Marni Consulente alla clientela

Informazioni su Marni

Marni, nome di rilievo nel settore della moda di lusso, è riconosciuta per il suo approccio d’avanguardia e per la sua estetica vibrante. Parte del conglomerato internazionale della moda OTB Group, Marni offre un ambiente di lavoro dinamico, capace di favorire creatività e innovazione. La maison è rinomata per il suo impegno verso l’espressione artistica e per la sua capacità di mettere costantemente in discussione le convenzioni della moda.

Ruolo e responsabilità

• Offre un servizio in boutique di alto livello e personalizzato.
• Sviluppa e mantiene relazioni durature con i clienti, favorendone la fidelizzazione e gli acquisti ripetuti.
• Individua e massimizza le opportunità di vendita in tutte le categorie di prodotto.
• Applica tecniche di vendita efficaci per anticipare e soddisfare le esigenze dei clienti.
• Registra e mantiene aggiornati i dati dei clienti nei sistemi CRM.
• Coinvolge proattivamente i clienti per rafforzare le relazioni e favorirne la fidelizzazione.
• Supporta l’organizzazione di eventi in boutique e le attività di coinvolgimento dei clienti.
• Contribuisce allo sviluppo della rete locale di clientela della boutique.
• Gestisce con precisione le transazioni di vendita, inclusi pagamenti, resi, rimborsi, vendite a distanza e procedure tax-free.
• Mantiene gli standard di visual merchandising e di presentazione della boutique secondo le linee guida aziendali.
• Rispetta le politiche aziendali e le procedure operative.
• Supporta le attività di magazzino, inclusi ricezione, trasferimenti, inventario e reportistica.
• Collabora efficacemente con il team di gestione della boutique per sostenere gli obiettivi aziendali.
• Contribuisce a un ambiente di lavoro positivo e collaborativo.

Requisiti

• Almeno 5 anni di esperienza nella vendita al dettaglio; è preferibile un’esperienza nel luxury e costituisce un plus l’esperienza nella pelletteria.
• Comprovata capacità di raggiungere gli obiettivi di vendita e sviluppare solide relazioni con i clienti.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Orientamento ai risultati e approccio incentrato sul cliente.
• Elevata attenzione ai dettagli e buone capacità organizzative.
• Padronanza di Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) e degli strumenti CRM.
• Inglese fluente; la conoscenza di altre lingue costituisce un vantaggio.
• La selezione è aperta anche a candidati appartenenti alle categorie protette ai sensi della Legge italiana n. 68/1999.

Competenze

Esperienza

Almeno 5 anni di esperienza nella vendita al dettaglio; è preferibile un’esperienza nel luxury e costituisce un plus l’esperienza nella pelletteria.

Retribuzione

La retribuzione di base per questa posizione è di EUR 30.000 all'anno.

Benefit

Provvigioni; buoni pasto.

Cultura aziendale

Marni promuove una cultura fondata su creatività, inclusività e innovazione. La maison incoraggia i propri collaboratori ad abbracciare arte, colore e individualità, dando forma a un ambiente di lavoro che valorizza la diversità e una visione orientata al futuro.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.