Max Mara Addetto/a all'Accoglienza Clienti

Informazioni su Max Mara

Fondata nel 1951 da Achille Maramotti a Reggio Emilia, Max Mara è una maison italiana del lusso che si distingue per la raffinatezza sartoriale, i celebri cappotti e l’approccio moderno all’abbigliamento femminile. Coniugando tradizione sartoriale e competenza industriale, il marchio a proprietà familiare ha costruito una presenza internazionale fondata su qualità, funzionalità ed eleganza duratura. Come datore di lavoro, Max Mara riunisce competenze creative, tecniche e commerciali, offrendo percorsi professionali nel design, nello sviluppo prodotto, nel retail e nelle funzioni aziendali. Il suo patrimonio distintivo e la sua dimensione globale offrono un contesto professionale in cui sono centrali l’attenzione al dettaglio, la comprensione della vita delle donne contemporanee e l’espressione coerente dell’identità del marchio.

Ruolo e responsabilità

• Accogliere i clienti in entrata con calore, diligenza e attenzione al loro arrivo in negozio
• Ascoltare attivamente e comunicare efficacemente con i clienti per comprendere le loro necessità
• Dimostrare una conoscenza approfondita delle collezioni attuali per rispondere alle esigenze della clientela
• Identificare e rivolgere un riconoscimento personalizzato ai clienti fedeli
• Gestire e ottimizzare il flusso clienti dirigendo i clienti verso i reparti appropriati
• Coordinare con il team di vendita attraverso la comunicazione via auricolare per notificare gli arrivi dei clienti e i loro requisiti
• Mantenere l'aderenza ai protocolli di programmazione operativa giornaliera

Requisiti

• Eccellente padronanza della lingua inglese (minimo livello CEFR B2)
• Precedente esperienza in ambienti di vendita al dettaglio o di servizio diretto al cliente
• Fluenza in lingue aggiuntive preferibile
• Forte sensibilità estetica e attenzione ai dettagli
• Comprovata capacità di fornire un'esperienza clientelare eccezionale
• Alfabetizzazione digitale e familiarità con piattaforme tecnologiche

Competenze

Esperienza

Esperienza entry-level o pregressa in ambito retail o in ambienti a contatto diretto con la clientela è richiesta. La comprovata capacità di gestire una clientela internazionale diversificata e ambienti retail dinamici e ad alto ritmo è essenziale.

Formazione

Diploma di scuola secondaria di secondo grado o equivalente. Ulteriori studi nel settore della moda, dell'ospitalità o della gestione del servizio clienti sono vantaggiosi ma non obbligatori.

Sede di lavoro

Cultura aziendale

La cultura del lavoro di Max Mara affonda le radici nella tradizione sartoriale italiana, con una forte attenzione alla maestria artigianale, alla precisione e al design senza tempo. Il suo ambiente professionale riunisce visione creativa e competenza tecnica attorno a un impegno condiviso per la qualità e per le esigenze in continua evoluzione delle donne contemporanee.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.