Miu Miu Client Advisor

Informazioni su Miu Miu

Miu Miu, fondata nel 1993 da Miuccia Prada e parte del Prada Group, è un’iconica maison di moda di lusso, celebrata per la sua eleganza irriverente, la sua femminilità intellettuale e la sua audace sperimentazione creativa. In qualità di datore di lavoro, il brand offre un ambiente dinamico in cui heritage, cultura contemporanea e innovazione convergono tra design, retail, comunicazione, merchandising e funzioni corporate. Miu Miu ricerca persone dotate di una raffinata sensibilità estetica, curiosità, consapevolezza commerciale e spirito collaborativo. I dipendenti sono invitati a contribuire a una visione distintiva del lusso moderno, sostenuta dall’eccellenza, dalla portata globale e dagli standard rigorosi di uno dei principali gruppi di moda al mondo.

Ruolo e responsabilità

• Accogliere e assistere i clienti, garantendo un'esperienza in-store eccezionale in ogni momento
• Mantenere e sviluppare le relazioni con i clienti attraverso un approccio personalizzato, sfruttando i sistemi CRM e gli strumenti digitali
• Partecipare attivamente al cross-selling su tutti i reparti e massimizzare le opportunità di vendita per raggiungere i target di vendita individuali e gli indicatori di performance
• Rimanere aggiornati sulle tendenze della moda e monitorare l'attività dei competitor
• Dimostrare una conoscenza completa del brand e dei prodotti
• Gestire le lamentele dei clienti in modo efficace ed escalare alla direzione quando necessario
• Garantire che il pavimento di vendita e l'allestimento visivo mantengano alti standard in conformità alle linee guida operative aziendali
• Contribuire alla sicurezza del negozio e alle misure di prevenzione delle perdite
• Gestire la ricezione quotidiana della merce, disporre la merchandise secondo le procedure aziendali e preparare i prodotti per il punto vendita
• Organizzare e condurre il conteggio dei prodotti e gli inventari
• Tracciare il flusso dei prodotti nel sistema SAP
• Gestire il flusso dei prodotti durante i processi di riparazione
• Gestire le attività della stanza stock relative ai markdown
• Garantire che i resi, i trasferimenti da negozio a negozio e le consegne di e-commerce rispettino le linee guida aziendali e le scadenze

Requisiti

• Inglese parlato fluente
• Elevata affinità per i prodotti di lusso
• Elevato senso di responsabilità
• Capacità di lavorare efficacemente sia in team che in autonomia
• Organizzato e orientato ai dettagli
• Comportamento maturo e assertivo

Competenze

Esperienza

Non specificato; è generalmente richiesta un'esperienza entry a mid-level nel retail di lusso o in ruoli correlati a contatto con i clienti.

Formazione

Non specificato nella fonte.

Sede di lavoro

Retribuzione

The base compensation for this position ranges from EUR 30,022 to EUR 45,000 per annum.

Cultura aziendale

Miu Miu promuove un ambiente di lavoro audace e intellettualmente curioso, nel quale creatività, individualità e un raffinato senso dell’irriverenza sono incoraggiati. Come parte del Prada Group, il brand offre un contesto dinamico ed esigente, in cui i team collaborano tra moda, cultura e design contemporaneo per dare forma a una visione globale distintiva.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.