Maison Margiela Assistant Store Manager

Informazioni su Maison Margiela

Maison Margiela, maison di moda con sede a Parigi fondata nel 1988 dal designer belga Martin Margiela, è riconosciuta per il suo approccio avant-garde alla moda. Parte di OTB Group dal 2002, Maison Margiela continua a mettere in discussione le convenzioni della moda contemporanea preservando al contempo la propria identità e il proprio patrimonio unici. Il brand propone un’ampia gamma di prodotti, tra cui haute couture, collezioni ready-to-wear uomo e donna, calzature, accessori e fragranze.

Ruolo e responsabilità

• Supporta lo Store Manager nella guida del team e nella promozione di una cultura orientata alle performance, all’eccellenza del servizio al cliente e al coinvolgimento.
• Forma e motiva i membri del team attraverso feedback regolari, piani di sviluppo individuali e formazione mirata.
• Partecipa all’inserimento dei nuovi collaboratori e alle valutazioni delle performance, individua le esigenze di sviluppo e affronta le prestazioni insufficienti insieme allo Store Manager.
• Promuove la collaborazione e la comunicazione aperta, gestendo i conflitti in modo costruttivo.
• Collabora strettamente con lo Store Manager per raggiungere gli obiettivi di vendita, monitorando e analizzando regolarmente gli indicatori chiave di performance.
• Monitora le performance individuali e attua piani d’azione per migliorare i risultati.
• Traduce le priorità commerciali della Maison in obiettivi quotidiani chiari per il team.
• Contribuisce ad ampliare il portafoglio clienti del negozio e a raggiungere gli obiettivi di CRM e fidelizzazione.
• Supporta la gestione quotidiana del negozio, coordinando le attività e definendo le priorità in base alle esigenze aziendali.
• Garantisce il rispetto delle procedure, delle policy e degli standard di servizio della Maison.
• Mantiene gli standard di visual merchandising in linea con le linee guida della Maison.
• Supervisiona la gestione delle scorte, gli inventari e la precisione delle operazioni del negozio.
• Assume la responsabilità del negozio in assenza dello Store Manager.
• Costruisce relazioni durature con i clienti attraverso un servizio personalizzato e una profonda comprensione delle loro esigenze.
• Dà l’esempio nelle attività di vendita, styling e clienteling.
• Forma il team sulle tecniche di vendita e sulle pratiche di fidelizzazione dei clienti.
• Supporta il team nella gestione di situazioni complesse con i clienti e di opportunità di vendita strategiche.

Requisiti

• Comprovata esperienza nella vendita al dettaglio di moda di lusso, con precedente esperienza come Team Leader, Supervisor o Assistant Store Manager.
• Solide capacità di leadership e coaching, con la capacità di ispirare e coinvolgere un team.
• Mentalità commerciale e sicurezza nell’analizzare i KPI e trasformare le informazioni in azioni concrete.
• Eccellenti capacità relazionali e capacità di gestire i conflitti con professionalità e discrezione.
• Ottime capacità organizzative e capacità di pianificare, stabilire priorità e coordinare le attività in un ambiente dinamico.
• Passione per la moda, affinità con l’identità creativa di Maison Margiela e impegno a offrire un servizio clienti eccellente.
• Esperienza con strumenti CRM, clienteling e operazioni di negozio.
• È richiesta la conoscenza fluente dell’italiano e dell’inglese.

Competenze

Esperienza

Comprovata esperienza nella vendita al dettaglio di moda di lusso, con precedente esperienza come Team Leader, Supervisor o Assistant Store Manager.

Cultura aziendale

Maison Margiela coltiva una cultura fondata su creatività e innovazione, incoraggiando i collaboratori a spingersi oltre i confini della moda pur mantenendo l’identità distintiva del brand. L’ambiente di lavoro è collaborativo, con una forte attenzione allo sviluppo professionale e all’eccellenza.

Informazioni su Cerulean

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