Miu Miu Consulente di vendita

Informazioni su Miu Miu

Miu Miu, fondata nel 1993 da Miuccia Prada e parte del Prada Group, è un’iconica maison di moda di lusso, celebrata per la sua eleganza irriverente, la sua femminilità intellettuale e la sua audace sperimentazione creativa. In qualità di datore di lavoro, il brand offre un ambiente dinamico in cui heritage, cultura contemporanea e innovazione convergono tra design, retail, comunicazione, merchandising e funzioni corporate. Miu Miu ricerca persone dotate di una raffinata sensibilità estetica, curiosità, consapevolezza commerciale e spirito collaborativo. I dipendenti sono invitati a contribuire a una visione distintiva del lusso moderno, sostenuta dall’eccellenza, dalla portata globale e dagli standard rigorosi di uno dei principali gruppi di moda al mondo.

Ruolo e responsabilità

• Offre un’esperienza di lusso eccezionale e memorabile, mettendo i clienti al centro, individuandone esigenze e aspettative, costruendo relazioni significative e rappresentando il Brand.
• Comunica e promuove la filosofia e i valori di Miu Miu, accompagnando i clienti nel mondo del Brand.
• Raggiunge gli obiettivi di vendita individuali e del negozio, offrendo un servizio proattivo e rispondendo alle esigenze dei clienti in boutique e tramite il canale e-commerce.
• Crea un ambiente accogliente e soddisfa esigenze e richieste dei clienti con un servizio eccellente, in linea con la “client journey ceremony”.
• Supera gli obiettivi di vendita individuali, massimizza le proprie performance e contribuisce al successo del negozio.
• Supera gli obiettivi KPI garantendo elevati standard di qualità della vendita e servizio al cliente.
• Dimostra un’eccellente conoscenza dei prodotti e della storia, cultura e DNA di Miu Miu.
• Registra i dati dei clienti nel CRM aziendale per mantenere e sviluppare le relazioni, offrire un approccio personalizzato e individuare opportunità future.
• Ricontatta i clienti utilizzando gli strumenti CRM per rafforzare le relazioni a lungo termine.
• Accoglie e conduce appuntamenti in presenza e virtuali, utilizzando la tecnologia quando opportuno.
• Adotta e promuove una mentalità omnicanale.
• Si mantiene aggiornata sul mondo della moda di lusso, sulle tendenze e sui concorrenti per discuterne con i clienti e offrire consigli.
• Si assume la responsabilità di risolvere i reclami dei clienti, confrontandosi quando necessario con il responsabile di linea e il team Client Service.
• Tratta i prodotti con la massima cura e rispetto.
• Utilizza attivamente gli strumenti digitali aziendali per offrire un’esperienza di lusso completa e integrata.
• Collabora con il Back of House, partecipa alle attività quotidiane del negozio e mantiene il magazzino organizzato.
• Rispetta le procedure operative e di gestione delle scorte, incluse sicurezza, gestione del contante, inventario, logistica e attività di reportistica richieste dalla sede centrale, applicando proattivamente le politiche e le procedure aziendali.
• Collabora con i colleghi, favorisce una comunicazione aperta e costruttiva, contribuisce a un’esperienza eccezionale e coerente e promuove un ambiente di lavoro positivo, inclusivo e rispettoso della diversità.

Requisiti

• Esperienza precedente come Client Advisor, Sales Assistant o in un ruolo simile, preferibilmente nella moda di lusso o nel retail premium.
• Spiccato orientamento al cliente ed eccellenti capacità interpersonali e comunicative, con capacità di costruire relazioni durature e offrire un’esperienza di acquisto personalizzata e di alto livello.
• Passione per la moda e il lusso, interesse autentico per il Brand, i suoi prodotti e la sua storia, e capacità di comunicare efficacemente ai clienti la conoscenza dei prodotti.
• Orientamento ai risultati, proattività e flessibilità, forte spirito di squadra e capacità di lavorare in un ambiente retail dinamico e dai ritmi sostenuti, contribuendo agli obiettivi individuali e del negozio.

Competenze

Esperienza

Esperienza precedente come Client Advisor, Sales Assistant o in un ruolo simile; preferibilmente nella moda di lusso o nel retail premium.

Retribuzione

La retribuzione di base per questa posizione è compresa tra EUR 28.000 e EUR 36.000 all'anno.

Cultura aziendale

Miu Miu promuove un ambiente di lavoro audace e intellettualmente curioso, nel quale creatività, individualità e un raffinato senso dell’irriverenza sono incoraggiati. Come parte del Prada Group, il brand offre un contesto dinamico ed esigente, in cui i team collaborano tra moda, cultura e design contemporaneo per dare forma a una visione globale distintiva.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.