- Località
- Reggio Emilia Emilia-Romagna Italia
- Contratto
- Tempo pieno
- Livello di anzianità
- Livello base
- Pubblicata
- 30 set 2026
Informazioni su Max Mara Fashion Group
Fondato nel 1951 da Achille Maramotti a Reggio Emilia, in Italia, Max Mara Fashion Group è un gruppo di moda a conduzione familiare che si distingue per la competenza sartoriale, l’innovazione industriale e una visione duratura dell’abbigliamento femminile contemporaneo. Il suo portafoglio comprende Max Mara, Sportmax, Weekend Max Mara e Marella, ciascuno con una propria identità. Come datore di lavoro, il Gruppo riunisce competenze creative, tecniche e commerciali negli ambiti dello stile, dello sviluppo prodotto, della produzione, della vendita al dettaglio e delle funzioni aziendali. La sua presenza internazionale offre un contesto professionale in cui il patrimonio italiano incontra mercati diversi, capace di attrarre talenti che si riconoscono nella qualità, nella precisione e nell’evoluzione di un’impresa di moda dalla lunga tradizione.
Lo Specialista Engagement VIC attiva il Database Clienti per i segmenti Consumer Cluster assegnati attraverso strategie di marketing omnichannel comprehensive. Il ruolo progetta e esegue iniziative Drive-to-Store mirate sia al traffico fisico che digitale, gestendo l'acquisizione e la retention della clientela attraverso canali diretti e indiretti, piattaforme offline e online, nonché il coordinamento dell'esperienza in-store e l'analisi delle performance attraverso framework KPI consolidati.
Ruolo e responsabilità
- Acquisire e implementare decisioni strategiche della Direzione Generale nell'area omnichannel, inclusi budget approvati e roadmap VIC
- Analizzare metriche di performance in modo qualitativo e quantitativo per informare future azioni strategiche e briefing management
- Definire modelli di servizio per eventi VIC in collaborazione con Consumer Channel management, inclusi necessari protocolli di training
- Progettare e creare template di eventi per negozi fisici, piattaforme digitali e pop-up, gestendo qualità, metodologia, costi e sourcing fornitori
- Pianificare e implementare iniziative VIC individuali secondo roadmap approvate, mantenendo timeline e risorse mentre si definiscono Key Results attesi
- Coordinare produzione e delivery operazionale di VIC Events, attivando personale di vendita specializzato e gestendo l'esperienza cliente VIC
- Monitorare i risultati delle iniziative attraverso dashboard KPI comprehensive e sistemi di controllo
- Eseguire orchestrazione omnichannel come definito dalla strategia Brand e implementato attraverso tutti i player omnichannel
- Implementare operativamente roadmap e priorità di Consumer Engagement in allineamento alle strategie ricevute
- Condividere best practice di hiring e training con il management VIC Cluster dei paesi esteri
- Supervisionare processi di hiring e training per il personale in-store dedicato ai servizi VIC
Requisiti
- Fluente in italiano e inglese (scritto e parlato)
- Provata esperienza di 5+ anni come Specialista VIC nel settore Moda o Luxury goods
- Precedente esperienza in ambiente retail lussuoso (altamente preferibile)
- Naturale capacità nel costruire relazioni di lungo termine, basate sulla fiducia, con la clientela VIC
- Eccellenti competenze organizzative con abilità di gestire molteplici attività simultanee e prioritizzare efficacemente in ambienti dinamici e rispetto a scadenze stringenti
- Approccio orientato ai dettagli con atteggiamento proattivo e collaborativo
Competenze
Esperienza
5+ anni di provata esperienza come Specialista VIC nel settore Moda o Luxury goods, con comprovate competenze nella gestione di programmi Very Important Customer e iniziative di marketing omnichannel. Precedente esperienza in ambiente retail lussuoso è altamente preferita.
Formazione
Non specificato
Sede di lavoro
Il ruolo si svolge a Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italia — a pochi passi da Parma.
Scopra le offerte di lavoro in Emilia-Romagna o in Italia.
Cultura aziendale
La cultura aziendale di Max Mara Fashion Group riflette la sua tradizione sartoriale italiana, l’identità di impresa familiare e il costante impegno per la qualità. In tutti i marchi del portafoglio, l’ambiente professionale riunisce competenze creative e tecniche, coniugando un’attenzione meticolosa ai dettagli con le esigenze di un’impresa di moda internazionale.
Informazioni su Cerulean
Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.