Max Mara Specialista di Eccellenza Retail

Informazioni su Max Mara

Fondata nel 1951 da Achille Maramotti a Reggio Emilia, Max Mara è una maison italiana del lusso che si distingue per la raffinatezza sartoriale, i celebri cappotti e l’approccio moderno all’abbigliamento femminile. Coniugando tradizione sartoriale e competenza industriale, il marchio a proprietà familiare ha costruito una presenza internazionale fondata su qualità, funzionalità ed eleganza duratura. Come datore di lavoro, Max Mara riunisce competenze creative, tecniche e commerciali, offrendo percorsi professionali nel design, nello sviluppo prodotto, nel retail e nelle funzioni aziendali. Il suo patrimonio distintivo e la sua dimensione globale offrono un contesto professionale in cui sono centrali l’attenzione al dettaglio, la comprensione della vita delle donne contemporanee e l’espressione coerente dell’identità del marchio.

Ruolo e responsabilità

• Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di acquisizione e fidelizzazione della clientela stabiliti dallo Store Manager, proponendo strategie in-store per costruire e sviluppare la base clienti
• Raggiungere gli obiettivi di vendita individuali mentre gestisce le relazioni chiave con i clienti e implementa le iniziative strategiche dalla sede centrale
• Formare e supportare i membri del team negli strumenti di clienteling e nei sistemi CRM, garantendo la qualità dei dati e l'applicazione coerente in tutto lo store
• Coordinare le attività di follow-up del cliente e di engagement post-acquisto, erogando servizio personalizzato e costruendo relazioni durature
• Sviluppare una profonda conoscenza dei prodotti tra le collezioni stagionali e consigliare total look curati con opportunità strategiche di cross-selling e upselling
• Ascoltare attentamente i bisogni del cliente per identificare le preferenze e creare relazioni personalizzate e a lungo termine
• Facilitare appuntamenti e esperienze premium in-store, mantenendo l'erogazione del servizio conforme agli standard del brand e alle linee guida aziendali
• Raccogliere e comunicare il feedback del team allo Store Manager per ottimizzare l'esecuzione operativa

Requisiti

• Provata esperienza in un ruolo retail focalizzato su clienteling ed esperienza cliente, preferibilmente nei segmenti del lusso o premium
• Eccellenti capacità relazionali e di costruzione di rapporti
• Forte capacità organizzativa con stile di lavoro proattivo e autonomo
• Competenza nell'utilizzo di strumenti digitali e piattaforme CRM
• Fluente conoscenza dell'inglese (scritto e parlato)
• Mentalità orientata al lavoro di team con adattabilità e versatilità

Competenze

Esperienza

Provata esperienza in un ruolo analogo focalizzato su clienteling ed esperienza cliente, preferibilmente nel settore del lusso o del retail premium.

Sede di lavoro

Cultura aziendale

La cultura del lavoro di Max Mara affonda le radici nella tradizione sartoriale italiana, con una forte attenzione alla maestria artigianale, alla precisione e al design senza tempo. Il suo ambiente professionale riunisce visione creativa e competenza tecnica attorno a un impegno condiviso per la qualità e per le esigenze in continua evoluzione delle donne contemporanee.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.