Miu Miu Client Advisor

Informazioni su Miu Miu

Miu Miu, fondata nel 1993 da Miuccia Prada e parte del Prada Group, è un’iconica maison di moda di lusso, celebrata per la sua eleganza irriverente, la sua femminilità intellettuale e la sua audace sperimentazione creativa. In qualità di datore di lavoro, il brand offre un ambiente dinamico in cui heritage, cultura contemporanea e innovazione convergono tra design, retail, comunicazione, merchandising e funzioni corporate. Miu Miu ricerca persone dotate di una raffinata sensibilità estetica, curiosità, consapevolezza commerciale e spirito collaborativo. I dipendenti sono invitati a contribuire a una visione distintiva del lusso moderno, sostenuta dall’eccellenza, dalla portata globale e dagli standard rigorosi di uno dei principali gruppi di moda al mondo.

Ruolo e responsabilità

• Accogliere e assistere i clienti, garantendo un'esperienza in-store eccezionale in ogni momento
• Mantenere e sviluppare le relazioni con i clienti attraverso un approccio personalizzato, sfruttando i sistemi CRM e gli strumenti digitali
• Partecipare attivamente al cross-selling su tutti i reparti e massimizzare le opportunità di vendita per raggiungere i target di vendita individuali e gli indicatori di performance
• Rimanere aggiornati sulle tendenze della moda e monitorare l'attività dei competitor
• Dimostrare una conoscenza completa del brand e dei prodotti
• Gestire le lamentele dei clienti in modo efficace ed escalare alla direzione quando necessario
• Garantire che il pavimento di vendita e l'allestimento visivo mantengano alti standard in conformità alle linee guida operative aziendali
• Contribuire alla sicurezza del negozio e alle misure di prevenzione delle perdite
• Gestire la ricezione quotidiana della merce, disporre la merchandise secondo le procedure aziendali e preparare i prodotti per il punto vendita
• Organizzare e condurre il conteggio dei prodotti e gli inventari
• Tracciare il flusso dei prodotti nel sistema SAP
• Gestire il flusso dei prodotti durante i processi di riparazione
• Gestire le attività della stanza stock relative ai markdown
• Garantire che i resi, i trasferimenti da negozio a negozio e le consegne di e-commerce rispettino le linee guida aziendali e le scadenze

Requisiti

• Inglese parlato fluente
• Elevata affinità per i prodotti di lusso
• Elevato senso di responsabilità
• Capacità di lavorare efficacemente sia in team che in autonomia
• Organizzato e orientato ai dettagli
• Comportamento maturo e assertivo

Competenze

Esperienza

Non specificato; è generalmente richiesta un'esperienza entry a mid-level nel retail di lusso o in ruoli correlati a contatto con i clienti.

Formazione

Non specificato nella fonte.

Retribuzione

La retribuzione di base per questa posizione è compresa tra EUR 30.022 e EUR 45.000 all'anno.

Cultura aziendale

Miu Miu promuove un ambiente di lavoro audace e intellettualmente curioso, nel quale creatività, individualità e un raffinato senso dell’irriverenza sono incoraggiati. Come parte del Prada Group, il brand offre un contesto dinamico ed esigente, in cui i team collaborano tra moda, cultura e design contemporaneo per dare forma a una visione globale distintiva.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.