Max Mara Specialista di Eccellenza Retail

Informazioni su Max Mara

Fondata nel 1951 da Achille Maramotti a Reggio Emilia, Max Mara è una maison italiana del lusso che si distingue per la raffinatezza sartoriale, i celebri cappotti e l’approccio moderno all’abbigliamento femminile. Coniugando tradizione sartoriale e competenza industriale, il marchio a proprietà familiare ha costruito una presenza internazionale fondata su qualità, funzionalità ed eleganza duratura. Come datore di lavoro, Max Mara riunisce competenze creative, tecniche e commerciali, offrendo percorsi professionali nel design, nello sviluppo prodotto, nel retail e nelle funzioni aziendali. Il suo patrimonio distintivo e la sua dimensione globale offrono un contesto professionale in cui sono centrali l’attenzione al dettaglio, la comprensione della vita delle donne contemporanee e l’espressione coerente dell’identità del marchio.

Ruolo e responsabilità

• Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di acquisizione e fidelizzazione della clientela stabiliti dallo Store Manager, proponendo strategie in-store per costruire e sviluppare la base clienti
• Raggiungere gli obiettivi di vendita individuali mentre gestisce le relazioni chiave con i clienti e implementa le iniziative strategiche dalla sede centrale
• Formare e supportare i membri del team negli strumenti di clienteling e nei sistemi CRM, garantendo la qualità dei dati e l'applicazione coerente in tutto lo store
• Coordinare le attività di follow-up del cliente e di engagement post-acquisto, erogando servizio personalizzato e costruendo relazioni durature
• Sviluppare una profonda conoscenza dei prodotti tra le collezioni stagionali e consigliare total look curati con opportunità strategiche di cross-selling e upselling
• Ascoltare attentamente i bisogni del cliente per identificare le preferenze e creare relazioni personalizzate e a lungo termine
• Facilitare appuntamenti e esperienze premium in-store, mantenendo l'erogazione del servizio conforme agli standard del brand e alle linee guida aziendali
• Raccogliere e comunicare il feedback del team allo Store Manager per ottimizzare l'esecuzione operativa

Requisiti

• Provata esperienza in un ruolo retail focalizzato su clienteling ed esperienza cliente, preferibilmente nei segmenti del lusso o premium
• Eccellenti capacità relazionali e di costruzione di rapporti
• Forte capacità organizzativa con stile di lavoro proattivo e autonomo
• Competenza nell'utilizzo di strumenti digitali e piattaforme CRM
• Fluente conoscenza dell'inglese (scritto e parlato)
• Mentalità orientata al lavoro di team con adattabilità e versatilità

Competenze

Esperienza

Provata esperienza in un ruolo analogo focalizzato su clienteling ed esperienza cliente, preferibilmente nel settore del lusso o del retail premium.

Cultura aziendale

La cultura del lavoro di Max Mara affonda le radici nella tradizione sartoriale italiana, con una forte attenzione alla maestria artigianale, alla precisione e al design senza tempo. Il suo ambiente professionale riunisce visione creativa e competenza tecnica attorno a un impegno condiviso per la qualità e per le esigenze in continua evoluzione delle donne contemporanee.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.