for this position is EUR 46,000 per annum.

Benefit

Partecipazione a un piano di incentivazione basato sulle prestazioni (a discrezione di Loro Piana) in base alle prestazioni individuali e/o aziendali; benefici aggiuntivi forniti in conformità alla politica aziendale e alla normativa italiana vigente (CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi).

Cultura aziendale

Loro Piana promuove una cultura del lavoro raffinata, radicata nell’artigianalità italiana, nei materiali d’eccezione e in una ricerca della qualità senza compromessi. I collaboratori operano in un contesto che valorizza discrezione, padronanza tecnica e visione di lungo periodo, dove heritage e innovazione si incontrano per definire un lusso sussurrato.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.